首頁即時動態(tài) 和客戶做朋友 12年突破千萬丨美巢天津經銷商李永峰的堅守之道

和客戶做朋友 12年突破千萬丨美巢天津經銷商李永峰的堅守之道

來源：家居百科時間：2021年12月05日 15:10

在環(huán)保和智能化的雙輪驅動下，美巢從1996年成立至今，已在全國31個省級行政區(qū)布局34家公司，更多用戶將由此享受到高品質的家裝輔料產品和服務。細數美巢25年的渠道拓展，天津區(qū)域是重要一站，由李永峰帶領的天津永旺達裝飾工程有限公司與美巢合作已超12年，也是天津第一個銷售額過千萬的經銷商客戶。

圖：天津永旺達裝飾工程有限公司總經理李永峰

發(fā)展至今，天津永旺達裝飾工程有限公司合作百余家裝飾公司，作為首家將家裝配送做出規(guī)模的企業(yè)，其有何成功運營之道？李永峰認為，要以客戶為中心，為客戶提供價值。美巢，就是他為客戶提供的最大價值驅動器。

誠信是緣分的起點

李永峰早在2001年就涉足建材行業(yè)，但是和美巢結緣卻是2009年。這8年間，李永峰經歷了裝修建材行業(yè)從只看價格到重視質量的變遷，面對逐漸成熟理智的消費客群，李永峰在感受到壓力的同時也欣然發(fā)現更具前景的未來——尋找一個好品牌合作，做好口碑。

“我就是覺得做生意，一定不能坑人不能騙人，我得給客戶提供好產品，做好服務?！崩羁偟难赞o樸實卻有著大智慧?！痹趯ふ疑狻鞍閭H”的過程中，李永峰機緣巧合了解到美巢?！皬埧傄恢闭f一家企業(yè)惟有誠信經營才能走得遠，而且美巢產品的口碑我也是有所耳聞的，我覺得永旺達和美巢特別契合！”李總在談到雙方合作的開始時止不住的笑容，這是對找到志同道合伙伴的開心。

確實如此，雙方價值觀的吻合成為長久合作的穩(wěn)定劑，轉眼雙方的合作已經步入第十二個年頭。但無論對美巢還是永旺達而言，要誠信，要做最好的產品和最靠譜的服務，要始終保持為客戶負責任和即時解決問題的初心一直未變。

找準突破點

成就規(guī)?；已b配送

家裝行業(yè)重現場體驗，物流配送作為交付最后一公里的一環(huán)，其效率高低將直接影響施工進度，而天津永旺達裝飾工程有限公司在與美巢合作3年后，于2012年正式轉型主做家裝配送，一方面是這個市場還屬于藍海，讓李永峰看到了未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>

因為墻面涉及產品較多但質量卻也參差不齊，遇到了售后客訴問題，各個商家難免相互推諉，最終無法界定責任在誰，受傷的還是消費者。李永峰表示，一面墻，從里到外，從界面劑到粉刷石膏再到膩子等等，最好出自同一家靠譜的品牌和服務團隊。

美巢從最早的易呱平內墻膩子，到陸續(xù)生產研發(fā)出墻尼粉刷石膏、墻錮混凝土界面處理劑、坊水固防水涂料、占瓷寶瓷磚膠粘劑等多品類產品，更是提出家裝套餐、道道精品的概念，并提倡一站式家裝輔料產品的提供，都與李永峰的經營理念不謀而合。

另一方面，這也得到了美巢集團董事長張總的鼓勵，在美巢2011年北京年會上，兩位暢談許久，這也促使李永峰最后下定決心將家裝配送作為此后的主業(yè)。2014年，永旺達的銷量就翻了五倍從20萬增長到100萬。到2021年，更是突破千萬大關，一路披荊斬棘，李永峰走得很穩(wěn)。他說，美巢我選對了。

美巢環(huán)保和世界同步

助力銷售收入突破千萬大關

李永峰分享到，十年前，裝修業(yè)主認為便宜即可，質量和環(huán)保意識相對薄弱；十年后，價格不再作為首要考量的要素，他們愿意為高品質、環(huán)保健康買單。

李永峰表示，美巢產品的高品質和綠色環(huán)保是他談生意的兩大法寶，吸引了更多裝修公司和消費用戶的紛至沓來。得益于此，2014-2021不到8年的時間，李永峰團隊創(chuàng)收的年產值已由100萬增至1000萬以上，談及快速實現增長的原因，“其實就是做好口碑，而且要堅持下去”，李永峰的話雖簡單，卻飽含哲理。

2018年美巢又宣布全部產品通過全球四大嚴苛環(huán)保認證最高等級標準，這個消息一出，他的生意如虎添翼?！拔疫@邊回頭客特別多，你對客戶負責，用的產品好服務好客戶都特別信任我。好多客戶用了其他產品，最后還回來找我，找美巢?！崩钣婪遄院赖慕o記者講了一個故事。

天津的住戶李女士裝修時候使用了一些不知名產品，真正用到家中，一股股刺激性味道和辣眼，后來通過朋友引薦接觸李永峰后，美巢產品便很好的解決了環(huán)保性的問題?；趯γ莱伯a品和李永峰團隊的認可，2017年李女士的女兒家里裝修時，李女士便主動找到天津永旺達裝飾工程有限公司，此后還將有裝修需求的同事和親戚介紹給李永峰。

持續(xù)放大客戶價值

攜手美巢再赴下一個12年

本著更好服務用戶的初心，疫情下，天津無法舉辦大型活動，李永峰便小范圍組織裝企、工長和業(yè)主參與的聚會，傾聽業(yè)主目前遇到的裝修困難和問題，以便及時響應和解決。此外，客戶對服務的要求越來越精細化，用免費搬運上樓等服務的“重”換來了客戶的強烈認可。

李永峰與來自山東、安徽的裝修師傅以及天津當地的業(yè)主等客戶，大部分都接觸了十年以上，通過平時互訪和聚餐，他們早已成為了朋友，用李永峰的話說“他們是我的異性兄弟姐妹，未來，我將與美巢一起繼續(xù)陪伴他們?！崩钣婪逯v到。