首頁即時動態(tài) 中堀孝：“服務客戶、創(chuàng)造價值、穩(wěn)固生存之本” 保障東芝空調長遠可持續(xù)發(fā)展

中堀孝：“服務客戶、創(chuàng)造價值、穩(wěn)固生存之本” 保障東芝空調長遠可持續(xù)發(fā)展

來源：家居百科時間：2021年07月14日 00:30

1980年，東芝空調發(fā)明了世界上第一臺變頻空調，被譽為“變頻空調之父”。2003年進入中國市場，成為當時國內唯一一家全系列產品采用直流變新冷媒空調。發(fā)展至今，41年變頻空調的生產經(jīng)驗，讓東芝空調舒適世界80年，始終引領著整個多聯(lián)機空調行業(yè)的發(fā)展方向。

如此漫長的發(fā)展歷史背后有多少精彩的故事等待著我們去探尋，帶著一份期待，終于在一個陽光的午后，有幸采訪到東芝開利空調銷售（上海）有限公司總裁中堀孝。

“慈眉善目”，是中堀孝給我的第一印象。中堀孝五十歲左右的樣子，個子不高，盡管聽不懂我們的語言，還不時地根據(jù)語態(tài)和表情點頭微笑，讓我們之間的交流氛圍變得輕松很多，而對于東芝空調近兩年的發(fā)展，中堀孝也是娓娓道來……

“三步走戰(zhàn)略”科學抗疫

回首往事歷歷在目，2020年初國內疫情突發(fā)，無論是廠方還是合作伙伴都被突如其來的疫情“打懵了”，前所未有的緊張和迷茫讓大家都無所適從。而東芝空調卻快速做出反應，為經(jīng)銷商合作伙伴制定了“活下去”“學起來”“求發(fā)展”三步走戰(zhàn)略：

“活下去”：疫情爆發(fā)后的第一時間，東芝空調拿出數(shù)千萬元補貼經(jīng)銷商合作伙伴，這顆“定心丸”讓經(jīng)銷商合作伙伴在困難時期有信心有實力“活下去”；“學起來”：東芝空調考慮到“授人以魚”不如“授人以漁”，從2月初到4月，東芝空調在全國組織了幾千場的在線培訓，幫助經(jīng)銷商合作伙伴從專業(yè)知識到在線銷售實現(xiàn)全方位蛻變；“求發(fā)展”：東芝空調推出九大產品爆款套餐“抗疫特別活動”，和經(jīng)銷商合作伙伴一起，用優(yōu)質的產品、優(yōu)惠的價格，搶占更多的市場份額，最終贏得了這場抗疫戰(zhàn)爭的階段性勝利。

“兩大核心技術”引領發(fā)展

依靠東芝集團雄厚的研發(fā)實力和長期積累的良好口碑，東芝空調不僅可以充分地發(fā)揮品牌優(yōu)勢，還能專注于打造高質量的空調產品。中堀孝曾多次在各場合表示，技術是東芝品牌立身之本，即堅持以高質量的產品積累實力、用戶和市場口碑，使得產品在節(jié)能性、舒適性、使用壽命等方面都做到極致。因此，在東芝涉足空調領域至今86年的歷史里，保持著這份初心，讓東芝空調憑借兩大變頻核心技術的掌握，舒適世界80年，帶領著整個多聯(lián)機空調行業(yè)往更加節(jié)能、更加舒適的方向發(fā)展。變頻器作為空調大腦，極大的決定了室內的溫度控制與系統(tǒng)耗電量。為表彰其在20世紀80年代研發(fā)并量產了世界首臺商用及家用變頻分體式空調，東芝被電氣電子工程師學會（IEEE）授予暖通空調行業(yè)第一個“IEEE里程碑”獎。在中國，中國制冷協(xié)會出版的《世界變頻空調技術白皮書》也將東芝發(fā)明變頻空調記錄在白皮書的第一頁。

壓縮機作為空調的心臟，不僅關系到空調機的使用壽命，也關系到空調機的使用效果。東芝空調于1967年研發(fā)了日本第一臺用于空調的轉子式壓縮機，1988年發(fā)明了世界第一臺雙轉子壓縮機，開始成為雙轉子技術的引領者和推動者，享有“直流變速雙轉子壓縮機之父”的美譽。東芝發(fā)明的“轉子式壓縮機B型”成功入選日本國立科學博物館認定的“未來技術遺產”。

之后，東芝空調再次率先推出了代表行業(yè)尖端科技水平的三轉子壓縮機，并首次將其商業(yè)化應用。SMMS-u系列直流變速多聯(lián)機應用了大量全球首創(chuàng)的黑科技，擁有全直流變速K4三轉子壓縮機、全新大容量A3雙轉子壓縮機、DLC耐磨涂層、新型雙u型三排管換熱器以及新型高靜壓風扇、新型液冷變頻模塊等前沿技術，可以說是代表了VRF多聯(lián)機行業(yè)最尖端科技的利器。

變頻和壓縮機這兩項被行業(yè)充分認可的核心技術使得東芝空調“技術為王”的定位變得及其明確，東芝始終秉持工匠精神，堅持核心技術的變革，將更多的好產品不斷投入到市場中來，用好的技術、好的產品、好的安裝來服務更多的使用者。

