首頁即時動態(tài) 專訪 | 我愛我家南昌公司總經理吳偉：提升服務品質與合作伙伴攜手共贏

專訪 | 我愛我家南昌公司總經理吳偉：提升服務品質與合作伙伴攜手共贏

來源：家居百科時間：2021年10月13日 14:26

??2013年，我愛我家正式進駐江西南昌，吳偉任總經理。作為南昌公司的掌舵人，他同時也是我愛我家文化的傳道者，8年以來帶領南昌公司披荊斬棘，將我愛我家現代化的管理經驗和南昌本土發(fā)展特色融合，創(chuàng)造出了一個又一個的佳績。

??破“土”而生打破地域壁壘

??在加入我愛我家之前，吳偉和他的團隊在南昌房產經紀市場已有十年根基，門店和經紀人數量也頗具規(guī)模。提到選擇加盟我愛我家的原因，吳偉表示：“南昌房產經紀市場還是相對比較保守和封閉的，加入我愛我家讓我們有了更多對外交流和學習的機會?！?/p>

??加入我愛我家后，在集團的指導與賦能下，南昌公司迎來了高速發(fā)展期，逐漸接軌一線品牌運營管理模式。“從那時候開始，我們慢慢關注房源的聚焦、報盤率、商圈、經紀人的職業(yè)規(guī)劃等，這讓我們走在了南昌房產經紀市場的前列，”吳偉表示。

??截至目前，我愛我家南昌公司擁有門店700余家，門店經紀人3500余人，業(yè)務覆蓋南昌市覆蓋11個行政區(qū)域，累計服務客戶近30萬，連續(xù)5年業(yè)績總額達1.23億以上。我愛我家品牌在南昌當地已深入人心，是南昌市民在居住服務方面的不二之選。

??化“繁”為簡提升服務品質

??2013年至今，是我愛我家南昌公司飛速成長的8年，越來越多的優(yōu)秀店東和經紀人登上了南昌公司這艘大船，作為“船長”的吳偉不僅要保障公司的穩(wěn)步向前，同時也要讓店東和經紀人們在這個團隊實現自身的價值。提到加盟門店管理的難點：執(zhí)行力，吳偉認為最有效的解決方式就是提升服務品質。

??他強調：“因為是加盟體制，想要更好地管理門店，唯有提升服務品質，提高對門店的管理支持，讓他們對我愛我家有更大的粘性，才能達到更好的管理效果。”

??為了支持一線業(yè)務，我愛我家南昌公司先后設立了七個簽約中心，覆蓋全市的各個區(qū)域。簽約中心還設置了專職的簽約經理，幫助經紀人完成從簽約到交易再到過戶等一系列服務流程管理，讓經紀人的作業(yè)變得簡單。

??談及關于2021年的規(guī)劃，吳偉表示：“我們會更加關注店效和人效的提升，在一線人員的‘招育留’方面投入更多資源，給予門店業(yè)務發(fā)展更多精細化的管理。通過大家的共同努力，為南昌市民置業(yè)安居提供更好的服務?！?/p>

??數字南昌打造核心增長極

??近年來，我愛我家集團一直以“數字化”為企業(yè)發(fā)展基石，在居住服務生產鏈上下游持續(xù)耕耘、拓展，旨在為客戶帶來更高品質的服務體驗。南昌公司作為我愛我家加盟城市的先行者，未來集團也將計劃從人員、資金、技術等多個層面全面支持南昌公司的官網建設，加速數字化發(fā)展進程，打造全新的“核心增長極”。