首頁即時(shí)動態(tài) T20峰會 | 恒潔衛(wèi)浴張炳巖：七大維度打造極致體驗(yàn)，為裝企提供高品質(zhì)服務(wù)

T20峰會 | 恒潔衛(wèi)浴張炳巖：七大維度打造極致體驗(yàn)，為裝企提供高品質(zhì)服務(wù)

來源：家居百科時(shí)間：2021年10月20日 17:05

“恒潔今年打造了超過3000人的家裝團(tuán)隊(duì)，從工廠到大區(qū)到各區(qū)域代理商，均配置了家裝專業(yè)團(tuán)隊(duì)，真正給裝企做好服務(wù)?！?/p>

網(wǎng)易家居報(bào)道：10月19日，“匯聚好家裝，共鑄幸福家”2021年度家裝兩會暨第三屆家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會&第五屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會在杭州舉行。

會上，恒潔衛(wèi)浴高級銷售副總裁張炳巖帶來了《專業(yè)服務(wù)，一路守護(hù)—做裝企最需要的部品企業(yè)》主題演講。他表示，恒潔希望成為中國品質(zhì)家裝的堅(jiān)定支持者，致力于從產(chǎn)品、服務(wù)支持、品牌賦能、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、研發(fā)科技、制造能力、強(qiáng)力組織七大維度，助力合作伙伴提供更有品質(zhì)的家裝衛(wèi)浴空間。

以下為演講實(shí)錄精選：

我今天的主題是《專業(yè)服務(wù)，一路守護(hù)—做裝企最需要的部品企業(yè)》，其實(shí)真正的Slogan是這一句：我們要做品質(zhì)家裝的堅(jiān)定支持者，讓中國家裝更有品質(zhì)。

自成立以來，恒潔致力于為C端顧客為顧客提供安全、便捷、舒適、健康的衛(wèi)浴空間，給B端合作伙伴提供最極致的產(chǎn)品與服務(wù)。目前，恒潔在家裝領(lǐng)域的布局剛剛起步，我們希望與裝企共同發(fā)展，打造品質(zhì)衛(wèi)浴空間。

如何支持裝企？如何配合裝企共同打造更有品質(zhì)的衛(wèi)浴空間？

我們主要在七個(gè)方面體現(xiàn)：1、產(chǎn)品端；2、服務(wù)支持；3、品牌賦能；4、全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋；5、領(lǐng)先創(chuàng)新研發(fā)；6、大規(guī)模智造；7、強(qiáng)力組織。

產(chǎn)品端，恒潔擁有全產(chǎn)品線的衛(wèi)浴解決方案，包括智能一體機(jī)以及座便器、浴室柜、龍頭、花灑、淋浴房、浴缸等品類。同時(shí)，我們倡導(dǎo)產(chǎn)品不只是商品，更是作品。

恒潔的雙Q系列，是目前行業(yè)內(nèi)賣得最好的智能衛(wèi)浴一體機(jī)之一，擁有40多項(xiàng)專利，從顧客的體驗(yàn)、便利性、安全性、舒適性等各個(gè)方面都十分優(yōu)秀。最近，我們正式上市了一款更重磅的智能產(chǎn)品R11，以高端消費(fèi)人群為定位，包含了沖水系統(tǒng)、恒凈除菌2.0系統(tǒng)、開蓋感應(yīng)專利設(shè)計(jì)、清洗智能定位、高頻脈沖按摩沖洗、高效雙重除臭等多項(xiàng)功能，未來我們會重點(diǎn)在家裝渠道以及設(shè)計(jì)師渠道去推廣這款產(chǎn)品。隨著大家的生活品質(zhì)的不斷提高，浴室柜尤其是定制浴室柜成為了衛(wèi)浴空間的首選。恒潔的定制浴室柜，不光從外觀、顏值和功能設(shè)計(jì)上都非常契合當(dāng)下消費(fèi)者的需求，而且我們在產(chǎn)品的品質(zhì)、材料、技術(shù)上都投入了相當(dāng)大的力量。

馬桶最重要、最基礎(chǔ)的需求點(diǎn)是易清潔、不掛污，目前行業(yè)中的陶瓷釉面親水角的清潔角度普遍是38度，存在清潔不全面的問題。為此，我們的全新陶瓷釉面親水角已經(jīng)優(yōu)化為14度，角度越小，越不容易掛污。衛(wèi)浴五金件最難處理的是水漬，國際標(biāo)準(zhǔn)水滴角是85度，目前恒潔的水凈技術(shù)能將五金表面水平滴角做到大于110度，水漬問題大大減輕?；㈤y芯的問題是容易產(chǎn)生水垢堵塞，在25度水溫下，恒潔的的阻污垢效率高達(dá)94.%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先整個(gè)行業(yè)。恒潔浴室柜的木合金板在水溫80度下浸泡，168小時(shí)吸水率只有0.16，包括生木上在耐水性浸泡測試水溫80度，常規(guī)是16小時(shí)，我們達(dá)到了130小時(shí)。

恒潔是以高品質(zhì)的核心技術(shù)來作為保障，今年特別引進(jìn)了200多位工程師，共同攻堅(jiān)消費(fèi)者的痛點(diǎn)和行業(yè)的難題。

銷售只是開始，服務(wù)永恒的話題，我們不僅給C端以及B端顧客提供優(yōu)質(zhì)的極致產(chǎn)品體驗(yàn)，還要提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。恒潔的“1350恒潔在線”客戶服務(wù)，提供24小時(shí)的遠(yuǎn)程排憂服務(wù)，且不僅限于恒潔的衛(wèi)浴產(chǎn)品均可提供服務(wù)，尤其是春節(jié)期間提出“恒潔不打烊”服務(wù)，為所有的家用、商用場合下的衛(wèi)浴空間提供了貼心服務(wù)。

同時(shí)，我們提出了“六年質(zhì)保”，這對于自身產(chǎn)品品質(zhì)的一種自信。恒潔還入選了人民日報(bào)社的“品牌強(qiáng)國計(jì)劃”，與華為、京東等國民一線品牌打造國潮新風(fēng)尚。

為了提供更好的終端顧客體驗(yàn)，我們實(shí)現(xiàn)了400多個(gè)城市3000多家店的覆蓋，同時(shí)搭配五大生產(chǎn)基地、4000+㎡的實(shí)驗(yàn)室、近千項(xiàng)的國家專利來保證產(chǎn)品的核心技術(shù)。憑借著優(yōu)質(zhì)口碑與制造實(shí)力，我們很榮幸地能夠參與國家及行業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)。

值得一提的是，恒潔今年打造了超過3000人的家裝團(tuán)隊(duì)，從工廠到大區(qū)到各區(qū)域代理商，均配置了家裝專業(yè)團(tuán)隊(duì)，真正給裝企做好服務(wù)。

人的數(shù)量、質(zhì)量及服務(wù)意識都非常重要，核心價(jià)值觀是讓客戶滿意。最終還是用這一句話，恒潔希望通過專業(yè)服務(wù)，一路守護(hù)，與全國裝企共筑幸福家，謝謝！