家裝行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，齊家網(wǎng)助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

家居裝修與我們的生活息息相關(guān)。
 
自1997年中國(guó)正式頒布《中華人民共和國(guó)建筑法》，家裝行業(yè)便如火如荼地發(fā)展起來(lái)。2020年，在疫情的沖擊下，國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模仍穩(wěn)步擴(kuò)大，同比增長(zhǎng)12.4%至26,163億元（人民幣，下同），彰顯十足韌性。
 
經(jīng)歷二十余年的發(fā)展，家裝行業(yè)已經(jīng)由全面發(fā)展階段步入成熟階段。2015年是個(gè)很明顯的分水嶺，“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，O2O、電商引入家裝，定制、整裝等概念逐漸興起。不過(guò)隨之而來(lái)的是更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)內(nèi)馬太效應(yīng)越發(fā)明顯，驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)漸次出清，行業(yè)格局不斷優(yōu)化。
 
2020年新冠疫情更促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面加速，數(shù)字技術(shù)進(jìn)一步滲透到家裝行業(yè)的場(chǎng)景和生態(tài)中。作為難得的萬(wàn)億級(jí)規(guī)模市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝再度成為資本市場(chǎng)持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)話題之一，家裝行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然進(jìn)入下半場(chǎng)。
 
而下半場(chǎng)比拼的關(guān)鍵點(diǎn)，還是在于“效率”的比拼。
 
“中國(guó)最差行業(yè)”？家裝行業(yè)苦“效率”久矣
 
家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈非常冗長(zhǎng)，整個(gè)裝修流程包括需求的產(chǎn)生與收集、測(cè)量、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、選材、施工、驗(yàn)收等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及建材家具工廠及經(jīng)銷商、家居軟飾工廠及經(jīng)銷商、裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、下游消費(fèi)者等多個(gè)主體。
 
由于知識(shí)結(jié)構(gòu)和信息不對(duì)稱，消費(fèi)者在家裝消費(fèi)的過(guò)程中往往處于劣勢(shì)，相信很多人都會(huì)對(duì)“買房不易，裝修更難”這個(gè)話題有所感觸。站在消費(fèi)者角度上，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)要盯自身需求是否被滿足、選材環(huán)節(jié)要跑建材市場(chǎng)比價(jià)、施工環(huán)節(jié)要盯質(zhì)量，其間又摻雜分散市場(chǎng)中海量信息的對(duì)比篩選，以及各種討價(jià)還價(jià)，整個(gè)過(guò)程可謂耗時(shí)耗力，但結(jié)果卻不一定盡如人意。
 
而對(duì)于家裝商戶來(lái)說(shuō)，如何高效獲客成為首要難題。國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)極度分散，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年國(guó)內(nèi)建筑裝修企業(yè)超10萬(wàn)家，而龍頭企業(yè)營(yíng)收均未過(guò)50億，市占率都低于1%，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，家裝企業(yè)獲客成本較高，削弱其盈利性。另一方面，消費(fèi)者的家裝需求越來(lái)越趨于個(gè)性化，獲取信息的渠道也越來(lái)越多，進(jìn)一步加大了家裝企業(yè)獲客成交的難度，獲客成本不斷攀升。
 
 
 
總體來(lái)看，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)已經(jīng)非常明確，面臨著產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)單一、各環(huán)節(jié)打通難度大、透明度低等諸多問(wèn)題，最終的結(jié)果是導(dǎo)致行業(yè)整體效率低下。而且由于其多個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)人工及經(jīng)驗(yàn)有著較強(qiáng)的依賴性，產(chǎn)品難以標(biāo)準(zhǔn)化，亦加大行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度，被貼上“中國(guó)最差行業(yè)”的標(biāo)簽。
 
互聯(lián)網(wǎng)原住民成主流消費(fèi)人群，驅(qū)動(dòng)行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)
 
數(shù)字化手段無(wú)疑為家裝行業(yè)注入了發(fā)展新動(dòng)能。
 
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率不斷上升。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院資料，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模（線上交易口徑）由2016年的137.9億元增長(zhǎng)至2020年的567.1億元，2016年-2020年復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到約42.4%，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。
 
在家裝行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中，精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的年輕群體表現(xiàn)活躍，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的主要客群。CBN Date聯(lián)合天貓發(fā)布《2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)趨勢(shì)白皮書》顯示，95后人群消費(fèi)增速最快，消費(fèi)占比快速提升，85-95后成為互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)主力。其中，作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，出生于1995-2009年間的Z世代群體對(duì)線上消費(fèi)的接受力更強(qiáng)，逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵增量。
 
