海爾空調(diào)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)：前三季度落地1694家空氣店

在空調(diào)進(jìn)入存量市場(chǎng)的當(dāng)下，海爾空調(diào)還能持續(xù)增長(zhǎng)，很重要的一個(gè)原因就是他在觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的布局上，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)店到場(chǎng)景空氣店的升級(jí)。

10月29日晚，海爾智家發(fā)布的2021三季報(bào)顯示，2021年1-9月海爾家用空調(diào)收入同比增長(zhǎng)20%，其中，海爾智家旗下的卡薩帝高端空調(diào)同比增長(zhǎng)68.6%，穩(wěn)居高端市場(chǎng)第一。

增長(zhǎng)的背后是場(chǎng)景的引爆。三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示：海爾智慧臥室空枕聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景售出2.5萬(wàn)套，雷神者Ⅱ睡眠空調(diào)售出8萬(wàn)套，成為其轉(zhuǎn)型空氣的最大爆款。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前，銷(xiāo)售這些場(chǎng)景和網(wǎng)器的海爾空氣店已經(jīng)在全國(guó)落地1694家。來(lái)自市場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，海爾北京麗澤居然空氣店月均銷(xiāo)量已占商場(chǎng)份額20% ，銷(xiāo)量同比增幅達(dá)到118%。

海爾空氣店到底和以往的傳統(tǒng)店有何不同？為什么能帶來(lái)更大的增量空間？

第一，場(chǎng)景化的展示，用戶(hù)接受度高、體驗(yàn)感好

近年來(lái)，人們的消費(fèi)生活不斷升級(jí)，對(duì)健康家電的需求也在同步提升。《2020年中國(guó)健康家電白皮書(shū)》顯示，92%的消費(fèi)者選購(gòu)家電時(shí)特別關(guān)注健康功能，而空氣健康則是核心點(diǎn)。在這一趨勢(shì)下，行業(yè)內(nèi)不少品牌紛紛創(chuàng)新技術(shù)，致力于為用戶(hù)打造更好的健康空氣體驗(yàn)。那么海爾空氣店的優(yōu)勢(shì)在哪？

與傳統(tǒng)店不同，海爾空氣店不是單純展示原有的靜態(tài)展臺(tái)，而是采用場(chǎng)景化實(shí)機(jī)展示，有臥室場(chǎng)景、客廳場(chǎng)景、廚房場(chǎng)景等，用戶(hù)進(jìn)店就能體驗(yàn)，這也是促成用戶(hù)下單的重要原因。借助物聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，海爾空調(diào)積極布局空氣網(wǎng)，圍繞個(gè)性化體驗(yàn)搭建呼吸場(chǎng)景，覆蓋兒童、老人、夫妻等不同人群，帶來(lái)全流程無(wú)縫的美好生活體驗(yàn)。

拿智慧臥室來(lái)說(shuō)，用戶(hù)只要對(duì)著雷神者睡眠空調(diào)說(shuō)一句：“小優(yōu)小優(yōu)，我要睡覺(jué)了！”，空調(diào)就能隨之進(jìn)入睡眠模式，老人們操作起來(lái)更方便了；夜間，智能枕可以監(jiān)測(cè)睡眠狀態(tài)，聯(lián)動(dòng)調(diào)整空調(diào)溫度、風(fēng)速等，保證了年輕夫妻的睡眠質(zhì)量；起夜時(shí)，小夜燈感應(yīng)開(kāi)啟，兒童入睡也能更安心。

第二，構(gòu)建空氣網(wǎng)，比行業(yè)早布局，收益空間更廣

當(dāng)前，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，用戶(hù)對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的需求已從原來(lái)單純的功能實(shí)現(xiàn)，向更健康品質(zhì)、更注重服務(wù)等需求變化。尤其是進(jìn)入后疫情時(shí)代，人們對(duì)健康理念、舒適理念的關(guān)注持續(xù)攀升。針對(duì)這些需求，海爾采取了一系列行動(dòng)。

一方面，海爾不斷優(yōu)化升級(jí)傳統(tǒng)店，從2017年就轉(zhuǎn)型發(fā)力空氣，構(gòu)建行業(yè)首個(gè)空氣網(wǎng)、空氣生態(tài)。從空氣店布局來(lái)看，從去年上海店第一家空氣店開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在，已經(jīng)落地1000多家，速度是最快的。同時(shí)，從空氣店的展示來(lái)看，從空調(diào)到空氣到空間，再到2022冷年海爾推出的9大空間方案，不僅有居家的，還有駐車(chē)、高校等，為用戶(hù)打造全屋空氣定制場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)用空間，專(zhuān)屬空氣”。

另一方面，海爾以場(chǎng)景、生態(tài)戰(zhàn)略破局，推出三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌。作為全球唯一的場(chǎng)景品牌，三翼鳥(niǎo)不再是賣(mài)產(chǎn)品，而是賣(mài)解決方案，并從線上到線下全面打通服務(wù)渠道。從數(shù)據(jù)來(lái)看，平臺(tái)自上線以來(lái)場(chǎng)景用戶(hù)日活躍用戶(hù)數(shù)量增幅300%，簽約家庭數(shù)量3600個(gè)以上，網(wǎng)器日活躍用戶(hù)數(shù)量增幅212%。在海爾空氣管理平臺(tái)上，已聚集網(wǎng)器用戶(hù)1000萬(wàn)+，人機(jī)交互數(shù)700+萬(wàn)。

在家庭領(lǐng)域，基于用戶(hù)到空間、到空氣的多維度需求，空氣網(wǎng)圍繞智慧、健康、舒適等維度快速迭代全屋空氣方案，打造了睡眠空氣、全屋智慧空氣等2大爆款場(chǎng)景，并發(fā)布睡眠空氣標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)，雷神者睡眠空調(diào)榮獲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)、專(zhuān)利68項(xiàng)，空調(diào)與智能寢具根據(jù)人體睡眠狀態(tài)時(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)8維護(hù)眠，顛覆傳統(tǒng)空調(diào)，向空氣場(chǎng)景轉(zhuǎn)型，上市首銷(xiāo)引爆8萬(wàn)套。

從布局健康空氣方案，到定制全屋空氣場(chǎng)景，海爾空調(diào)始終站在時(shí)代前沿引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。而有了這樣的增量空間，未來(lái)也勢(shì)必會(huì)給海爾空調(diào)帶來(lái)更大的增長(zhǎng)。

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