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從10年全網第1，看海爾智家披荊斬棘換來的持續(xù)性

來源：家居百科時間：2021年11月25日 18:48

幾天前的凌晨，相信大家都被這樣一個事情刷屏了： EDG奪冠！著實讓年輕一代集體興奮和激動了一把。

其中看到一個評論，感覺挺有嚼勁：慶典、征服和競技這三件事，人類自古以來就會為它激動。如果把EDG奪冠看作三件事的其一：競技，巧合的是同一時間維度下，另外一場可以稱為“慶典”的名場面也聲勢浩大的展開，那就非雙十一莫屬了。

在這場購物狂歡節(jié)中，各個廠商都卯足了勁沖數(shù)據(jù)拼業(yè)績，爭奇斗艷好不熱鬧。今年的雙十一隨著京東和天貓交易額雙雙創(chuàng)造新高，也正式落幕了。即便有今年“雙十一靜悄悄”的討論，但也整體折射出國民的消費活力和經濟韌性。

在眾多品牌中，我們發(fā)現(xiàn)這樣一個大家熟知的品牌「海爾智家」，不遺余力的直面年輕人群體，甚至用披荊斬棘的姿態(tài)，在雙十一斬獲兩個第一： “全網份額第一”、“全網口碑第一”，并實現(xiàn)了連續(xù)十年全網份額第一。

而就在前不久，海爾智家三季報亮出了營收、利潤雙增長的成績，其中利潤增速行業(yè)最快。我們好奇是什么促成了海爾智家持續(xù)性的高增勢頭。

趁著雙十一剛剛結束，我們也試圖深度挖掘海爾智家持續(xù)十年全網第一的關鍵要素，來一次深度復盤。

延續(xù)三季報好趨勢，海爾智家雙十一實現(xiàn)雙第一

雙十一，作為參與品牌，繞不開的就是跳動的數(shù)字和戰(zhàn)績。我們不妨先來感受一下海爾智家的雙十一數(shù)據(jù)，到底是怎樣一種存在。

先說硬實力方面，海爾智家大家電全網份額第一，涵蓋了全渠道第一、多品類第一、場景套購第一。在全渠道上，位居京東、天貓、蘇寧易購、真快樂、抖音、快手第一。在多品類上，冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜等品類獲全網份額第一，空調京東渠道1W+高端份額第一，中央空調京東渠道份額第一；在場景套購上，套購金額占比42%。

再說軟實力方面，海爾智家在京東渠道的服務口碑榜中，拿下冰、洗、空等五項服務口碑榜TOP1，是獲該榜單第一數(shù)量最多的品牌；同時拿下年輕人選擇新高，90后用戶占5成。

如果概括一下的話，今年雙十一，海爾智家又拿下雙料第一。

對企業(yè)來說，短期內的領先可能是因為抓住了風口、踩住了熱點，也許有一點“運氣”成分。但想要在十年之久的時間里牢牢守住身位，那必然要具備絕對的硬實力。

而聚焦到海爾智家身上，這種“硬實力”除了自身品牌效應、科技引領、硬件創(chuàng)新等傳統(tǒng)優(yōu)勢之外，更為關鍵的其實是對于“自我改變、自我顛覆”的堅持：長期保持對用戶需求的敏銳嗅覺，并能根據(jù)環(huán)境的變化隨時調整戰(zhàn)略路線。這是一種對自身戰(zhàn)略解構、重構的執(zhí)行力和自信心。

為用戶應時而變，換來第一的持續(xù)性

企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和進化，本質上要看格局，要看價值，要升維思考，從更大的框架、更廣闊的視角去看給消費者創(chuàng)造怎樣的價值。

海爾智家的“求變”基因是深入骨子里的。這體現(xiàn)在每當消費者需求發(fā)生轉移，海爾智家的戰(zhàn)略目標、賽道便應時而變。雙十一的一系列亮眼成績背后，正是海爾智家在高端、場景、生態(tài)等領域布局多年的戰(zhàn)略全面結果。

其實，海爾智家不管是做高端還是做場景生態(tài)，都沒有摒棄一個核心原則，即與時代同行，始終服務用戶美好生活。如何理解呢？很簡單，就是海爾智家不管如何創(chuàng)新迭代，以用戶需求為中心這一點，始終沒變。所以，海爾智家能從為用戶提供一臺品質過硬的家電，升級到提供全流程、全場景的智慧生活方式，真正實現(xiàn)為用戶的終身服務。

