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聯(lián)豐地板:產(chǎn)品力+服務力,打造長效競爭力

來源：家居百科時間：2022年01月04日 11:43

隨著消費升級時代的來臨，人們在購買產(chǎn)品不僅僅只追求質(zhì)量、性能、功能等，更加注重其體驗與服務。尤其是在客單價值相對較大的家居行業(yè)中，消費者在下單前總是會貨比三家：誰家的產(chǎn)品更好？服務更優(yōu)？誰就能在第一時間叩開消費者的心門！這讓各大家居企業(yè)都意識到：家居行業(yè)進入進入“產(chǎn)品+服務”的競爭時代。

而作為地板行業(yè)公認的頭部品牌，聯(lián)豐地板顯然是這場競爭中的優(yōu)勝者。那么，聯(lián)豐地板是如何在產(chǎn)品與服務上發(fā)力，打在自身在行業(yè)內(nèi)的競爭力呢？

創(chuàng)新突破打造健康地板

聯(lián)豐地板自創(chuàng)立以來就在產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新上不遺余力，并屢次拿下行業(yè)第一。早在1985年，聯(lián)豐率先在中國生產(chǎn)實木平口地板，成就“中國實木地板之父”美譽。隨后成就全國最早生產(chǎn)UV漆實木地板的企業(yè)之一，研制出中國第一片彩色木紋科技實木地板，第一塊卡扣防潮抗變形鉆孔實木地板，第一塊浮雕實木地板……在三十多年的發(fā)展長河中，聯(lián)豐地板一次次引領(lǐng)行業(yè)風潮。

時至今日，聯(lián)豐地板的研發(fā)能力至增不減，始終以領(lǐng)頭羊的姿態(tài)佇立，并打造出一個又一個爆款產(chǎn)品。諸如“醛凈康”系列地板是行業(yè)中為數(shù)不多的獲得了目前國際上更高標準的環(huán)保認證——美國加州NAF無醛豁免認證的產(chǎn)品，該系列除了采用高標準的環(huán)?；?，還在粘合劑上投入巨大，率先采用達到了食品級安全標準的芬蘭M級太爾膠，充分滿足了消費者對環(huán)保家居的要求和標準。因此，“醛凈康”系列一經(jīng)上市便刮起一股搶購狂潮，受到市場高度評價。

作為健康時代新選擇的“全屋除醛”360o健康地板，完全選用EO級環(huán)?；?，采用由海洋無脊椎動物中提取的生物高分子聚合物——甲殼素（Chitosan），配合極具有機和無機物質(zhì)捕捉特性的天然納米硅片(Nano Silicate Platelet)，植入環(huán)保水性涂料之中，形成天然“大分子除醛基團”，均勻散布于“地板皮膚”，以極大的接觸面積和空氣對流效應，高效捕捉室內(nèi)由家具、板材及涂料中揮發(fā)的甲醛，并將之分解成微量的水汽和揮發(fā)性極低的無害物質(zhì)“肟”，實現(xiàn)全屋廣角徹底凈化空氣中甲醛分子的作用。

完全超越國標的新企標打造的“全屋除醛”360o健康地板，環(huán)保標準新E0（≤0.05mg/m3），達到GBT35601-2017《綠色產(chǎn)品評價人造板和木質(zhì)地板》綠色產(chǎn)品標準，不僅是環(huán)保，更是健康的除醛。根據(jù)科學檢測，其甲醛凈化率達到93.3%，有效除醛壽命更達20年，完全超越了家居產(chǎn)品的甲醛釋放周期。中國環(huán)保地板品牌、國家專利相繼加冕就是對其最好的褒獎。健康地板的相繼問世不僅昭示著聯(lián)豐持續(xù)攻破了地板產(chǎn)品技術(shù)難關(guān)，更展現(xiàn)了聯(lián)豐堅持回歸產(chǎn)品本身的初心，始終用優(yōu)質(zhì)的精品，叩開消費者的心門！

服務加持精準把握消費動向

正如前文提到消費升級的時代來臨，人們除了產(chǎn)品本身也重視體驗與服務。在家居消費場景中，如果說產(chǎn)品是消費者心目中的敲門磚，那么服務便是加持器。早在2010年，為拉升品牌高度，增強渠道生命力，提升消費者認同，聯(lián)豐就將現(xiàn)有的服務內(nèi)容進行系統(tǒng)化、標準化打造，推出專屬的“4S優(yōu)+服務體系”，從地板銷售（Sale），到輔料配件（Spare part），售前售后服務（Service），再到信息反饋（Survey），每一個流程都做到規(guī)范化運作，并要求全國千家門店都要嚴格按照“315標準化服務流程”進行售前、售中、售后服務。

“315標準化服務流程”即“3登門服務”、“1對1保姆安裝”和“5免貼心保障”。3登門服務指安裝前主動預約登門測量地面含水率和平整度，安裝時主動預約準時登門全程專業(yè)鋪裝，安裝后主動預約登門對地板全面保養(yǎng)；1對1保姆安裝，即安裝時保證一組專業(yè)鋪工對一戶進行專屬定向精細化安裝，并嚴格按照19道標準化安裝工序進行；5免貼心保障，即免費送貨、免費搬運上樓、免費上門退補貨、免費首次保養(yǎng)，免費跟蹤維護。

“4S優(yōu)+服務體系”服務標準與“315標準化服務流程”，為消費者提供全程無憂的購物體驗的同時，也在提升消費者對品牌的有效認同度，無形中給品牌建立了良好的形象，形成了“好產(chǎn)品、好服務、好品牌”的群體消費認知，成就聯(lián)豐地板無形的品牌價值。