歐斯寶優(yōu)秀經(jīng)銷商采訪,堅(jiān)定品牌化終端運(yùn)營模式!
??歐斯寶2021線上招商直播會(huì)順利舉辦,在招商直播期間的線上云展廳,廚房專用空調(diào)新品發(fā)布會(huì),備受媒體和合作伙伴關(guān)注,歐斯寶全國各地優(yōu)秀經(jīng)銷商也受邀來到歐斯寶總部線下參觀本次展廳,作為歐斯寶多年的合作伙伴,他們見證了歐斯寶一路以來的發(fā)展和壯大,對(duì)“后疫情時(shí)代”終端門店如何扭虧為盈?線下門店的運(yùn)營模式怎么做?維系客戶的服務(wù)方案怎么做?是大多數(shù)人關(guān)心的問題。
??為此,小編特邀了幾位代表進(jìn)行采訪,其中的終端想法和策略,從售后服務(wù)、銷售方法、客戶維護(hù)多角度切入,滿滿的干貨。
??(蕪湖李總)
??問:您好李總,您作為我們歐斯寶這么多年的合作伙伴,在蕪湖的吊頂市場,你是有一定影響力的,在品牌宣傳這一塊,您有沒有什么好的經(jīng)驗(yàn),跟我們歐斯寶其他的朋友分享一下的?
??李總:可以的,那么現(xiàn)在年輕的消費(fèi)群體比較多,首先我們蕪湖歐斯寶的宣傳方式,先從裝修公司開始,讓裝修公司的業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師包括老板了解到我們歐斯寶的品牌,讓他們知道歐斯寶是一個(gè)什么樣的公司,產(chǎn)品在怎樣的水平,然后通過他們的口碑為我們宣傳。(平均每一個(gè)裝修公司,能為我們?cè)黾訋浊舻淖稍兛蛻?。?/p>
??第二,我們自身做到當(dāng)?shù)刈龅暮芎玫募已b行業(yè),比如櫥柜、瓷磚,和他們的店長聊天,幫我們進(jìn)行一個(gè)合作推廣,因?yàn)榈蹴斝袠I(yè)客戶一般不會(huì)主動(dòng)去了解,大多都是通過客戶口碑,通過行業(yè)的口碑進(jìn)行一個(gè)宣傳,這樣我們前期的推廣費(fèi)用就相對(duì)節(jié)省了一點(diǎn)。
??第三,我們正常來做活動(dòng),在蕪湖當(dāng)?shù)?,只要有建設(shè)活動(dòng),蕪湖歐斯寶一定參加,我們主動(dòng)會(huì)去活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行幫忙,為消費(fèi)者留下一個(gè)好的形象,因?yàn)樽龌顒?dòng)是我們最好的一個(gè)宣傳方式,一場活動(dòng)少則幾千人多則幾萬,雖然不可能全部買我們歐斯寶,但是至少這幾千人知道了有歐斯寶這個(gè)品牌,也了解到我們品牌產(chǎn)品的內(nèi)容,不管活動(dòng)掙錢不掙錢,但是這是一個(gè)快速打響知名度的方式!
??(重慶汪總)
??問:汪總,重慶歐斯寶已經(jīng)扎根二十多年時(shí)間了,那么為消費(fèi)者服務(wù)了20余年真的是不短了,我們想了解下,在這20余年的時(shí)間中,歐斯寶品牌積累了很多老客戶的資源,那么汪總是如何維護(hù)這些老客戶的?
??汪總:歐斯寶在重慶已經(jīng)有二十多年的這么一個(gè)歷史了,我們服務(wù)了成千上萬的消費(fèi)者,基本上在重慶大大小小的小區(qū),都能看到歐斯寶的身影,都有我們歐斯寶的用戶,那么針對(duì)這一部分客戶,首先第一點(diǎn),從銷售角度,我們對(duì)老客戶會(huì)給到一定的折扣。
??第二個(gè),我們針對(duì)這些老客戶,要求做到百分之百的一個(gè)服務(wù)滿意度,在每一次服務(wù)后都要進(jìn)行電話回訪,因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)疫情影響,市場在下滑狀態(tài),所以我們對(duì)服務(wù)的要求更高,這樣才能讓我們的老客戶轉(zhuǎn)接介紹新客戶給我們,讓客戶在朋友圈或者小區(qū)給我們進(jìn)行一個(gè)宣傳推廣。
??第三,每三年、五年、十年、我們會(huì)給老客戶電話回訪,電器使用質(zhì)量如何啊,產(chǎn)品舒適度怎么樣啊?是否需要換代啊,那么通過這樣,維系老客戶。
??(達(dá)州裴總)
??問:裴總您好,“后疫情時(shí)代”,面對(duì)吊頂行業(yè)市場不景氣的一些客觀因素,許多終端都受到或大或小的影響,可是咱們達(dá)州歐斯寶還能超額完成業(yè)績,那請(qǐng)問裴總,您覺得終端門店應(yīng)該如何提升業(yè)績呢?
??裴總:首先感謝歐斯寶對(duì)達(dá)州的支持,當(dāng)然疫情的影響對(duì)終端門店還是不小的,那么我們達(dá)州歐斯寶結(jié)合當(dāng)下的情況,做出了以下幾個(gè)調(diào)整,第一個(gè)就是廣告宣傳,每一個(gè)新的樓盤出來我們對(duì)周邊的廣告都有布局,這樣對(duì)打響我們品牌的知名度起到關(guān)鍵作用。
??然后就是維護(hù),維護(hù)老顧客,多拜訪,多關(guān)心這樣可以開拓了顧客身邊的資源,然后第二就是維護(hù)裝修公司,與裝修公司聯(lián)盟,大到主管小到保安保潔,設(shè)計(jì)師、監(jiān)工、美工我們都會(huì)去維護(hù)關(guān)系,去跟他們互動(dòng),等他們閑時(shí)邀請(qǐng)到我們達(dá)州歐斯寶店內(nèi)喝茶,一起吃飯之類的,這樣共同成長,銷售業(yè)績自然增長。
??感謝歐斯寶重慶汪總、蕪湖李總、達(dá)州裴總的經(jīng)驗(yàn)分享,善于發(fā)現(xiàn),靈活變通,做好自己,還要緊跟時(shí)代步伐,這就是歐斯寶!我們一直在前行!
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