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德爾姚紅鵬：善用辯證思維在變與不變之中探索新路徑

來源：家居百科時間：2021年10月20日 22:30

10月19日，2021年度家裝兩會——第三屆家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會&第五屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會在杭州舉行。其中，德爾地板作為部品企業(yè)代表參會，并針對家裝行業(yè)的新挑戰(zhàn)與新方向，從一個部品商的角度看問題，向行業(yè)給出了一份自己的答案。

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峰會上，德爾地面材料產(chǎn)業(yè)總裁姚紅鵬聚焦于“整裝”與“交付”兩個關(guān)鍵詞，做了題為《整裝賽道五星交付》的主題演講。姚紅鵬指出，要做好整裝，就要創(chuàng)新構(gòu)建能夠適應(yīng)現(xiàn)在整裝需求結(jié)構(gòu)的體系，德爾地板在行業(yè)首推了整裝“護(hù)衛(wèi)艦”模式。

據(jù)介紹，該模式的核心目標(biāo)是為整裝伙伴提供專業(yè)化“零顧慮”的交付體系：對內(nèi)十二字方針指引，總部總管，戰(zhàn)區(qū)主戰(zhàn)，條線主建，協(xié)同效應(yīng)，分工明確；對外將城市經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變升級成為城市綜合運(yùn)營服務(wù)商，打開了一直以來的黑匣子，用數(shù)字化的底盤串起全鏈條，打破傳統(tǒng)方式，數(shù)字化，標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化管理。

交付方面，姚紅鵬認(rèn)為，靠人驅(qū)動行不通，必須要靠數(shù)字化的驅(qū)動方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的支撐，完成從業(yè)務(wù)洽談到產(chǎn)品、訂單、配送、安裝五個維度的完美交付。

此外，姚紅鵬還提出了對行業(yè)未來發(fā)展趨勢的三個重要判斷：第一，整裝會成為家裝公司未來發(fā)展中很重要的一個異軍突起力量；第二，整裝要做好，供需鏈的融合非常重要；第三，產(chǎn)業(yè)工人的管理。

近年來，德爾地板都在積極打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌，作為家裝產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)質(zhì)材料商，德爾地板身上有許多值得同行借鑒與深挖的閃光點(diǎn)。峰會現(xiàn)場，德爾地面材料產(chǎn)業(yè)總裁姚紅鵬接受了騰訊家居的采訪，分享了他對家裝行業(yè)大環(huán)境趨勢變化的觀點(diǎn)，并深入闡述了企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長的秘訣。

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德爾地面材料產(chǎn)業(yè)總裁姚紅鵬

多元渠道布局的辯證思維

【騰訊家居】：本次參加家裝兩會，與以往相比，有何不同？

【姚紅鵬】：主要有三點(diǎn)不同：一，從參會規(guī)模來看，本次家裝兩會的規(guī)模更大；二，家裝公司和材料部品商重視程度更高，合作意愿更為強(qiáng)烈；三，尤其在整裝方面，大家開始真正付諸于行動，深入探討嵌入式有機(jī)融合的問題，這在新興消費(fèi)群體崛起、產(chǎn)業(yè)鏈端達(dá)成共識的當(dāng)下尤其關(guān)鍵。

【騰訊家居】：家裝、工程、設(shè)計(jì)師、電商等，渠道呈現(xiàn)多元化，您如何看待？

【姚紅鵬】：渠道多元化是在客觀環(huán)境下形成的，企業(yè)必須要擁抱變化，這一過程中必須要具備系統(tǒng)性的思維，這不只是戰(zhàn)術(shù)上的變化，而是整個體系的改革乃至頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的變化。所以，企業(yè)一定要有全局眼光和全局部署戰(zhàn)略，才不至于“盲人摸象”。

對于德爾而言，堅(jiān)信“市場里永遠(yuǎn)不變的是變化”，因此德爾21年一路走來，一直在不同的時間段做合適的改變和安排。當(dāng)下的渠道多元化布局，就是德爾在抓好全國各地的零售專賣店的基礎(chǔ)上，下一步要采取的變化策略。

【騰訊家居】：請介紹下德爾目前的渠道布局情況，德爾的零售店面大概有多少？

【姚紅鵬】：目前為止，德爾在全國范圍內(nèi)有將近2400家的門店，這是德爾的底盤和基礎(chǔ)，也是和消費(fèi)者交流的重要窗口。但門店方面還需要夯實(shí)創(chuàng)新，要在現(xiàn)有底盤的基礎(chǔ)上，采取創(chuàng)新的策略，不斷滿足新興的消費(fèi)群體。

從消費(fèi)者角度看，家裝渠道會顯得越來越重要，消費(fèi)群體在變化，大家都需要省心省力省錢、所見即所得的家裝服務(wù)，對消費(fèi)發(fā)展趨勢有了預(yù)判之后，德爾2019年開始正式介入家裝渠道。另外，涉及到工程精裝渠道，德爾對此有三句話：有所為，有所不為，以及量力而為，辯證地處理好多元渠道之間的布局。

