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T20峰會 | 德爾姚紅鵬:打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌

來源:家居百科 時間:2021年10月20日 15:51

“德爾在家裝通路上開創(chuàng)性地推出‘護衛(wèi)艦’模式,為裝修企業(yè)伙伴提供‘零顧慮’交付保障體系”

網(wǎng)易家居報道

10月19日,“匯聚好家裝,共鑄幸福家”2021年度家裝兩會暨第三屆家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會&第五屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會在杭州舉行。

會上,德爾地面材料總裁姚紅鵬帶來了《整裝賽道 五星交付》主題演講。他表示,德爾要做時代的企業(yè),做高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)者,通過“適應(yīng)新場景、構(gòu)建新交付”,以“護衛(wèi)艦”模式,開拓一條解決家裝行業(yè)發(fā)展痛點的創(chuàng)新之路,全力滿足新時代人民群眾對美好生活的向往。

德爾地面材料總裁姚紅鵬
德爾地面材料總裁姚紅鵬

以下為演講實錄精選:

今天與大家分享的核心主要聚焦在兩個關(guān)鍵字:整裝、交付。

這個主題基于我對未來三個重要判斷:第一,整裝會成為家裝公司未來發(fā)展中很重要的異軍突起的一支力量。第二,整裝要做好,供需鏈融合非常重要。如何讓效率更高,如何讓供需鏈的體驗更好,如何讓交付完美地契合也都很重要。第三,最末端的產(chǎn)業(yè)工人管理。

基于這三個重要性,對于德爾來說核心就是圍繞“交付”這件事,將它做扎實,做踏實。

2019年我們開始做整裝這件事,三年來不斷做優(yōu)化升級。我們認(rèn)為一定要從體系上做變革,如果僅僅從產(chǎn)品和安裝的角度,我認(rèn)為想要做到超級供應(yīng)鏈?zhǔn)呛茈y的一件事。

所以我們提出了“護衛(wèi)艦”模式。如果各個家裝公司的航空母艦向前航行,我們就是其中的“護衛(wèi)艦”,我們一定要將地板的職責(zé)探索出一條有效的道路出來,將航母發(fā)揮出最大價值,這是我們就“護衛(wèi)艦”模式的提煉與總結(jié)。

我們做了一些系統(tǒng)構(gòu)建。首先是戰(zhàn)略引導(dǎo)。如果要將整裝作為企業(yè)核心的賽道來開展,首先是組織上要變革,組織如果不重構(gòu),無法匹配今天發(fā)展的整裝新訴求。從總部最底層,總部的腰部組織到區(qū)域各級的銷售商組織,分傭式的組織做出大量卓有成效的工作。再者產(chǎn)品,貼近需求,多元滿足,進行產(chǎn)品上全幅度的改革與變化。第三是如何做到成本上的全鏈條的領(lǐng)先,并且是高質(zhì)量的。第四是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的管理。德爾要將最難的事干掉,在整裝的供需鏈配合當(dāng)中有太多的供需存在不確定性,所以導(dǎo)致服務(wù)和體驗存在各種問題,如果每一個材料、供應(yīng)商將自己的領(lǐng)域做得可控,意味著整裝的航空母艦的艦隊,每一顆螺絲釘是可控的。

交付是德爾在這三年過程中著力打造、細(xì)細(xì)打磨的一件事,真正涉及到如何管控人,怎么管好原來“黑匣子”中安裝的過程。這些事做完成,靠人是不行的,必須要用數(shù)字化的底盤將全鏈條串起來,用數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化進行系統(tǒng)支撐。

在過程當(dāng)中,我們做了組織變革,內(nèi)外部全國城市原來的經(jīng)銷商變成城市的綜合運營服務(wù)商,實現(xiàn)廠商一體化的定位,全國17個省實現(xiàn)直管、直接、直連。在產(chǎn)品方面,我們構(gòu)建整裝當(dāng)中的經(jīng)典型產(chǎn)品、創(chuàng)新型新品、領(lǐng)先型潮品,共同賦能不同層次整裝的客戶需求,讓客戶在同樣的價格下有更多的選擇。供應(yīng)鏈的管理方面,我們用三年的時間將地板全國工人用橙彩平臺連接起來,每一個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。橙彩服務(wù)平臺定位為智慧服務(wù)輸出平臺、服務(wù)信息管理平臺、工人隊伍養(yǎng)成平臺,可實現(xiàn)對服務(wù)商管理、評價、培訓(xùn)賦能,通過服務(wù)到家,全方位提升交付能力。我們以此構(gòu)成了五星交付,從業(yè)務(wù)洽談到產(chǎn)品、訂單配送、安裝,實現(xiàn)了完美交付。

2021年,我們實現(xiàn)了三個效果上的加速實現(xiàn),業(yè)務(wù)拓展速度倍增,產(chǎn)品迭代更受歡迎,交付效果更受認(rèn)可。

整裝是一個拐點,現(xiàn)在正在探索,我們只要做好自己認(rèn)為最重要的事并堅持下去,打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌!

