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【新浪觀點】激戰(zhàn)由線下蔓延至線上,搶占電商入口或成窗簾企業(yè)第二增長曲線!

來源:家居百科 時間:2021年05月13日 14:33

縱觀今天的中國,好像沒有什么力量能夠像電商這樣,在短短十幾年內(nèi),徹底影響我們的生活,纏繞蔓延到幾乎所有的行業(yè)。如今,窗簾行業(yè)的主戰(zhàn)場依然在線下,但只要想做品牌,電商已然是逃不脫也繞不過去的話題。雖然現(xiàn)如今很多的家居從業(yè)人員依然對電商持有頗多質(zhì)疑,但記者認(rèn)為,在未來幾年里,做電商會是建立品牌最快速的手段。電商有極大可能會上升為窗簾品牌最核心的“第一戰(zhàn)場”。

到今天為止,對于許多企業(yè)電商還只是一種嘗試,并不將其作為重要的發(fā)展規(guī)劃。由于缺乏了解,窗簾企業(yè)在探索的過程中也會遇到各種各樣的麻煩,對于家居電商也一直抱有疑惑。薇婭憑借4000萬賣掉火箭的輝煌成績一戰(zhàn)成名,然而在去年的淘寶“家裝節(jié)”上,“帶貨女王”薇婭卻慘淡收場,30多件商品無一售罄,這讓人不由發(fā)出疑問,電商直播頻頻翻車,家居行業(yè)做電商是否真的不務(wù)正業(yè)?基于此,我們針對窗簾行業(yè)的特性進行了多維度的觀察和思考。

生產(chǎn)能力不是產(chǎn)品能力,“因地制宜”才是關(guān)鍵

如今很多消費者都傾向于去電商平臺上搜集商品價格與口碑評價,如果在平臺上查詢不到品牌的信息,消費者就會對這個品牌的價格透明度存疑,此外,消費者也不會認(rèn)為它是個“大品牌”,對窗簾企業(yè)而言,拓寬電商平臺的重要性也是毋庸置疑的。

很多窗簾企業(yè)認(rèn)為,自己的優(yōu)勢在于產(chǎn)品設(shè)計和供貨能力,在電商運營中也會傾向于向消費者展示機器設(shè)備。在TO B的經(jīng)銷商領(lǐng)域,這樣是沒問題的,但在電商平臺,產(chǎn)品表現(xiàn)力的重要程度遠(yuǎn)大于生產(chǎn)力。線上競爭的邊界感很弱,企業(yè)在電商這個新的平臺,必須要有新的打法。要么彌補原有產(chǎn)品線的不足,或者利用電商搶占新的市場,總之必須因地制宜。比如,如魚得水便走出了他們做成品簾的關(guān)鍵一步——“成品窗簾試掛,30天不滿意可退換”,真正的做到了以客戶為中心,拿下了電商平臺最重要的售后環(huán)節(jié)。窗簾行業(yè)和家電、快消行業(yè)有很大的不同,它的售前、售后服務(wù)更加重要,個性化也更強。這就要求想做電商的窗簾企業(yè)不能按照原有的規(guī)則、思維去面對這個全新的業(yè)務(wù)板塊,必須打造出自己獨有的專業(yè)團隊,而不是將這個板塊簡單地交由外包運營。

電商平臺整體定位低端,窗簾企業(yè)如何堅守品牌定位?

很多人覺得,窗簾做電商的痛點就是難以“現(xiàn)場體驗”,線下賣的很好的產(chǎn)品,在線上呈現(xiàn)出來的效果未必能完美呈現(xiàn)質(zhì)感,如果沒有價格上的優(yōu)勢,就很更難打動消費者,可以看到,目前窗簾行業(yè)在線下做品牌、做渠道非常優(yōu)秀的幾家龍頭企業(yè),在線上電商的領(lǐng)域仍處半空白狀態(tài)。

“便宜”是電商平臺給人的第一印象。據(jù)我們了解,目前淘寶平臺上銷量最高的窗簾主要集中于17元/m的低端價位,這也讓很多人認(rèn)為電商平臺上的家具產(chǎn)品都是低端貨,只適合賣低端貨。實際上,這種電商平臺只能做低端產(chǎn)品的刻板印象正在禁錮窗簾企業(yè)的發(fā)展思路。

鮑德里亞曾提出一個非常熱門的理論——消費社會。他認(rèn)為現(xiàn)代社會的消費實際上已經(jīng)超出實際需求的滿足,更多的表現(xiàn)為對符號化的物品和服務(wù)背后的意義消費,同時越來越體現(xiàn)出對“差異化”、“風(fēng)格化”的追求。從國內(nèi)的消費曲線上也不難看出,我們正處于一個消費升級的大階段,電商平臺的消費力也在持續(xù)拔高,現(xiàn)在的消費者也會比以往更加關(guān)注產(chǎn)品的符號價值、形象價值,很大一部分人的品牌意識都在不斷增強。雖然當(dāng)下低端產(chǎn)品仍占據(jù)電商主流,但可以預(yù)見的是價格絕不會持續(xù)走低,中端市場仍有很大發(fā)展空間,誰會成為窗簾電商領(lǐng)域第一個吃到螃蟹的人?我們拭目以待。

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