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王寧談家居最后一公里的交付:難而正確的事居然之家將堅(jiān)持做

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年12月09日 17:46

12月6日，居然之家智慧物流園開(kāi)園慶典在天津?qū)氎媛≈嘏e辦，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居然之家新零售集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧接受搜狐焦點(diǎn)家居專訪。“面對(duì)我國(guó)5萬(wàn)億的建材家居市場(chǎng)，居然之家選擇的是一條難而正確的路”，王寧強(qiáng)調(diào)。

圖/居然之家新零售集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧接受搜狐焦點(diǎn)家居專訪

家裝家居作為家庭消費(fèi)中鏈條最長(zhǎng)、環(huán)節(jié)最多、最復(fù)雜的消費(fèi)內(nèi)容，留給消費(fèi)者的痛點(diǎn)也是最多的。尤其是最后一公里的交付環(huán)節(jié)，更是成為重災(zāi)區(qū)，在物品受損、派單出錯(cuò)、送貨不及時(shí)等掣肘下，家居消費(fèi)體驗(yàn)亟待提升。

王寧舉例，裝修一個(gè)120平米的房子，一般需要2-3個(gè)月的時(shí)間、上門安裝的次數(shù)達(dá)40-50。居然之家聯(lián)合家裝產(chǎn)業(yè)鏈眾多一線建材家居企業(yè)，通過(guò)信息化的集成，輔以產(chǎn)業(yè)工人的培訓(xùn)等，可在5-8次內(nèi)完成家裝全周期的服務(wù)，“一輛車、一次上門，地板、馬桶和櫥柜等產(chǎn)品均可安裝到位?！?/p>

家裝家居最后一公里交付的重點(diǎn)，在于物流和送配裝的效率問(wèn)題的解決，這成為行業(yè)共識(shí)。談及智慧物流園打造的初衷和目的，王寧認(rèn)為是提升行業(yè)效率和改善消費(fèi)體驗(yàn)，從而讓家裝家居的服務(wù)快樂(lè)簡(jiǎn)單！

居然之家以智慧物流園作為載體，提供“智能倉(cāng)儲(chǔ)+定制加工+送配裝一體化”的服務(wù)，并與設(shè)計(jì)、施工、零售、智慧生活、到管家服務(wù)等一起形成合力，助推居然之家向“線性服務(wù)+平臺(tái)服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

圖/居然之家新零售集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧（左）與搜狐焦點(diǎn)家居全國(guó)主編劉耀儒（右）

做難而正確的事，在于堅(jiān)持！王寧告訴搜狐焦點(diǎn)家居，居然之家智慧物流園區(qū)的規(guī)劃將分三步走，首先是未來(lái)2-3年內(nèi)，通過(guò)數(shù)字化和信息化的賦能，將寶坻智慧物流園區(qū)打造成樣板；接下來(lái)，居然之家面向合作伙伴開(kāi)放，與包括當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)在內(nèi)的公司合作；第三步是將智慧物流園模式在長(zhǎng)春、武漢、太原等城市全國(guó)復(fù)制。

出品：搜狐焦點(diǎn)家居

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