CBN Data報(bào)告顯示，中國(guó)Z世代（1995年到2009年出生）人群約2.6億人，支撐起4萬(wàn)億的消費(fèi)市場(chǎng)，約占整體消費(fèi)力的4成，消費(fèi)影響力不容小覷。同時(shí)，Z世代群體對(duì)于差異化、個(gè)性化、及情感屬性的訴求更加強(qiáng)烈，看重產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，更加愿意為品牌買單，他們的消費(fèi)習(xí)慣也勢(shì)必催生消費(fèi)新動(dòng)能，重塑行業(yè)格局。隨著Z世代群體逐漸步入社會(huì)，消費(fèi)實(shí)力不斷增強(qiáng)，他們的消費(fèi)影響力也將越來(lái)越明顯。
 
如此看來(lái)，家裝行業(yè)的線上轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
 
聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，數(shù)字化解決方案百舸爭(zhēng)流
 
那么，家裝行業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型呢？我們還是要回歸到對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)的解決上。
 
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王。家裝行業(yè)最早的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是通過(guò)進(jìn)行營(yíng)銷端創(chuàng)新，打開(kāi)流量入口。企業(yè)普遍采用O2O模式，即通過(guò)建立流量型/自營(yíng)型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，在一定程度上解決信息不對(duì)成問(wèn)題，使消費(fèi)者降低搜索成本、家裝企業(yè)降低獲客成本，最終形成線下服務(wù)閉環(huán)。這一階段，市場(chǎng)廝殺異常激烈，涌現(xiàn)出了一些較大的建材團(tuán)購(gòu)平臺(tái)或線上商城，如齊家網(wǎng)、愛(ài)空間、土巴兔等。
 
不過(guò)，如果單純只是倒賣流量，進(jìn)行線上撮合，對(duì)于行業(yè)高質(zhì)轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)搶占市場(chǎng)空間的裝企數(shù)不勝數(shù)，壓縮了行業(yè)成長(zhǎng)的空間。更為重要的是，家裝消費(fèi)屬于低頻、長(zhǎng)周期又客單價(jià)高的行業(yè)，僅僅通過(guò)團(tuán)購(gòu)降價(jià)因素很難真正打動(dòng)消費(fèi)者，更難以兼顧質(zhì)量及售后，導(dǎo)致投訴率高企，不利于形成品牌力，在提升產(chǎn)業(yè)效率方面實(shí)則杯水車薪。
 
 
 
這也就不難解釋2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)熱度急轉(zhuǎn)直下，2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)接連爆雷的現(xiàn)象了。在流量紅利退潮之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進(jìn)入了深度調(diào)整期，更為關(guān)注家裝服務(wù)鏈與供應(yīng)鏈，也呈現(xiàn)出差異化的經(jīng)營(yíng)模式。根據(jù)《2021中國(guó)家裝行業(yè)研究報(bào)告》，當(dāng)下家裝行業(yè)主要有“垂直自營(yíng)”、“家裝+工裝+加盟”、“家裝平臺(tái)”、“垂直自營(yíng)+標(biāo)準(zhǔn)化”、“家裝平臺(tái)+自營(yíng)”五大經(jīng)營(yíng)模式。
 
比較這五大經(jīng)營(yíng)模式，筆者認(rèn)為還是要回到其對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)的解決程度上。前文也提到，家裝產(chǎn)業(yè)鏈冗長(zhǎng)，涉及的主體繁多，需要平衡各方利益，做到多方共贏。很顯然，相對(duì)工具類解決方案，一站式平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式更易于滲透到整個(gè)家裝流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，穿透家裝產(chǎn)業(yè)鏈本質(zhì)，有的放矢地解決其間的痛點(diǎn)。
 
展望未來(lái)，家裝行業(yè)在線化已是大勢(shì)所趨，且技術(shù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的賦能將更多地由流量賦能轉(zhuǎn)向科技賦能，落腳點(diǎn)亦將是整個(gè)家裝行業(yè)效率的提升，平臺(tái)化和科技化將成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)。
 
打造從裝企SaaS服務(wù)平臺(tái)，齊家網(wǎng)引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮
 
大浪淘盡，始見(jiàn)真金。
 
2018年7月，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)之際，以互聯(lián)網(wǎng)一站式裝修平臺(tái)齊家網(wǎng)為主體的齊屹科技（01739.HK）逆勢(shì)進(jìn)取，正式登陸港交所，成為中國(guó)家裝垂直平臺(tái)第一股。
 
齊家網(wǎng)成立于2007年，以搭建家居建材團(tuán)購(gòu)平臺(tái)起家，于2010年獲百度入股成為第二大股東；憑借多年的家裝行業(yè)積累及前瞻性的戰(zhàn)略眼光，公司于2012年開(kāi)始上線裝修平臺(tái)業(yè)務(wù)，并不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，逐漸向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈拓展延伸；2020年下半年，公司將SaaS定位為重要的業(yè)務(wù)策略，并將業(yè)務(wù)板塊重新分類，迅速發(fā)展為中國(guó)最大的裝企SaaS服務(wù)平臺(tái)之一。
 
