當互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭遇上“極客型”家居選手 —— 京東聯(lián)手尚品宅配掀起整裝革命

歷史總是螺旋前進的。尤其在中國這個高速發(fā)展的巨大市場，我們總會看到很多似曾相識的場景。2004年，圓方CAD軟件公司由于盜版的橫行，核心團隊窮則思變，毅然決然的進入了家居行業(yè)。從軟件開發(fā)商到傳統(tǒng)制造業(yè)，這種“天上一腳，地下一腳”的差異，居然打造出一家市值超150億元的實業(yè)企業(yè)。而今年6月，尚品宅配擬引入互聯(lián)網(wǎng)平臺京東作為戰(zhàn)略投資者，募集不超過5.34億元。

時隔十七年，從軟件開發(fā)商轉型為家居制造商的尚品宅配，再次混合了流量和供應鏈+的基因，與京東擺出鯨吞虎據(jù)的姿態(tài)，布局全國整裝市場。

強交叉賦能：線上線下優(yōu)勢的模式互補

京東和尚品宅配的全新合作模式中，傳統(tǒng)零售電商引流的手段已經非常成熟，業(yè)已成為企業(yè)獲客的有效渠道。但是在泛家裝行業(yè)里，它有一個最大的問題，那就是它并沒有改變傳統(tǒng)的單品類的經營模式。家裝行業(yè)區(qū)別于零售業(yè)，它是家裝材料的多品類集成，那么這個消費閉環(huán)就涵蓋著整個的行業(yè)結構里面的供給方式、經營需求方式、多品類集成的一種需求。而這種需求與京東原有經營模式之間的矛盾，恰恰限制了家裝行業(yè)線上業(yè)務的發(fā)展壯大，這也就是當前京東與尚品宅配聯(lián)手嘗試解決的矛盾。這種合作的模式更重要是從傳統(tǒng)的家居家裝的經銷變成了整裝，是多品類的集成。這其實也是行業(yè)大背景下的統(tǒng)一的一種行動。京東的多品類的立體導流矩陣與尚品宅配的地面體驗中心，必將給消費者帶來全新的消費體驗。

通過尚品宅配近期的一系列動作我們不難看出，與京東的聯(lián)手，其實是尚品宅配已經持續(xù)三年的、從定制家具向整裝戰(zhàn)略的一次重大調整。從17年開始，尚品宅配一直在自己的區(qū)域內探索整裝業(yè)務，到今年他們的BIM技術相對完善，已經完成了從設計到施工到交付整個一系列的裝修全環(huán)節(jié)信息化數(shù)字化的行業(yè)轉型。在這個節(jié)點，企業(yè)希望全國擴充和推廣自己的模式是順理成章的事情。但是中國的物理空間太大了，推廣復制的過程中，首先需要解決的就是材料、周期、頻度等控制環(huán)節(jié)的標準化問題。而整個倉儲物流供應鏈就是尚品宅配面對的最大天花板，而跟京東合作則可能夠快速打破這一瓶頸。利用京東比較完善的供應鏈體系，在它最有效率的倉儲物流上全面接入尚品宅配這樣一個實體業(yè)務體系以后，就能把雙方的整裝業(yè)務真正意義復制到全國各地區(qū)，這應該也是尚品宅配與京東合作的出發(fā)點。

另外，京東也是一個流量非常巨大的平臺，但它的單品類消費渠道很難轉型成多品類整合的銷售模式，因為京東缺少這種面向家居客戶的服務能力和技術，而這正好就是尚品宅配有優(yōu)勢的地方，通過尚品宅配的SaaS模式，直接將成熟的設計軟件植入到京東的平臺上，讓用戶能夠在京東的網(wǎng)站上體驗到一站式的家居設計服務，促進更多的有家裝家居消費需求的客戶流量轉化到雙方聯(lián)合搭建的線下服務門店，支撐雙方最大限度的流量變現(xiàn)。這種模式在中國的家裝市場上還從未出現(xiàn)過，如果跑通，必將對原有的家裝服務模式形成一次降維打擊。

定位服務商：數(shù)字化BIM整裝業(yè)務

BIM是一套非常先進精準的管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)家裝企業(yè)沒有BIM，干了20年，任何問題都能憑經驗解決，但是經驗取決于個體，限制了規(guī)?；腕w系化的發(fā)展；現(xiàn)代家裝企業(yè)沒BIM，舉步維艱，為什么？問題核心是裝修的精準性的問題。現(xiàn)在家裝公司在施工這個環(huán)節(jié)，絕大部分還離不開工長，還是工長承包制。需要工長去解決從量房到設計再到每個環(huán)節(jié)可能產生的各種各樣的漏洞。而BIM的出現(xiàn)正好解決了這種問題。在軟件的管理下，裝修用多少顆螺絲，多少釘子，都是有具體數(shù)據(jù)。當然不僅僅是物料，每個環(huán)節(jié)用多少人工，什么時候用的是木工，什么時候用的是瓦工，都是非常清楚的?？梢哉fBIM精確了傳統(tǒng)家裝里面的絕大多數(shù)變量，消除了流程管理中時間、質量和成本的不確定性。

