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軟裝百大門店·愛漫時淮安專賣店負(fù)責(zé)人韓會

來源：家居百科時間：2021年04月15日 12:39

中國家居軟裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了白熱化階段，各個品牌之間競爭日趨激烈，紛紛做出多種嘗試以尋求突破口，進(jìn)一步下沉消費(fèi)者端。在家居軟裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新時代，終端門店作為家居市場的構(gòu)成基礎(chǔ)，肩負(fù)著連接品牌與消費(fèi)端的重要責(zé)任，其重要程度可見一斑。

新浪家居重磅推出《中國軟裝行業(yè)百大門店計劃》，旨在尋找具備先進(jìn)經(jīng)營理念、成熟管理思維，擁有創(chuàng)新潛質(zhì)、前瞻能力，能夠為行業(yè)注入新鮮血液、引領(lǐng)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)門店，聚焦代表性金牌門店及其經(jīng)銷商，挖掘門店經(jīng)營的獨特之處，樹立中國軟裝門店標(biāo)桿與榜樣，定義終端門店的未來格局！本次，接受專訪的是江蘇省淮安市愛漫時專賣店負(fù)責(zé)人韓會。

一腔熱血跳出舒適圈

每個女生都是善于發(fā)現(xiàn)美的事物的，韓會也不例外，“我原先是在國企里做會計工作的，每天日復(fù)一日的朝九晚五上下班的生活感到有點枯燥乏味，我想出去闖一闖?！睈勖乐娜私杂兄n會最終在2018年向原公司遞交辭呈并下定決定加入軟裝市場。雖說韓會崇尚色彩搭配，但毫無從商經(jīng)驗的她面對茫茫市場卻無從下手，身邊的好友對她的人生新規(guī)劃起不到關(guān)鍵作用。

而在一次上網(wǎng)翻閱資訊時，韓會發(fā)現(xiàn)在搜索引擎首頁赫然顯示“中國軟裝十大品牌”的字樣，這讓仍在迷茫期的韓會找到了方向，韓會在眾多品牌中一眼相中愛漫時這個品牌，“女孩子天生就是愛美，浪漫的。我認(rèn)為‘愛漫時’這個名字聽上去就很浪漫，在這之后我花了很長一段時間考察這個品牌的產(chǎn)品、工廠以及企業(yè)文化?！弊罱K韓會與愛漫時簽約，正式加入軟裝行業(yè)，而在之后的三個月，韓會跑遍的淮安當(dāng)?shù)馗鞔蠼ú馁u場，為今后的銷售做鋪墊，尋找一處人流更密集的市場。

頭一次自己做老板，而且還是做的自己不太熟知的產(chǎn)品，心里多少還是有些發(fā)怵。當(dāng)新浪家居記者采訪韓會時，她自嘲道：“因為我原先是做會計的，剛加入到建材軟裝行業(yè)時，連‘小白’都稱不上，太多東西不懂了。”俗話說隔行如隔山，更何況是來到一個韓會從未歷經(jīng)過的新職業(yè)，面對顧客消費(fèi)時的問題有時甚至答不上來，“我在籌備期招了兩位得力助手，專業(yè)知識儲備很豐厚，也正是因為有她們的幫助，我的店才有這么好的成績?！?/p>

攜手并進(jìn) 爭做最具影響力的門店

新的消費(fèi)時代開啟，門店的銷售格局也隨之改變。韓會雖是做會計出身，但她清楚的意識到不能坐等顧客上門，“出來創(chuàng)業(yè)以后就不知道自己該干什么，很多人告訴我做建材是屬于你賺一單就能吃很久的，但是坐店等客戶我實在等不了?！敝苿倜卦E只能是“走出去”，從更多的銷售手段去切入，包括走訪設(shè)計師、走訪小區(qū)、對客戶售后的服務(wù)和回訪。

加入到愛漫時之后，韓會先后參加了多次工廠培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷售技巧。對于有著銷售經(jīng)驗略微薄弱的韓會而言，她需要提升的不僅僅只是銷售質(zhì)量，她更需要對產(chǎn)品各方面進(jìn)行把控，了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)。韓會在轉(zhuǎn)型過程中也付出尤大的努力，“為此我在去年年底又重新裝修了一次，將愛漫時最新的產(chǎn)品展示在門口，讓消費(fèi)者更直觀的了解愛漫時品牌。”

而在門店經(jīng)營中，韓會更想體現(xiàn)售后的優(yōu)異性，除了與她攜手并進(jìn)的兩位得力助手之外，剩余的全都是與售后服務(wù)相關(guān)的安裝師傅，“每一位員工都很專業(yè)，而且就是接待客戶的時候非常熱情，他們專業(yè)知識是非常到位的，而且對客戶是非常有耐心，客戶覺得他們在服務(wù)這一塊做得都非常好?！彪m然目前愛漫時淮安店的人員配備并不處于飽和狀態(tài)，但他們都將最飽滿、最熱情的狀態(tài)迎接每一位顧客的到來。不僅如此，每周甚至每兩三天都會將客戶遇到的問題梳理出來，進(jìn)行一個溝通和交流，以免之后再會遇到類似問題的發(fā)生。也正因為愛漫時淮安店有著這樣“擼起袖子加油干”的精神，韓會的團(tuán)隊每年的業(yè)績都會近乎300萬，同時在淮安這座城市也獲得顧客的一致認(rèn)可。

如何將門店運(yùn)營的更出色，如何時刻保持頭腦清醒，韓會每天中午都會給自己抽出1個小時時間放空自己，“中午只要不忙的情況下，我都會抽一些時間去咖啡廳點一杯咖啡，上網(wǎng)翻閱一些資料，想想如何將網(wǎng)上別人做出的好成績?nèi)谌氲阶约旱捏w系中?！?/p>

實至名歸榮獲百大門店

“我一直在不斷地提升自己，只為了我和我的小伙伴們能有更好的生活品質(zhì)，就像愛漫時的slogan一樣‘愛家·愛生活’，我相信我們只要通過努力，就能再把自己提升一下?！爆F(xiàn)在的韓會在工作中既能對店內(nèi)產(chǎn)品各項性能了如指掌，還能時刻追隨行業(yè)發(fā)展的腳步。在如今家居行業(yè)競爭激烈的情況下，單一化的產(chǎn)品可能會慢慢被淘汰。韓會始終認(rèn)為，門店一定不能做小，要通過各種營銷渠道走出去,包括加強(qiáng)與設(shè)計師的合作，各類活動的開展，以及前期品牌的推廣都是非常重要的。品牌與品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，深度挖掘客戶資源，大家抱成團(tuán)來做一個事情可能會事半功倍。韓會在工作與家庭中付出的點點滴滴都被自己的孩子看在眼里，久而久之，她便成為了孩子眼中的偶像。

在談及獲得百大門店這一榮譽(yù)時，韓會表示十分開心，“入選百大門店首先是對于我個人和我的店面一個肯定，我覺得最多是給整個軟裝界做好一個榜樣。當(dāng)然對我的客戶會覺得我更專業(yè)。它是在整個全國萬余家軟裝門店中選出來的佼佼者，其實得到這個百大門店的榮譽(yù)，對我個人來說也是一種推進(jìn)和更高的責(zé)任感?！?/p>