“三駕馬車”“冷暖風水智”戰(zhàn)略齊發(fā)展

當前，空調行業(yè)的主流發(fā)展趨勢還停留在項目加零售兩手抓的方式，東芝空調制訂了差異化的管道發(fā)展策略，堅持執(zhí)行工程項目、TCS零售、CCS小工裝“三駕馬車”以及“冷暖風水智”戰(zhàn)略。

在工程項目方面，在去年與眾多知名房地產商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的基礎上，2021年，東芝空調將在精裝修配套上繼續(xù)努力，擴大市場占有率，鞏固市場地位。在TCS零售方面，由于爆款機市場反應良好，本年度東芝空調計劃在保持目前TCS零售總體戰(zhàn)略不變的同時，針對目前新開發(fā)樓盤中小戶型占比越來越高的現(xiàn)狀，進一步完善現(xiàn)有產品陣容，全面覆蓋目前中國家裝的各類戶型。而在之前相對薄弱的CCS小工裝方面，東芝空調將繼續(xù)主推“靈動”系列產品，該產品系列室外機采用超薄機身的側出風設計，能很好解決小工裝項目外機擺放的痛點問題。同時，相對其它產品，東芝空調靈動系列還具有“節(jié)能省心520”等優(yōu)勢，即壽命X2，耗電量除2，舒適度X2，免費移機一次(二次安裝)、價格僅比國產品牌貴20%、基本0故障。

2021年東芝空調在堅定不移深化布局既定戰(zhàn)略的同時，額外大力開展 “TTS（小區(qū)店）”計劃，TTS店除經(jīng)營東芝空調全陣容產品外，還一并納入東芝冰箱和東芝洗衣機等產品，東芝空調期望以“小而精”的開店模式貼近剛需消費者，以豐富的產品陣容和多元化的推廣活動全方位賦能合作伙伴，助力合作伙伴更好的服務消費者。

此外，和許多企業(yè)“中國特供”的做法不同，東芝空調在全球采用統(tǒng)一的生產、檢測標準，目前在全球范圍有五大工廠：日本富士、中國杭州、泰國、印度、歐洲。中國杭州的工廠在2013年首次建成投入使用，今年6月全新升級建造的杭州新基地落成，肩負了東芝空調全球制造的巨大使命。2020年5月，占地面積約20,000㎡的日本富士工廠新研發(fā)中心「e-Third」正式運營，作為全球范圍內發(fā)展的技術研發(fā)中心，它將在東芝開利集團的全球化進程中起到核心作用，大大加強對國內外產品和解決方案的研發(fā)能力。

“冷暖風水智”全方位服務房企

中堀孝提及，東芝集團高度重視中國本土客戶需求及市場動向。發(fā)展至今，東芝憑借過硬的質量、優(yōu)異的性能和全國一盤棋的服務模式得到眾多房企的青睞。

目前，東芝已與國內100強中超過半數(shù)的房地產企業(yè)達成了戰(zhàn)略合作。2020年，東芝空調與碧桂園、融創(chuàng)、保利發(fā)展、中海、世貿、龍湖、新城、金科、中南、綠城、正榮、富力等80多個知名房地產企業(yè)簽訂了集采協(xié)議。與此同時，憑借優(yōu)質的產品和差異化的服務，東芝空調榮獲了綠城、融創(chuàng)、中海多家知名地產公司的“優(yōu)秀合作伙伴”獎、“優(yōu)質供貨商”獎。

更重要的一點是，東芝作為中央空調和新風行業(yè)的領軍者，不僅是業(yè)內最早推出具有除霾、抗菌功能的空調的品牌，很早就提出了“冷暖風水智”一站式服務的全系列經(jīng)營理念，更是行業(yè)內唯一一家在室內機翅片上應用魔力樹脂涂層的企業(yè)。魔力樹脂涂層有親水端，能夠避免油污和灰塵吸附在室內機翅片上，空調運行時產生的冷凝水就能將污垢帶走，通過魔力樹脂涂層實現(xiàn)了空調室內機“自清潔”的功能。

后疫情時代，消費者對室內空氣質量尤其是新風的關注度再度提升，對此，東芝在之后的創(chuàng)新產品中也會有針對地增加除PM2.5濾網(wǎng)的功能，并致力于以更加優(yōu)質的產品和更加專業(yè)的技術服務，為客戶提供更加美好的生活質量，努力提升品牌的市場美譽度和競爭力。

任重道遠須策馬

6月18日，東芝空調隆重舉行了杭州新基地的啟動儀式，新基地建筑面積超過7萬平米，設有針對多聯(lián)機（VRF）空調生產和研發(fā)的最先進生產設備和最尖端實驗室，可進行115m實驗的高落差實驗塔也是新基地的標志之一。同時新基地的生產線采用自動化單元式生產模式，更是高效率、高質量的智慧工廠的體現(xiàn)。東芝空調在全球采用統(tǒng)一的生產、檢測標準，無論進口還是國產產品，都擁有相同的可靠質量，杭州工廠的產品也將銷往全球各個地方。

我們堅信任何環(huán)境下，企業(yè)的生存之本都是為客戶創(chuàng)造價值。未來，東芝空調將繼續(xù)以客戶痛點為中心，以市場需求為導向，持續(xù)提升從制造到交付、從產品到服務的能力與水平，始終堅持以“為中國的消費者用‘節(jié)能、環(huán)保、智慧化’的方式創(chuàng)造舒適、安靜、清潔的室內空氣和水”為經(jīng)營理念，努力將東芝空調打造成為每一位客戶心中優(yōu)質生活的首選。

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