首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 對(duì)話東方雨虹牛德彬：服務(wù)透明品質(zhì)優(yōu)選防水新標(biāo)將帶來(lái)哪些改變？

對(duì)話東方雨虹牛德彬：服務(wù)透明品質(zhì)優(yōu)選防水新標(biāo)將帶來(lái)哪些改變？

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年09月29日 18:36

今年全國(guó)降雨偏多，游走多地。你家的房子還好嗎？

衣食住行是每個(gè)家庭最關(guān)心的頭等大事。其中，住的舒適度又與“防水”這一家庭中最隱形又最為關(guān)鍵的“保護(hù)傘”密切相關(guān)。

但作為裝修環(huán)節(jié)的隱秘工程，大部分消費(fèi)者對(duì)于防水知之甚少，市場(chǎng)上琳瑯滿目的防水產(chǎn)品更是泥沙俱下，難以甄選。同時(shí)，伴隨5G技術(shù)的發(fā)展，電商技術(shù)快速變革，促使行業(yè)各方面對(duì)防水服務(wù)升級(jí)的挑戰(zhàn)。

為此，9月28日，京東聯(lián)手東方雨虹即將召開(kāi)品質(zhì)認(rèn)證防水標(biāo)準(zhǔn)暨戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)，推出品質(zhì)優(yōu)選質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過(guò)密切合作為消費(fèi)者篩選優(yōu)秀品牌，甄選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一標(biāo)準(zhǔn)將在哪些方面發(fā)揮作用？在發(fā)布會(huì)召開(kāi)之際，網(wǎng)易家居采訪了雨虹民建集團(tuán)華東區(qū)域總經(jīng)理牛德彬，希望通過(guò)對(duì)發(fā)布會(huì)的深度解讀，探討未來(lái)防水行業(yè)的高品質(zhì)發(fā)展。

雨虹民建集團(tuán)華東區(qū)域總經(jīng)理牛德彬

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布助推高品質(zhì)發(fā)展

防水作為家庭裝修過(guò)程中的隱蔽工程，質(zhì)量問(wèn)題尤為重要，但市場(chǎng)又很難從外觀等方面直觀判斷產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否。《品質(zhì)認(rèn)證防水標(biāo)準(zhǔn)》以公開(kāi)的參數(shù)、規(guī)范等進(jìn)行篩選，旨在以最簡(jiǎn)便的方式讓消費(fèi)者快速地去偽存真，在五花八門的標(biāo)識(shí)和評(píng)價(jià)體系中為優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)的脫穎而出提供支持。

牛德彬表示，東方雨虹經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)深耕，不僅積累了豐富的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，更建立了集研、產(chǎn)、銷、服務(wù)于一體的閉環(huán)生態(tài)。而京東在快捷和高效性上又具有平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

以擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)的東方雨虹和可以在C端迅速傳播信息和交易的京東為背書(shū)，品質(zhì)認(rèn)證防水標(biāo)準(zhǔn)的推出能夠在魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)中更透明地為消費(fèi)者選購(gòu)提供明確的指導(dǎo)，而東方雨虹與京東的強(qiáng)強(qiáng)合作也打通了優(yōu)質(zhì)的防水產(chǎn)品和服務(wù)觸達(dá)消費(fèi)者的便捷通道。

一個(gè)是行業(yè)領(lǐng)先的建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商，一個(gè)是國(guó)內(nèi)一流的電商平臺(tái)巨頭，牛德彬透露，未來(lái)雙方將繼續(xù)深入線上線下的賦能，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)會(huì)、國(guó)檢等方面的合作，探尋行業(yè)健康發(fā)展的新路徑。在他看來(lái)，“這是一個(gè)新的開(kāi)始”，在共同成長(zhǎng)中，與合作伙伴們的攜手將在未來(lái)帶給市場(chǎng)和消費(fèi)者更多的實(shí)惠。

