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服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn),華耐到家讓裝修更有溫度

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年06月21日 10:32

從1993年到2021年，28年家居行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的探索與深耕，讓華耐家居一躍成為家居服務(wù)領(lǐng)域的頭部企業(yè)。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，在今年華耐家居成立28周年之際，在全國(guó)范圍內(nèi)特別舉行“家的溫度，華耐守護(hù)”——華耐到家服務(wù)節(jié)活動(dòng)，14個(gè)銷區(qū)，34多個(gè)城市分公司高管親自將服務(wù)與關(guān)懷送到客戶家里，更收獲了提升服務(wù)的寶貴意見(jiàn)。

跨城聯(lián)動(dòng)，攜服務(wù)初心為客戶送上暖家關(guān)懷

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是華耐家居從1993年成立之初便重視與堅(jiān)持的，作為家居流通領(lǐng)域服務(wù)品牌，華耐家居28年來(lái)一直秉承全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，1000余家品牌終端店面輻射全國(guó)多地，十多個(gè)家居品類，40余個(gè)國(guó)內(nèi)外一線品牌家居產(chǎn)品，構(gòu)建了以“名品直供、專屬定制、無(wú)憂服務(wù)”為核心的服務(wù)體系，為客戶的家居選材提供極致家裝購(gòu)物體驗(yàn)。本次華耐到家服務(wù)節(jié)活動(dòng)聯(lián)動(dòng)全國(guó)34多個(gè)城市，對(duì)近300戶新老客戶進(jìn)行服務(wù)回訪，各分公司高管親自登門拜訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的真實(shí)反映，傾聽(tīng)客戶心聲。

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十余大家居品類，打造無(wú)憂產(chǎn)品服務(wù)體系

本次回訪組建專業(yè)的回訪小組，華耐高管親自慰問(wèn)關(guān)懷，了解服務(wù)過(guò)程中的改進(jìn)點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)人員針對(duì)客戶不同的產(chǎn)品類型和家裝需求，給出專業(yè)建議和解決辦法。在回訪中就解決了客戶從配送、安裝、裝修、維護(hù)上的各類難題，受到了客戶的一致稱贊好評(píng)。

十余大品類家居產(chǎn)品無(wú)憂售后，涵蓋瓷磚、衛(wèi)浴、定制、地板、軟裝、櫥柜、吊頂、櫥柜、木門、廚電等產(chǎn)品，專點(diǎn)專項(xiàng)解決裝修和使用中的難題，更有蟻安居供應(yīng)鏈、咚咚鋪貼等專項(xiàng)服務(wù)，打造互聯(lián)互通一體化的服務(wù)體系。

（華耐回訪團(tuán)隊(duì)為客戶做裝修指導(dǎo)）

（瓷磚類產(chǎn)品回訪服務(wù)）

（衛(wèi)浴類產(chǎn)品回訪服務(wù)）

（全屋定制類回訪服務(wù)）

（門窗類產(chǎn)品回訪服務(wù)）

（本次回訪獲客戶好評(píng)）

服務(wù)升級(jí)布局全國(guó)，華耐到家讓裝修更有溫度

關(guān)于如何更好提升客戶體驗(yàn)，華耐一直在改進(jìn)與探索，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升級(jí)，這幾年不斷加強(qiáng)在服務(wù)上投入，走近客戶、了解客戶、幫助客戶、精益求精……“成交只是起點(diǎn)，服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)”這句耳熟能詳?shù)脑捓佑≡谌A耐的企業(yè)發(fā)展歷程中，也推動(dòng)華耐服務(wù)升級(jí)的腳步，縱向布局全國(guó)，迎合市場(chǎng)需求，持續(xù)提升客戶高品質(zhì)家裝服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)，讓裝修更有溫度。

消費(fèi)者的肯定和鼓勵(lì)正是華耐前進(jìn)的動(dòng)力，未來(lái)，華耐家居將延續(xù)華耐到家服務(wù)節(jié)活動(dòng)，持續(xù)地走近消費(fèi)者，不斷提升華耐家居的服務(wù)品質(zhì)、市場(chǎng)口碑和企業(yè)形象，持續(xù)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的家居生活體驗(yàn)。

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