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如魚得水·榜樣力量——運(yùn)城如魚得水專賣店李永紅

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月11日 18:32

經(jīng)銷商是企業(yè)面向消費(fèi)終端的主要渠道，也是串聯(lián)起市場(chǎng)訊息與品牌動(dòng)作的關(guān)鍵載體，是品牌重要的合作伙伴。一位優(yōu)秀的經(jīng)銷商，能夠窺一面而見(jiàn)全貌，從門店實(shí)際經(jīng)歷探知市場(chǎng)動(dòng)向、引領(lǐng)當(dāng)?shù)刳厔?shì)，同時(shí)反饋終端需求，助力品牌進(jìn)一步貼近消費(fèi)端。《如魚得水·榜樣力量》將目光聚焦于品牌的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，通過(guò)新浪記者的深度訪談，全方位呈現(xiàn)門店面貌及經(jīng)銷商個(gè)人的發(fā)展經(jīng)歷，樹(shù)立標(biāo)桿形象。本次，接受專訪的是山西省運(yùn)城市如魚得水溢彩專賣店負(fù)責(zé)人李永紅。

多年經(jīng)驗(yàn)，直面痛點(diǎn)

在加盟如魚得水之前，李永紅已經(jīng)有了將近十年的家居軟裝從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。多年的積淀，她深諳市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律。商人的敏銳和對(duì)市場(chǎng)的洞察，讓她在2019年5月義無(wú)反顧的選擇了加盟如魚得水溢彩。她坦言：越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)工藝有著更高的追求，這就要求產(chǎn)品在品質(zhì)上有所提升。而如魚得水有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，加之中高端的品牌定位，契合了市場(chǎng)的需求，自然可以打開(kāi)一片天地。

當(dāng)問(wèn)及選擇如魚得水的原因時(shí)，李永紅解釋道：無(wú)論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，如魚得水都有著極大的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)外，對(duì)于消費(fèi)者而言，如魚得水代表著二十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的沉淀，代表著西裝面料，代表著環(huán)保工藝，這是如魚得水的品牌所體現(xiàn)出的企業(yè)價(jià)值。對(duì)內(nèi)，對(duì)于我們這些經(jīng)銷商，如魚得水就代表著可靠，代表著信賴。首先是產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)，有利于我們進(jìn)行銷售。其次是對(duì)于團(tuán)隊(duì)的栽培，有利于新員工更快融入到集體中來(lái)，更快的熟練業(yè)務(wù)。

借助于“聚焦兩專”的戰(zhàn)略，用“專柜”和“如魚得水溢彩專架”幫助新員工快速上手。通過(guò)培訓(xùn)，保證新員工一周可以賣貨，從源頭上為經(jīng)銷商解決“人”的問(wèn)題。與此同時(shí)，成長(zhǎng)起來(lái)的員工，也可以幫助線下門店更好出貨。李永紅補(bǔ)充道：“我們的新員工，入職一個(gè)月僅僅在試掛項(xiàng)目上就可以簽約四到五單。這樣的成交轉(zhuǎn)化率在之前是不敢想象的”

感悟品牌，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)

“李總?cè)撕芎玫?，我跟她女兒同歲，平時(shí)我們一起出去，別人都認(rèn)為我是她女兒?！币晃粏T工滿臉自豪地說(shuō)到：“平時(shí)我們都管她叫李姐，盡管是我們的老板，但她一點(diǎn)架子都沒(méi)有，所以在這邊工作也非常開(kāi)心。”

正如李永紅所言：“員工就是我們的家人，客戶就是我們的朋友?！庇脨?ài)經(jīng)營(yíng)，就是她獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。而這，和如魚得水“讓天下人更愛(ài)回家”的愿景亦是不謀而合。