產(chǎn)品+服務(wù) 精益求精打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

《品質(zhì)認(rèn)證防水標(biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布聚焦消費(fèi)者的選購(gòu)困惑，但從房子到家的蛻變中，選購(gòu)只是消費(fèi)者跨過(guò)的第一道檻。施工標(biāo)準(zhǔn)不一，驗(yàn)收良莠不齊……都會(huì)使得防水等隱蔽工程成為房子的“暗病”，在入住之后才慢慢顯現(xiàn)出來(lái)。

解決這些問(wèn)題，牛德彬認(rèn)為，第一就要讓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更加透明化、清晰化，讓消費(fèi)者更好判斷；第二要進(jìn)一步提升和加強(qiáng)防水服務(wù)的推廣，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)帶給消費(fèi)者滿意的成果。

關(guān)于防水好產(chǎn)品和好服務(wù)，東方雨虹其實(shí)一直在引領(lǐng)。在產(chǎn)品上，東方雨虹堅(jiān)持“不生產(chǎn)一平米非標(biāo)產(chǎn)品”，為消費(fèi)者提供品質(zhì)最佳、性價(jià)比最高的產(chǎn)品。而在服務(wù)上，每年一屆的技能大賽更是彰顯了東方雨虹鍛造標(biāo)準(zhǔn)化防水施工配套服務(wù)的決心。除此之外，東方雨虹還不遺余力地承擔(dān)起了進(jìn)行防水知識(shí)普及的責(zé)任，防水白皮書(shū)發(fā)布、技術(shù)貼推廣等都為行業(yè)和公眾了解防水和東方雨虹提供了渠道。

“領(lǐng)軍企業(yè)絕不是簡(jiǎn)單的規(guī)模第一，而是要有引領(lǐng)行業(yè)的能力?！睎|方雨虹對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的精益求精，充分挖掘和拔高了需求升級(jí)，不僅在市場(chǎng)中彰顯了品牌競(jìng)爭(zhēng)力，更是企業(yè)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任的直接體現(xiàn)。

高質(zhì)量發(fā)展雨虹助推行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新格局

聚焦更詳細(xì)的展示，更便利的物流、更全面的設(shè)計(jì)、更標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品……東方雨虹與京東的合作，暗示著5G時(shí)代好防水和好服務(wù)的全新定義：以更快的效率更全面的解決消費(fèi)者訴求。

過(guò)去十年，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了整個(gè)世界的發(fā)展軌跡，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)正在一步步改變傳統(tǒng)行業(yè)。牛德彬表示，在5G時(shí)代，一是要求企業(yè)品質(zhì)更好、信息更透明，二就是要求產(chǎn)業(yè)鏈各方反應(yīng)更快，鏈接更加緊密。

信息高速互通的情況下，市場(chǎng)對(duì)于隱蔽工程的了解和品質(zhì)需求都在升級(jí)。除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在牛德彬看來(lái)，更好地為消費(fèi)者提供完善的配套服務(wù)體系也是對(duì)合格參與者的必然要求。而作為早已從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型成為建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商的東方雨虹，可謂已經(jīng)在行業(yè)全新的競(jìng)爭(zhēng)中獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中，重新洗牌后的產(chǎn)業(yè)鏈也正在形成聚力。牛德彬告訴我們，產(chǎn)業(yè)的理想狀態(tài)應(yīng)是一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)：將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)更快速有效地傳遞到終端用戶手中，并獲取他們的意見(jiàn)和建議，再反向支撐品牌更好的變革和發(fā)展。而當(dāng)下東方雨虹正在探尋與經(jīng)銷伙伴、家裝客戶以及京東等打通系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、執(zhí)行、管理等各條鏈路的發(fā)展之道。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代防水行業(yè)的新起航，也是未來(lái)發(fā)展對(duì)當(dāng)下變革提出的必然要求。

精彩對(duì)話：

網(wǎng)易家居：本次發(fā)布的品質(zhì)認(rèn)證京東防水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的意義是什么？

