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瑞明門窗呂文艷：內(nèi)秀于心外嚴(yán)于行

來源：家居百科時間：2020年04月09日 10:37

疫情之下，庚子年的春天如約到來，即使仍有些微料峭，但往后的日子總是會一天比一天更值得期待。這是瑞明門窗經(jīng)銷商呂文艷由內(nèi)而外釋放出的信念，堅毅向上，滿懷希望。

危機倒逼營銷升級，也在檢驗品牌運營者對趨勢的把控及反應(yīng)，其中關(guān)鍵的一點就是對資源的利用及整合能力，以及團(tuán)隊的承接和執(zhí)行能力。

呂文艷作為瑞明門窗在成都區(qū)域的運營管理者，無疑成功駕馭住了這場危機——2020年3月19日，瑞明門窗開啟首次線上工廠直播活動，蓄客7天，直播2.5小時，簽單業(yè)績突破2千萬元。呂文艷團(tuán)隊在此次直播活動中表現(xiàn)特別突出，單店訂單突破100單，簽單金額突破1千萬元。一舉奪下了“全國銷量冠軍門店”和“全國銷量冠軍”榮譽。但成功絕不是偶然，能者方能化危為機。

“雙冠”的背后，是什么樣的決策者和執(zhí)行團(tuán)隊在做支撐？對此，新浪家居專訪瑞明門窗經(jīng)銷商呂文艷，以下為采訪實錄。

攝于瑞明門窗成都南富森體驗店（富森美南門2號店負(fù)一樓）

新浪家居：加盟瑞明門窗已有五年，是什么樣的原因讓你堅定選擇與瑞明門窗攜手？

呂文艷：此次疫情讓門窗市場經(jīng)歷了寒冬，很多小型門窗企業(yè)經(jīng)不住壓力紛紛關(guān)門。瑞明門窗迅速反應(yīng)，通過“總裁現(xiàn)場簽售，爆品擊穿底價”直播活動，幫助我們一線團(tuán)隊更好的拿單。這是品牌的決策力和運營能力的體現(xiàn)。

“內(nèi)秀”，是我對瑞明門窗的核心評價。顏值在外，內(nèi)秀其中，扎扎實實的品質(zhì)，給了我們經(jīng)銷商征伐市場的最大底氣。選擇瑞明門窗，只是因為它值得選擇。

新浪家居：拿下“雙冠”，可謂是在當(dāng)前不容樂觀的市場環(huán)境下創(chuàng)造了奇跡，你和團(tuán)隊是怎么做到的？

呂文艷：在我看來，市場沒有“淡旺季”之分，擺正心態(tài)，大環(huán)境好是加分項，大環(huán)境不好，更需要我們拿出比以往更大的心力去博得一席之地。

直播活動方案出來的時候，總部問我“要不要參加”，我說，這個問題就不該問。成都作為西南區(qū)域核心市場，我和我的團(tuán)隊肯定是要奮力一搏的，我們不僅要參加，更要干出成績來。不動則已，動則全力以赴。

在這次直播中，我要求我的團(tuán)隊全都打起12分的精神，每天設(shè)置KPI，獎懲分明，我要求每個人都進(jìn)入“作戰(zhàn)狀態(tài)”。我希望團(tuán)隊的每一個人都不要給自己設(shè)限，不設(shè)限，所有人所有事都有無限可能。只要我們心存希望，我們才會信念不退；唯有信念不減，希望的光芒方可愈加強烈。

新浪家居：瑞明門窗此次品牌升級，你認(rèn)為將會帶來怎樣的市場機遇？你會如何把握？

呂文艷：門窗是家居建材市場中非常重要的一部分，隨著消費者對家裝要求的不斷提高，未來門窗市場的需求會更大。面對門窗市場激烈的競爭，我們的重心不能只放在產(chǎn)品上，更要在產(chǎn)品附加值上做文章。瑞明品牌升級擴(kuò)大影響力，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提供一對一定制化服務(wù)，提供終生售后服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量一并提升，未來我們才能在門窗市場中脫穎而出。

除了我們團(tuán)隊的努力付出，瑞明工廠給予我們的扶持與幫助也至關(guān)重要。尤其是大單的協(xié)助談單，每當(dāng)我們有需要的時候，工廠總能給予我們專業(yè)建議，我們配合很默契，工廠也幫助我拿下了諸多陽光房大單，我也很感激。

聚焦到成都團(tuán)隊，扎實的內(nèi)功是我們的優(yōu)勢。定制門窗尤其是陽光房，三分產(chǎn)品七分安裝，售后服務(wù)尤其是落地效果直接關(guān)系消費者滿意度。為了做好這“最后一公里”的服務(wù)，我們組建和培養(yǎng)了自有售后施工安裝團(tuán)隊，統(tǒng)一管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，只為保證落地效果。所以我們有底氣告訴我們的消費者，交給我們一塊地，我們?yōu)槟ㄩg房。

自有施工安裝團(tuán)隊的組建，意味著前期大量的成本投入，只想著“賺快錢”的人肯定不適合做這樣的布局。但我們是做品牌，做口碑，相信時間和市場會檢驗一切。

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