吳曉波VS吳興杰:抓穩(wěn)家居企業(yè)增長的新引擎
4月16日晚上7:30,890新商學(xué)聯(lián)合優(yōu)居,在騰訊家居、虎牙直播、小鵝通發(fā)起直播——“萬物蘇醒,共建美好中國家”2020家居產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇論壇。奧普家居、恒潔衛(wèi)浴、尚品宅配、老板電器和久盛地板五大家居品牌齊聚,共同探討當(dāng)下中國家居行業(yè)的新機(jī)遇。
2020年開局艱難,“我們看到,有的企業(yè)在哀嘆,不知道明天太陽是否還會升起;但還有另一些企業(yè)在積極應(yīng)對危機(jī)。這一輪更像是體能淘汰賽”,吳曉波這樣回顧過去的80天。
拆解“危機(jī)”二字,正是危中有機(jī)。在這個充滿不確定性和不連續(xù)的世界中,家居企業(yè)應(yīng)該如何調(diào)整自己、應(yīng)對挑戰(zhàn)?論壇中,奧普家居CEO吳興杰提出了三個方向性的建議,或能讓人一窺新商業(yè)的秘密。
第一,“重新審視并構(gòu)建與消費(fèi)者的連接,今年可能會成為數(shù)字化營銷的元年?!?/p>
開年以來,吳興杰并未急著賣貨,而是更傾向于“幫消費(fèi)者解決問題”,提供有用的家居解決方案。他進(jìn)行了數(shù)場直播,請來自己的朋友——運(yùn)動愛好者劉澤煊、寶媽“年糕媽媽”、工作繁忙的明星楊迪——和他們聊聊生活中真實存在的家居困擾,并針對不同場景,推薦家居好物。
吳興杰認(rèn)為,作為品牌方,更應(yīng)該去傳遞一些價值觀和理念。想要真正破局,從生活方式的角度出發(fā)不失為一道良方,通過不同場景的討論和展示,重塑消費(fèi)者對家居生活的認(rèn)知。跳出賣貨的傳統(tǒng)套路,更注重與消費(fèi)者的深層聯(lián)系。
第二,“我們讓消費(fèi)者認(rèn)識到,有很多奧普產(chǎn)品藏著健康類功能。”
疫情期間,一個很明顯的趨勢是,消費(fèi)者對健康類產(chǎn)品關(guān)注度急遽上升。出門戴口罩、回家做消殺,已經(jīng)是人們的日常習(xí)慣。但怎么才算是健康的生活方式?我們應(yīng)該如何做?很多時候,用戶是懵懂的,他們不知道自己想要什么。所以奧普正在用直播等形式喚醒他們,積極提供這方面的關(guān)懷。
順應(yīng)這一趨勢,奧普家居調(diào)整了企業(yè)策略,在打造線上內(nèi)容時,有意識地聚焦健康主題。近期出現(xiàn)在直播間的產(chǎn)品,都能有效解決消費(fèi)者的健康隱憂,比如能過濾掉空氣污染物的新氧寶、帶有紫外線殺菌燈的晾衣機(jī)等。
第三,“把逛的部分,在線上做的更充分;把購買的場景,在線下做得更精準(zhǔn)?!?/p>
過去,大家在線下逛,現(xiàn)在,大家更傾向于在線上逛。吳興杰介紹,奧普鼓勵消費(fèi)者在線上看直播、下定金,當(dāng)他們到店時,需求更精準(zhǔn)。線上逛街+線下體驗,在吳興杰看來,這在未來會變得常態(tài)化,也將成為新的商業(yè)機(jī)遇。
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