牛德彬：防水是建筑物不可或缺的一環(huán)，但其隱蔽的屬性導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知較少。同時(shí)市面上，假冒偽劣防水產(chǎn)品時(shí)有發(fā)生，非標(biāo)施工情況也比較普遍。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)的快速升級(jí)，信息的互通傳播變得更加便捷。像京東這樣優(yōu)秀的平臺(tái)，在提供給消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也可以更透明的為消費(fèi)者正確選購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)提供明確的指導(dǎo)。

因此東方雨虹和京東都是本著為消費(fèi)者更好服務(wù)的意愿，聯(lián)合打造并推出品質(zhì)認(rèn)證京東防水相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)會(huì)公開(kāi)披露給市場(chǎng)和消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)京東購(gòu)買防水產(chǎn)品也會(huì)有更加明確的決策依據(jù)。我們是在實(shí)實(shí)在在的為消費(fèi)者做有價(jià)值的事情，這是我們共同的責(zé)任。

網(wǎng)易家居：東方雨虹對(duì)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的承諾有哪些呢？

牛德彬：面對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)，東方雨虹作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，深知自己的責(zé)任重大。東方雨虹始終堅(jiān)守“不生產(chǎn)一平米非標(biāo)產(chǎn)品”的責(zé)任，為消費(fèi)者提供品質(zhì)最佳、性價(jià)比最高的產(chǎn)品，并配備更加便捷的服務(wù)體系，為消費(fèi)者帶來(lái)越來(lái)越好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，東方雨虹也不遺余力地承擔(dān)起了行業(yè)價(jià)值引領(lǐng)和為整個(gè)行業(yè)進(jìn)行防水知識(shí)普及的責(zé)任。

網(wǎng)易家居：廠商、經(jīng)銷商、家裝公司、京東等如何在高速互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下更緊密的合作？有哪些可以合作的點(diǎn)？

牛德彬： 5G時(shí)代，不僅代表著信息的高速互通，也將行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，各參與方的距離拉得更加緊密了。

如何在信息高速互通的環(huán)境下為大家提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品、更規(guī)范和系統(tǒng)化的服務(wù)，以及更加全面和透明化的信息體系等，都是我們?cè)谛聲r(shí)代應(yīng)盡的義務(wù)。

與此同時(shí)，無(wú)論是系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、執(zhí)行、管理等各條鏈路，都需要通過(guò)經(jīng)銷伙伴、家裝客戶以及像京東等新型實(shí)體企業(yè)共同合作，為客戶提供一個(gè)高效、高質(zhì)、舒適、便利的防水服務(wù)體驗(yàn)。

網(wǎng)易家居：就防水行業(yè)來(lái)說(shuō)，您覺(jué)得未來(lái)行業(yè)發(fā)展的主旋律是什么？

牛德彬：隨著市場(chǎng)和消費(fèi)者逐步重視防水行業(yè)，市場(chǎng)注定會(huì)越來(lái)越多地選用更高標(biāo)準(zhǔn)的防水材料和服務(wù)，也會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)隱蔽工程在施工和驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制。

另外，隨著市場(chǎng)的逐步成熟，消費(fèi)者對(duì)防水服務(wù)的需求也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更好地為消費(fèi)者提供完善的配套服務(wù)體系，是對(duì)合格參與者的必然要求。市場(chǎng)要求我們對(duì)防水配套服務(wù)下更大的功夫。

網(wǎng)易家居：您覺(jué)得東方雨虹在防水行業(yè)新發(fā)展格局中如何找準(zhǔn)定位，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)格局改善？

牛德彬：現(xiàn)階段防水行業(yè)集中度逐步上升，市場(chǎng)需求在不斷升級(jí)，行業(yè)內(nèi)部自律度也在不斷加強(qiáng)，東方雨虹早已從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型成為了建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商。

同時(shí)，東方雨虹也不是只顧自我完善的企業(yè)，我們長(zhǎng)期放眼于推動(dòng)防水行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，讓有責(zé)任心的行業(yè)參與者共同參與到行業(yè)的良好發(fā)展中來(lái)，大家一起攜手向前，真正給市場(chǎng)和消費(fèi)者帶來(lái)積極的反饋。