“我們就是服務(wù)生，服務(wù)好客戶，讓消費(fèi)者滿意我們也就放心了?！崩钣兰t舉例道，有一戶業(yè)主，老兩口省吃儉用一輩子，給孩子買好了婚房，在考慮窗簾時(shí)就犯難了。既想買到品牌響亮的，又不想多花冤枉錢。而且，還要考慮到掛上之后的效果是否美觀大方。為此，老兩口跑遍了運(yùn)城的大小家居建材市場(chǎng)，僅如魚得水就來(lái)了五六趟，以至于后邊覺(jué)得每次來(lái)都喝水不好意思了，就自帶白開(kāi)水，對(duì)著版本精挑細(xì)選，一呆就是一上午。而推出了試掛之后，他們第一時(shí)間就參與了進(jìn)來(lái)。前前后后試掛了好幾款，最終選擇了如魚得水的產(chǎn)品。事實(shí)上，這只是李永紅當(dāng)好“服務(wù)生”的一個(gè)縮影，諸如此類的例子更是不勝枚舉。

李永紅表示：之所以這樣做，是因?yàn)橄仍谒枷肷虾蛷S家達(dá)成了一致，就是要學(xué)會(huì)從消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題。之后的推進(jìn)工作也嚴(yán)格按照要求落實(shí)到位，因此就顯得格外順利。事實(shí)上，這種轉(zhuǎn)變，是市場(chǎng)倒逼廠家做出的選擇。慮消費(fèi)者之所慮，急消費(fèi)者之所急，把消費(fèi)者當(dāng)朋友，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)擰成紐帶，將自己和客戶緊密結(jié)合起來(lái)。

不忘初心，做好服務(wù)

歷經(jīng)商海沉浮，浸染軟裝市場(chǎng)多年，不變的是一顆為客戶考慮的初心。好的店面是要靠口碑做起來(lái)的，李永紅說(shuō)到：“相比于銷售額，某種程度上我更看重門口的那塊“居然之家·軟裝之星”的榮譽(yù)，這既是對(duì)如魚得水產(chǎn)品的肯定，也是對(duì)我們門店服務(wù)的肯定。但其實(shí)，有了口碑，銷量自然也不會(huì)差，因?yàn)檫@二者是一個(gè)相輔相成的關(guān)系。”

事實(shí)上，在短暫的采訪過(guò)程中，李永紅多次提到了“客戶”一詞。正如她自己所言，把客戶放在首位，把消費(fèi)者的需求當(dāng)成自己的需求，設(shè)身處地為他們考慮，才可以獲得好口碑，才能夠有機(jī)會(huì)做大做強(qiáng)。

其實(shí)，很多事情，只要出發(fā)點(diǎn)相同，且邏輯思路正確，就很容易達(dá)成共識(shí)。就像這次的“成品簾試掛，不滿意可退換”的活動(dòng)，出發(fā)點(diǎn)就是為客戶排憂解難，我們作為經(jīng)銷商只需要配合好就可以了。這個(gè)過(guò)程中我們沒(méi)有任何損失，消費(fèi)者也沒(méi)有任何損失。最終的結(jié)果，消費(fèi)者購(gòu)買到合適心儀的窗簾，我們賺了點(diǎn)辛苦錢，廠家也做到了品牌的推廣宣傳。這是一個(gè)多方共贏的局面，何樂(lè)而不為呢？所以，試掛活動(dòng)一經(jīng)推出，我們?cè)谝粋€(gè)月的時(shí)間里就完成了八十余單的簽約，且無(wú)一退貨。當(dāng)談及如魚得水最近的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，李永紅跟我們分享了自己的見(jiàn)解：“其實(shí)，如魚得水這次的活動(dòng)也給我們指明了一個(gè)方向，那就是想要為客戶做好服務(wù)，就要為客戶再多想一步?！?/p>

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，選準(zhǔn)品類；精準(zhǔn)定位，如魚得水；緊跟企業(yè)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)。在這樣一個(gè)閉環(huán)里，李永紅得到了成長(zhǎng)，如魚得水也得到了推廣。當(dāng)談及發(fā)展時(shí)，李永紅眼神中充滿了堅(jiān)定：“我想，我們緊跟企業(yè)步伐，一定可以走得更遠(yuǎn)?！?/p>