UONI由利上線品牌福利官鐘山洋子：與用戶雙向溝通才是最終目的

　　掃地機(jī)器人是近年來才真正推廣起來的一個家電品類，目前導(dǎo)航、續(xù)航、交互等技術(shù)的成熟，以及產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的日趨穩(wěn)定，掃地機(jī)器人正被越來越多的消費(fèi)者所接受。而在群雄逐鹿的國內(nèi)掃地機(jī)器人市場環(huán)境下，UONI由利僅用了不到四年的時間，以“黑馬”之姿成為了天貓2020年成長最快的小家電品牌。

　　作為一個新興品牌，UONI由利能擁有勢如破竹般的發(fā)展速度，不得不讓人眼前一亮。但能在市場站穩(wěn)腳跟，可見UONI由利對占領(lǐng)用戶心智的步步為營，而打造品牌福利官鐘山洋子就是其關(guān)鍵一環(huán)。

　　通過聚焦粉絲社群營銷，鐘山洋子以品牌福利官的身份，同消費(fèi)者進(jìn)行連接，她不止是優(yōu)惠福利活動的“傳播員”，同用戶開展直接有效的服務(wù)溝通，也是第一手新品“種草機(jī)”，通過定時傳播品牌信息，可以讓粉絲用戶第一手獲得新品的發(fā)布資訊，同時還是用戶建議的收集人，通過在社群的交流和互動，可以得到許多消費(fèi)者的反饋以及對消費(fèi)者需求的洞察，從而達(dá)成用戶體驗與產(chǎn)品優(yōu)化雙向高效溝通的目的。

　　此外，UONI由利還通過品牌福利官鐘山洋子人設(shè)打造的形式，以小紅書、抖音、微博、B站等內(nèi)容社區(qū)為陣地，以好物分享、精致生活為內(nèi)容輸出，實現(xiàn)品牌人格化以及品牌形象個性化的傳遞。

　　在直播內(nèi)容上，UONI由利也是兩手抓，除了有豐富的寵粉專屬福利外，品牌福利官洋子還會通過場景化的方式，將消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品品質(zhì)、使用場景、使用方法以及服務(wù)等方面都一一展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，憑借極具親和力、熱愛分享的人格魅力，拉近了消費(fèi)者與品牌之間距離，同時將品牌信息更深度、更精準(zhǔn)地傳達(dá)給消費(fèi)者，更大程度地調(diào)動了大家的參與度與購買的欲望。

　　總的來說，UONI由利通過品牌福利官鐘山洋子的打造，實現(xiàn)了IP營銷的“初體驗”，這一嘗試不僅順應(yīng)了年輕消費(fèi)者從“物質(zhì)”消費(fèi)轉(zhuǎn)向情感性消費(fèi)的趨勢，也刷新了人們對UONI品牌的認(rèn)知。

　　好的產(chǎn)品才能不斷積累優(yōu)質(zhì)用戶，UONI由利掃地機(jī)器人從V980 MAX、V980 Plus再到V980 Pro，產(chǎn)品的不斷迭代創(chuàng)新，都是在積累用戶的過程。而這一過程也離不開用戶與品牌之間雙向的信任溝通，讓品牌和用戶需求保持同步，從未停止探索的步伐。

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