【騰訊家居】：現(xiàn)在家裝渠道跟哪些企業(yè)合作，具體以什么樣的方式來合作？

【姚紅鵬】：主要是全國核心的區(qū)域龍頭企業(yè)，迄今為止，德爾已經(jīng)與其中近一半的企業(yè)進(jìn)行了合作。就合作方式而言，要做到分層次、有序的合作方式，分幾種情況：一是龍頭裝企，采取總部直接合作的模式，實(shí)行戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略體系的搭配；二是腰部裝企，由德爾各省分公司或者省代理公司合作；三是尾部裝企，由各個市縣的經(jīng)銷商對接。

在變與不變之中探索新模式

【騰訊家居】：這幾年來看，地板產(chǎn)品有什么變化么？

【姚紅鵬】：一方面，是從地板產(chǎn)品本身來看，環(huán)保類產(chǎn)品還是主線，綠色健康一直是消費(fèi)者特別關(guān)心且關(guān)注的點(diǎn)。德爾由原來的低醛到無醛添加的產(chǎn)品，從實(shí)木復(fù)合到強(qiáng)化品類的無醛，我們一直引領(lǐng)著地板行業(yè)健康發(fā)展方向，2011年德爾開始推出無醛添加地板。整個行業(yè)沒有先例，所以我們從原材料到生產(chǎn)工藝全都自主研發(fā)，甚至包括行業(yè)第一條無醛添加生產(chǎn)線。由于當(dāng)時行業(yè)還沒有無醛類產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)，德爾就制定了自己的無醛企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10年后，今年的10月1日行業(yè)正式推出了無醛地板的國家標(biāo)準(zhǔn)，德爾是國標(biāo)的主要參編單位之一，這是我們對行業(yè)所作出的一份貢獻(xiàn)。今年我們還推出了全新的健康旗艦地板產(chǎn)品，金標(biāo)“7凈“地板，將甲醛、氣味、重金屬、VOC、苯系物、鄰苯二甲酸酯類、多環(huán)芳烴類污染物等影響健康的因素進(jìn)行全面凈化，把地板環(huán)保健康提升到一個新高度。

另一方面，從地板行業(yè)發(fā)展的角度來看，大家都在積極探索以地板為核心的延展性工作，試圖提供地面一體化、地墻一體化的解決方案。但對于德爾來說，目前的專注力還是聚焦于用心做好地板上，繼續(xù)在地板領(lǐng)域做深、做精，而不是一味求大。

【騰訊家居】：這兩年的經(jīng)濟(jì)形勢比較特殊，國外疫情很嚴(yán)峻，國內(nèi)市場相對比較穩(wěn)定，在這樣的情況下，原材料漲價、經(jīng)濟(jì)形勢變化等各方面對地板行業(yè)有什么影響？

【姚紅鵬】：不僅是地板行業(yè)，這種影響波及了中國各行各業(yè)，就如今國內(nèi)國際的經(jīng)濟(jì)形勢而言，大家的供應(yīng)鏈都是連通的，在全球大供應(yīng)鏈的環(huán)境下，任何一個產(chǎn)業(yè)都逃脫不了。具體到地板行業(yè)，上游的材料提供持續(xù)波動，價格快速上漲等不確定因素帶來的變化太多，這讓大部分地板企業(yè)的供應(yīng)鏈雪上加霜，缺少其中的一個部分這個鏈條都難以轉(zhuǎn)動。但如果企業(yè)的供應(yīng)鏈涉及面很廣，有自身可控的生態(tài)圈，這一問題就能迎刃而解，這也是企業(yè)發(fā)展過程中面臨的一個新課題。針對供應(yīng)鏈可靠性、穩(wěn)定性的問題，地板企業(yè)要拿出相應(yīng)的策略和解決辦法，保障供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于相對受控范圍內(nèi)。

【騰訊家居】：整個地板行業(yè)現(xiàn)在分布的區(qū)域是什么樣的？如果提出幾個關(guān)鍵詞，地板行業(yè)的發(fā)展趨勢該如何概況？

【姚紅鵬】：第一，分化，分化現(xiàn)象在未來幾年會表現(xiàn)得更加突出；第二，多元化，具體表現(xiàn)為消費(fèi)者需求的多元化，品牌定位的多元化，渠道布局的多元化；第三，增長探索，不同的企業(yè)都在試圖找到第二增長曲線，尋求新的價值創(chuàng)造，期望找到一條符合自己企業(yè)發(fā)展的路，目前大家?guī)缀醵荚谔幱谔剿餍略鲩L階段；第四，數(shù)字化，在這個信息高速發(fā)展的時代，將信息化、數(shù)字化、智能化賦能企業(yè)的發(fā)展，是值得每個企業(yè)思考的方向；第五，資本化，越來越多地板企業(yè)正在走上資本這條路或者嘗試擁抱資本，試圖獲取更多融資打通渠道。