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數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效初顯，喜臨門一季度線上營收增長231%

來源：家居百科時(shí)間：2021年04月23日 00:50

　　博鰲亞洲論壇上,董明珠表示,不要覺得互聯(lián)網(wǎng)比制造強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)如同給制造如虎添翼。這不得不引起涉及制造領(lǐng)域的行業(yè)深思。

　　在未來5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興科技飛速發(fā)展的時(shí)代,響應(yīng)國家“十四五”規(guī)劃中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,善用互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新,是企業(yè)破題的關(guān)鍵。

　　4月21日,“中國床墊第一股”喜臨門發(fā)布其2021年第一季度季報(bào),最亮眼的是其線上業(yè)務(wù)營收1.7億元,同比2020年增長231%,已占其自主品牌零售業(yè)務(wù)的22.1%。作為床墊行業(yè)的龍頭企業(yè)以及中國家具行業(yè)唯一的國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè),喜臨門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面成效顯露無疑。

　　線上線下模式創(chuàng)新,打通新零售雙向閉環(huán)引流

　　去年雙11期間,天貓家裝共 36個(gè)品牌成交額破億,而喜臨門是天貓床墊類目銷售額第一的品牌,并在京東、蘇寧等主流電商平臺(tái)均為第一,全網(wǎng)銷售額達(dá)7.2億元。今年喜臨門Q1季報(bào)中,線上業(yè)務(wù)翻番增長,也說明喜臨門發(fā)力線上的積極探索和實(shí)踐,成效顯著。

　　喜臨門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將探索電商新零售模式作為突破口。實(shí)際上,從去年3月份起,喜臨門便精準(zhǔn)定位了電商直播渠道,先后通過千人導(dǎo)購抖音種草直播、區(qū)域團(tuán)購會(huì)直播、垂直平臺(tái)直播、總裁直播、聯(lián)合各大電商及社交平臺(tái)頭部主播開展了多種多樣的直播活動(dòng),積累了巨大的線上流量池的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了業(yè)績、粉絲量、品牌影響力齊增長。

　　但通過直播帶貨提升銷量不是最終目的,喜臨門要打通新零售雙向閉環(huán)引流。對喜臨門來說,電商新零售要實(shí)現(xiàn)線上線下的互補(bǔ),既保留線下觸摸、試睡等直接體驗(yàn)的不可替代性,又能為用戶開拓更豐富的線上交互渠道,同步提升品牌影響力、用戶的信任度。

　　后疫情時(shí)代,喜臨門一方面通過線上直播等形式豐富用戶數(shù)據(jù)庫,導(dǎo)購人員可以按照地域、風(fēng)格等信息維度,精準(zhǔn)匹配客戶需求,再預(yù)約客戶就近在線下門店完成體驗(yàn)和交付,讓用戶省心省力還滿意。

　　另一方面,喜臨門致力于線下體驗(yàn)空間的升級,實(shí)現(xiàn)線下線上的友好聯(lián)動(dòng)。在今年的深圳國際家具展上,喜臨門亮相bbR睡眠空間,開啟了業(yè)內(nèi)首個(gè)以睡眠體驗(yàn)為基點(diǎn)的“購物+社交”模式。另外,喜臨門助眠燈、音樂枕等多款智能小件接入HUAWEI HiLink生態(tài),用戶可以通過手機(jī)定制適合自己的睡眠場景。用戶在線下不再只是看到冷冰冰的產(chǎn)品陳列,而是能隨心體驗(yàn)健康睡眠生活。

　　加碼年輕化營銷,搶占新興消費(fèi)市場

　　正因?yàn)樘剿髂Ｊ絼?chuàng)新是要為用戶體驗(yàn)服務(wù)。所以,喜臨門數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重心放在“人”上。

　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、智研咨詢的整理數(shù)據(jù),2020年中國社交電商消費(fèi)者趨于年輕化,18-40歲人占比69.57%。這一年齡層次覆蓋 80、90、00后人群,正是床墊消費(fèi)的中堅(jiān)力量。喜臨門通過加碼年輕化營銷,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,搶占新興消費(fèi)市場是重中之重。而通過喜臨門近一年來的營銷打法,不難看出其組合拳打得也非常巧妙。

　　首先,喜臨門擅于挖掘年輕用戶的深層需求。中國床墊市場起步晚、床墊消費(fèi)觀念相對滯后等因素成為其他品牌的阻礙,卻是喜臨門發(fā)布“人一生需要睡8張床墊”這一全球首個(gè)床墊更換標(biāo)準(zhǔn)的契機(jī)。喜臨門通過大綜藝發(fā)布會(huì)的形式,在世界睡眠日前夕發(fā)布這一標(biāo)準(zhǔn),并聯(lián)合業(yè)內(nèi)權(quán)威專家和KOL們共同發(fā)聲,為樂于接受新事物的年輕人成功傳達(dá)新的健康睡眠理念,潛移默化地影響用戶消費(fèi)行為。

　　其次,喜臨門積極樹立健康的品牌形象。通過贊助寶藏般的鄉(xiāng)村、奔跑吧、跨界喜劇王、中國新相親等多檔受年輕人歡迎的綜藝節(jié)目,喜臨門在擴(kuò)大品牌知名度、吸引年輕消費(fèi)群體的同時(shí),也讓健康睡眠意識(shí)更深入人心。

　　最后,喜臨門能激起用戶群體的自發(fā)傳播。2021年春節(jié)期間,喜臨門發(fā)起了“1億口罩送用戶”的感恩回饋活動(dòng),在微博、微信、小紅書等年輕人聚集的主流社交媒體形成了大范圍的用戶自發(fā)傳播現(xiàn)象,品牌聲量價(jià)值遠(yuǎn)超1億口罩的價(jià)值。另外,喜臨門的“365喜管家”服務(wù),已經(jīng)累計(jì)服務(wù)近10萬家庭,也一直為用戶、粉絲群體所津津樂道。

　　中國作為全球數(shù)字化程度最高的國家之一,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來的必經(jīng)之路。無論什么企業(yè),全渠道推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都成本過高且不現(xiàn)實(shí),像喜臨門一樣,根據(jù)自身特點(diǎn)找準(zhǔn)方向,對點(diǎn)發(fā)力全面受益,才是保持企業(yè)健康、高效發(fā)展的關(guān)鍵。

責(zé)任編輯：huangshuping_JZ

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