“德爾在家裝通路上開創(chuàng)性地推出‘護衛(wèi)艦’模式,為裝修企業(yè)伙伴提供‘零顧慮’交付保障體系”

網(wǎng)易家居報道

10月19日,“匯聚好家裝,共鑄幸福家”2021年度家裝兩會暨第三屆家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會&第五屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會在杭州舉行。

會上,德爾地面材料總裁姚紅鵬帶來了《整裝賽道 五星交付》主題演講。他表示,德爾要做時代的企業(yè),做高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)者,通過“適應(yīng)新場景、構(gòu)建新交付”,以“護衛(wèi)艦”模式,開拓一條解決家裝行業(yè)發(fā)展痛點的創(chuàng)新之路,全力滿足新時代人民群眾對美好生活的向往。

德爾地面材料總裁姚紅鵬
德爾地面材料總裁姚紅鵬

以下為演講實錄精選:

今天與大家分享的核心主要聚焦在兩個關(guān)鍵字:整裝、交付。

這個主題基于我對未來三個重要判斷:第一,整裝會成為家裝公司未來發(fā)展中很重要的異軍突起的一支力量。第二,整裝要做好,供需鏈融合非常重要。如何讓效率更高,如何讓供需鏈的體驗更好,如何讓交付完美地契合也都很重要。第三,最末端的產(chǎn)業(yè)工人管理。

基于這三個重要性,對于德爾來說核心就是圍繞“交付”這件事,將它做扎實,做踏實。

2019年我們開始做整裝這件事,三年來不斷做優(yōu)化升級。我們認(rèn)為一定要從體系上做變革,如果僅僅從產(chǎn)品和安裝的角度,我認(rèn)為想要做到超級供應(yīng)鏈?zhǔn)呛茈y的一件事。

所以我們提出了“護衛(wèi)艦”模式。如果各個家裝公司的航空母艦向前航行,我們就是其中的“護衛(wèi)艦”,我們一定要將地板的職責(zé)探索出一條有效的道路出來,將航母發(fā)揮出最大價值,這是我們就“護衛(wèi)艦”模式的提煉與總結(jié)。

我們做了一些系統(tǒng)構(gòu)建。首先是戰(zhàn)略引導(dǎo)。如果要將整裝作為企業(yè)核心的賽道來開展,首先是組織上要變革,組織如果不重構(gòu),無法匹配今天發(fā)展的整裝新訴求。從總部最底層,總部的腰部組織到區(qū)域各級的銷售商組織,分傭式的組織做出大量卓有成效的工作。再者產(chǎn)品,貼近需求,多元滿足,進行產(chǎn)品上全幅度的改革與變化。第三是如何做到成本上的全鏈條的領(lǐng)先,并且是高質(zhì)量的。第四是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的管理。德爾要將最難的事干掉,在整裝的供需鏈配合當(dāng)中有太多的供需存在不確定性,所以導(dǎo)致服務(wù)和體驗存在各種問題,如果每一個材料、供應(yīng)商將自己的領(lǐng)域做得可控,意味著整裝的航空母艦的艦隊,每一顆螺絲釘是可控的。

交付是德爾在這三年過程中著力打造、細(xì)細(xì)打磨的一件事,真正涉及到如何管控人,怎么管好原來“黑匣子”中安裝的過程。這些事做完成,靠人是不行的,必須要用數(shù)字化的底盤將全鏈條串起來,用數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化進行系統(tǒng)支撐。

在過程當(dāng)中,我們做了組織變革,內(nèi)外部全國城市原來的經(jīng)銷商變成城市的綜合運營服務(wù)商,實現(xiàn)廠商一體化的定位,全國17個省實現(xiàn)直管、直接、直連。在產(chǎn)品方面,我們構(gòu)建整裝當(dāng)中的經(jīng)典型產(chǎn)品、創(chuàng)新型新品、領(lǐng)先型潮品,共同賦能不同層次整裝的客戶需求,讓客戶在同樣的價格下有更多的選擇。供應(yīng)鏈的管理方面,我們用三年的時間將地板全國工人用橙彩平臺連接起來,每一個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。橙彩服務(wù)平臺定位為智慧服務(wù)輸出平臺、服務(wù)信息管理平臺、工人隊伍養(yǎng)成平臺,可實現(xiàn)對服務(wù)商管理、評價、培訓(xùn)賦能,通過服務(wù)到家,全方位提升交付能力。我們以此構(gòu)成了五星交付,從業(yè)務(wù)洽談到產(chǎn)品、訂單配送、安裝,實現(xiàn)了完美交付。

2021年,我們實現(xiàn)了三個效果上的加速實現(xiàn),業(yè)務(wù)拓展速度倍增,產(chǎn)品迭代更受歡迎,交付效果更受認(rèn)可。

整裝是一個拐點,現(xiàn)在正在探索,我們只要做好自己認(rèn)為最重要的事并堅持下去,打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌!

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