在與京東的合作中，尚品宅配的BIM不僅僅是管理工具，更是雙方為客戶提供全套解決方案的服務工具。很多同業(yè)都將尚品宅配看作一家定制家具供應商，這實際上是很危險的。事實上尚品宅配是軟件公司出身，因此也帶有很強的軟件公司屬性。仔細分析尚品宅配的業(yè)務，雖然營收主要來自定制，但除了定制業(yè)務，尚品宅配還有線上引流應用服務、自己的供應鏈……這是一家同時在軟件、流量、供應鏈和定制四條賽道上前進的企業(yè)，可以說具備了一切后互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中技術主導的公司特征。利用自己的技術和模式優(yōu)勢定位在整體家居的解決方案服務商這樣一個精準的角色上，同時利用四條賽道聯(lián)手京東，獲得京東的巨大流量和先進供應鏈賦能，借助BIM向消費者在整個裝修過程中提供時間可控、品質可控、費用成本可控的高品質服務，這本身就是對傳統(tǒng)家裝行業(yè)的顛覆。

數(shù)字與可控：泛家裝行業(yè)的智能化整裝變革

京東和尚品宅配的合作有非常大的想象空間。打造“一個泛家居產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”一直是尚品宅配的夢想，此番與京東合作，無疑是找到了一個更好的合作伙伴，使得成為“細分行業(yè)的阿里巴巴”充滿可能?；ヂ?lián)網(wǎng)零售巨頭京東與極客型的家居企業(yè)尚品宅配的聯(lián)手，也許會改變整個家居家裝市場的運行原理。在這個趨勢下，未來整個家裝市場，將會出現(xiàn)類似中餐、西餐、泰餐等眾多餐桌。每張餐桌都是不同風格細分下的整體生活方式的一站式供應商。消費者可以像選購單一產品一樣去選購整裝及其配套全部生活方式的服務，而這可能僅僅是第一次重大變革。

第二次變革將更依賴京東、尚品宅配這樣有強大技術研發(fā)力量的公司。數(shù)字化和智能化將是一個必然的不可逆的趨勢。隨著數(shù)字化技術，尤其是人工智能技術的引入，人工智能必然在家裝領域逐漸替代設計師的職能。設計師的產出能力是有上限的，也正是因為如此，目前只有少數(shù)人才能享受到高級大咖設計師的服務。對傳統(tǒng)家裝公司來說，設計師主導了業(yè)務曲線，如果好的設計師離開了，也會影響公司的營收?？梢哉f設計主導權等同于銷售主導權。因此人工智能的引入，不僅能夠讓所有的消費者都能享受大師級的高端設計服務，更能夠將設計主導權控制在平臺范圍內。

京東是做3C家電起家的專業(yè)化平臺，在這個平臺上，包括家居用品、家用電器、軟裝裝飾在內的眾多品類產品都與家裝行為有著千絲萬縷的聯(lián)系，這就形成了一個泛家裝概念。在傳統(tǒng)平臺，這種泛家裝產品矩陣是缺乏有效組織的，單品的售賣主導權松散、低效，交叉導流在跨品類時轉化率相對較低。泛家裝要素的有效組織，根本上就是組織設計要素、材料要素、施工要素，實現(xiàn)更好的用戶體驗，更好的運營效率。尚品宅配與京東的強強聯(lián)合，通過對設計主導權的把控，得以更高效獲取泛家裝產品矩陣中大量產品的售賣主導權?？梢哉f，這點才是雙方合作的核心商業(yè)價值。

家裝曾一度被視為是一個古老的、傳統(tǒng)的、甚至有些落伍的行業(yè)。然而，隨著中國從工業(yè)化向數(shù)字化、智能化的社會躍遷，越來越多的新鮮基因正在融入到這古老的血液中，為這個行業(yè)的軀體帶來全新的進化可能性。當年讓人恐懼的從其它行業(yè)闖入的創(chuàng)業(yè)者，正在為以家裝為代表的傳統(tǒng)行業(yè)打開通往未來的信標。技術革命產生的社會變革是不可逆的。在高速發(fā)展的中國市場，保守主義無疑會成為“降維打擊”的犧牲品。傳統(tǒng)行業(yè)的領跑者只有拓寬視野，發(fā)揮想象力，把目標指向星辰大海，才能獲得參與未來競爭的入場券。其實賽道很寬，足夠大家競爭。

轉載至：唐人at泛家裝

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