2021上海市消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)出爐 家居用品、家用電器居商品類投訴前3

??據(jù)上海市消保委介紹，2021年，全市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴232259件，同比上升39.3%。其中商品類投訴98661件，占投訴總量的42.5%，而服裝鞋帽、家居用品、家用電器居商品類投訴前3位 ，投訴量分別為18604件、13741件和10754件。

??在家電投訴中，健康智能成為新趨勢(shì)。

??2021年，全市消保委系統(tǒng)受理家用電器投訴10754件，同比上升31.3%。

??相較傳統(tǒng)家電，智能家電除卻硬件質(zhì)量外，還可能受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等其他因素影響，相關(guān)投訴逐漸增多，問題主要集中在觸屏失靈、與廣告宣傳功能不符、故障頻發(fā)以及部件不予保修等。

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