首頁即時動態(tài) T20峰會 | 恒潔衛(wèi)浴張炳巖：七大維度打造極致體驗，為裝企提供高品質服務

T20峰會 | 恒潔衛(wèi)浴張炳巖：七大維度打造極致體驗，為裝企提供高品質服務

來源：家居百科時間：2021年10月20日 17:05

“恒潔今年打造了超過3000人的家裝團隊，從工廠到大區(qū)到各區(qū)域代理商，均配置了家裝專業(yè)團隊，真正給裝企做好服務。”

網(wǎng)易家居報道：10月19日，“匯聚好家裝，共鑄幸福家”2021年度家裝兩會暨第三屆家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會&第五屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會在杭州舉行。

會上，恒潔衛(wèi)浴高級銷售副總裁張炳巖帶來了《專業(yè)服務，一路守護—做裝企最需要的部品企業(yè)》主題演講。他表示，恒潔希望成為中國品質家裝的堅定支持者，致力于從產(chǎn)品、服務支持、品牌賦能、網(wǎng)點覆蓋、研發(fā)科技、制造能力、強力組織七大維度，助力合作伙伴提供更有品質的家裝衛(wèi)浴空間。

以下為演講實錄精選：

我今天的主題是《專業(yè)服務，一路守護—做裝企最需要的部品企業(yè)》，其實真正的Slogan是這一句：我們要做品質家裝的堅定支持者，讓中國家裝更有品質。

自成立以來，恒潔致力于為C端顧客為顧客提供安全、便捷、舒適、健康的衛(wèi)浴空間，給B端合作伙伴提供最極致的產(chǎn)品與服務。目前，恒潔在家裝領域的布局剛剛起步，我們希望與裝企共同發(fā)展，打造品質衛(wèi)浴空間。

如何支持裝企？如何配合裝企共同打造更有品質的衛(wèi)浴空間？

我們主要在七個方面體現(xiàn)：1、產(chǎn)品端；2、服務支持；3、品牌賦能；4、全國服務網(wǎng)點覆蓋；5、領先創(chuàng)新研發(fā)；6、大規(guī)模智造；7、強力組織。

產(chǎn)品端，恒潔擁有全產(chǎn)品線的衛(wèi)浴解決方案，包括智能一體機以及座便器、浴室柜、龍頭、花灑、淋浴房、浴缸等品類。同時，我們倡導產(chǎn)品不只是商品，更是作品。

恒潔的雙Q系列，是目前行業(yè)內賣得最好的智能衛(wèi)浴一體機之一，擁有40多項專利，從顧客的體驗、便利性、安全性、舒適性等各個方面都十分優(yōu)秀。最近，我們正式上市了一款更重磅的智能產(chǎn)品R11，以高端消費人群為定位，包含了沖水系統(tǒng)、恒凈除菌2.0系統(tǒng)、開蓋感應專利設計、清洗智能定位、高頻脈沖按摩沖洗、高效雙重除臭等多項功能，未來我們會重點在家裝渠道以及設計師渠道去推廣這款產(chǎn)品。隨著大家的生活品質的不斷提高，浴室柜尤其是定制浴室柜成為了衛(wèi)浴空間的首選。恒潔的定制浴室柜，不光從外觀、顏值和功能設計上都非常契合當下消費者的需求，而且我們在產(chǎn)品的品質、材料、技術上都投入了相當大的力量。

馬桶最重要、最基礎的需求點是易清潔、不掛污，目前行業(yè)中的陶瓷釉面親水角的清潔角度普遍是38度，存在清潔不全面的問題。為此，我們的全新陶瓷釉面親水角已經(jīng)優(yōu)化為14度，角度越小，越不容易掛污。衛(wèi)浴五金件最難處理的是水漬，國際標準水滴角是85度，目前恒潔的水凈技術能將五金表面水平滴角做到大于110度，水漬問題大大減輕?；㈤y芯的問題是容易產(chǎn)生水垢堵塞，在25度水溫下，恒潔的的阻污垢效率高達94.%，遠遠領先整個行業(yè)。恒潔浴室柜的木合金板在水溫80度下浸泡，168小時吸水率只有0.16，包括生木上在耐水性浸泡測試水溫80度，常規(guī)是16小時，我們達到了130小時。

恒潔是以高品質的核心技術來作為保障，今年特別引進了200多位工程師，共同攻堅消費者的痛點和行業(yè)的難題。

銷售只是開始，服務永恒的話題，我們不僅給C端以及B端顧客提供優(yōu)質的極致產(chǎn)品體驗，還要提供極致的服務體驗。恒潔的“1350恒潔在線”客戶服務，提供24小時的遠程排憂服務，且不僅限于恒潔的衛(wèi)浴產(chǎn)品均可提供服務，尤其是春節(jié)期間提出“恒潔不打烊”服務，為所有的家用、商用場合下的衛(wèi)浴空間提供了貼心服務。

同時，我們提出了“六年質保”，這對于自身產(chǎn)品品質的一種自信。恒潔還入選了人民日報社的“品牌強國計劃”，與華為、京東等國民一線品牌打造國潮新風尚。

為了提供更好的終端顧客體驗，我們實現(xiàn)了400多個城市3000多家店的覆蓋，同時搭配五大生產(chǎn)基地、4000+㎡的實驗室、近千項的國家專利來保證產(chǎn)品的核心技術。憑借著優(yōu)質口碑與制造實力，我們很榮幸地能夠參與國家及行業(yè)制定的標準。

值得一提的是，恒潔今年打造了超過3000人的家裝團隊，從工廠到大區(qū)到各區(qū)域代理商，均配置了家裝專業(yè)團隊，真正給裝企做好服務。

人的數(shù)量、質量及服務意識都非常重要，核心價值觀是讓客戶滿意。最終還是用這一句話，恒潔希望通過專業(yè)服務，一路守護，與全國裝企共筑幸福家，謝謝！