就像在2006年，國內高端家電市場被外資品牌壟斷。彼時，消費者的品質化、精細化需求已經萌芽，但苦于進口貨太貴，國產又沒有多大的選擇空間。對此，海爾智家毅然瞄準高端賽道推出卡薩帝，用良好的品質、更符合國人的設計、領先的技術，滿足國人對于家電高端化的需求升級。如今，卡薩帝已經成為高端市場的絕對引領者。在京東渠道，卡薩帝3小時銷額破億，11月1日-10日累計增幅132%。

再如當下的物聯(lián)網時代，用戶的品質需求不再局限于家電，而是家生活的便捷、智慧。海爾智家再一次轉型場景生態(tài)品牌新賽道，發(fā)布首個場景品牌三翼鳥，基于豐富的場景、開放的生態(tài)提供“一站式定制智慧家”服務，讓用戶的生活更加便捷、智慧、千人千面：過去廚房里的冰箱變成了能買菜、推薦菜譜的“膳食管家”，陽臺上的洗衣機能識別衣物自動洗護、還能在洗衣液不足時自動購買，用戶的衣食住娛、柴米油鹽各類需求，都能得到一站式滿足。

面對消費生猛的年輕一代，從實力出發(fā)，用最智慧、最全、最領先，覆蓋衣食住娛行全場景解決方案，直指年輕一代的生活姿態(tài)，讓場景方案高效落地，給年輕人最好的選擇。

而在這一切的戰(zhàn)略轉移以及十年全網第一的持續(xù)引領背后，是海爾智家對于“以用戶需求為中心”始終不變的追求。正如外界評價海爾智家為“時代的企業(yè)”，正因為對每個時代趨勢的精確研判、對于用戶需求變化的超前布局，“應時而變”的海爾智家才能守住“始終不變”的引領優(yōu)勢。

為年輕人披荊斬棘，海爾智家更穩(wěn)了

之前我們曾分享過，海爾智家越來越讓年輕人上頭著迷，創(chuàng)造性的用“智趣潮生活”的生活方式主張，敲開了通往年輕人世界的大門。

針對本次雙十一，圍繞這一理念，他們又玩high了。

我們觀察到，10月31日晚19:00，海爾智家聯(lián)合芒果TV共同開啟“披荊斬棘·海爾之夜”晚會，讓各種類型的年輕人都能沉浸式體驗最潮、最酷、最智慧的全新生活方式。同時在今年雙十一，海爾智家為廣大年輕用戶帶來了三個“不一樣”。

比如商品上，不僅有匹配年輕人潮流的高科技、高顏值產品，還有專為年輕人發(fā)布的萌寵、美食、時尚、健康、游戲5大限定場景套系；在體驗上，為了解決用戶“線上購物看不見摸不著”的后顧之憂，海爾智家聯(lián)合芒果TV當紅綜藝IP《披荊斬棘的哥哥》，讓“哥哥團”作為體驗官，帶廣大網友沉浸式體驗海爾智家專為年輕人量身定制的5大限定場景套系；在引領上，依托5大限定場景套系，海爾智家通過引領消費潮流改變了年輕人的生活方式，只要年輕人需要的、想要的，海爾智家都能滿足。

此外，今年海爾智家還在京東上，設計了虛擬的生活體驗館，可以感受產品在真實場景中的感覺，如果有相中的，還可以查看詳情一鍵下單。而在天貓平臺加重直播及短視頻等內容矩陣的布局，不斷挖掘電商生意新的增長點

形式上的多維度創(chuàng)新，拉近了海爾智家和年輕人的距離。市場給海爾智家的反饋就是，為之著迷并樂意為之買單，用真金白銀和實際行動將海爾智家送到了全網第一的位置。

新芒x如是說

今年的雙十一已經落幕，用戶也進入了各種收貨和開箱的體驗中。雙十一進程中的海爾智家，收獲了連續(xù)十年全網第一，更向外界傳達了一種更難得的精神：始終以用戶為中心，始終與時代同行。

“棋盤上會逐漸加入新的棋子，棋盤也會逐漸擴大?！痹谥匦露x智慧家的使命下，海爾智家特色的棋盤將會高質高量的擴大。

最終達成的所愿和共識就是，捕捉到新生活的魅力，讓用戶著迷和興奮。

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