縱觀齊家網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式及服務(wù)內(nèi)容的演變可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于行業(yè)痛點(diǎn)的挖掘與對(duì)自身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新一直貫穿公司發(fā)展歷程。早在2007年齊家網(wǎng)成立當(dāng)年，公司就推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)用戶保障產(chǎn)品“齊家保”，該產(chǎn)品直指消費(fèi)者痛點(diǎn)，通過(guò)三大特權(quán)保障降低消費(fèi)者對(duì)于施工過(guò)程、裝修質(zhì)量以及部分潛在風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，無(wú)疑為消費(fèi)者體驗(yàn)帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的提高。
 
 
資料來(lái)源：齊家網(wǎng)官網(wǎng)
 
值得特別關(guān)注的是齊家網(wǎng)于2018年底公布的“SSF”戰(zhàn)略，即深構(gòu)生態(tài)供應(yīng)鏈體系（Supply-Chain）、深化家裝信息化建設(shè)（System-Informatization）、深挖家裝生態(tài)金融場(chǎng)景（Financial-Ecology），于商家端和用戶端兩端同時(shí)發(fā)力，持續(xù)挖掘全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)需求，全面開(kāi)放生態(tài)賦能。在這一戰(zhàn)略支持下，齊家網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容所覆蓋的產(chǎn)業(yè)鏈深度和廣度進(jìn)一步加強(qiáng)，多方共贏的生態(tài)圈打造初具雛形。2020年，抓住傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)口，齊家網(wǎng)加大布局SaaS和增值服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)賦能裝企數(shù)字化升級(jí)，縮短裝企決策周期，提升裝企產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)裝企內(nèi)部管理效率的提升。
 
齊家網(wǎng)目前業(yè)務(wù)主要由基于SaaS的家裝企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（包含 SaaS、營(yíng)銷服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)）、室內(nèi)設(shè)計(jì)及裝飾業(yè)務(wù)、創(chuàng)新及其他三大板塊組成。2021年上半年，公司實(shí)現(xiàn)總收入約5.24億元，同比增長(zhǎng)約66.5%；經(jīng)調(diào)整歸母凈利潤(rùn)約2,054萬(wàn)元，同比飆升約286.3%。分具體業(yè)務(wù)來(lái)看，期內(nèi)公司SaaS及延伸服務(wù)收入同比增長(zhǎng)約38.4%至3.09億元，營(yíng)銷服務(wù)占據(jù)其中大頭，SaaS業(yè)務(wù)收入占比仍有較大提升空間；室內(nèi)設(shè)計(jì)及建筑業(yè)務(wù)收入達(dá)2.07億元，同比大增140.9%，保持相對(duì)快速的增長(zhǎng)。
 
 
資料來(lái)源：齊屹科技2021年中期業(yè)績(jī)報(bào)告
 
經(jīng)歷了近幾年的深入調(diào)整，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)發(fā)力的主要方向，其間蘊(yùn)含的巨大機(jī)會(huì)更引得資本市場(chǎng)的關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)大廠和零售公司紛紛入局或加碼家裝領(lǐng)域。2021年6月，齊家網(wǎng)便獲大摩增持8158.61萬(wàn)股，目前大摩約持有公司7.06%的股份。
 
從解決行業(yè)痛點(diǎn)出發(fā)，齊家網(wǎng)以提升行業(yè)整體效率為目標(biāo)，搭建了面向整個(gè)裝修行業(yè)綜合性服務(wù)平臺(tái)，一直走在家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿。隨著數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正在從量變走向質(zhì)變，帶來(lái)新的發(fā)展空間，作為中國(guó)最大的裝企 SaaS 服務(wù)平臺(tái)之一，齊家網(wǎng)將率先從中受益，發(fā)展前景值得期待。

 

什么，裝修還用自己的錢？！齊家裝修分期，超低年利率3.55%起，最高可貸100萬(wàn)。立即申請(qǐng)享受優(yōu)惠

相關(guān)知識(shí)

家裝行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，齊家網(wǎng)助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
fastdata 2020年互聯(lián)網(wǎng)家裝報(bào)告：齊家網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型裝企覆蓋率最高
巨頭押注家裝行業(yè)，齊家網(wǎng)的護(hù)城河
月活用戶高達(dá)460萬(wàn)，齊家網(wǎng)持續(xù)領(lǐng)跑家裝行業(yè)
Fastdata最新報(bào)告：齊家網(wǎng)月活行業(yè)第一，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)
齊家網(wǎng)鄧華金：轉(zhuǎn)型數(shù)字化、提升服務(wù)不是成本而是投資
Fastdata 2020年互聯(lián)網(wǎng)家裝報(bào)告：齊家網(wǎng)品牌知名度排名榜首
金地新家付然:齊家網(wǎng)助力金地新家自主探索轉(zhuǎn)型升級(jí)路
齊家網(wǎng)2020上半年業(yè)績(jī)持穩(wěn)、現(xiàn)金流充足，助力家裝產(chǎn)業(yè)渡難關(guān)
家裝數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū)，行業(yè)需要新動(dòng)能

網(wǎng)址: 家裝行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，齊家網(wǎng)助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 http://www.businessinterruptionsclaims.com/newsview51177.html