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定制展采訪| “萬事俱齊，單等你來”，高性價比、面向年輕人的Nola的信心何來？

來源：家居百科時間：2021年03月29日 17:09

2021年被稱為定制“升”年，行業(yè)的消費升級、設計升級、產(chǎn)品升級、服務升級、數(shù)字化升級趨勢凸顯，品質(zhì)、服務、心情、體驗成為年輕一代消費者“買單”的關鍵。作為定制家居新零售的代表，Nola自品牌創(chuàng)立以來，就專注于為消費者帶來全新體驗和定制實力，成為近兩年行業(yè)的一匹“黑馬”。

3月26日，中國定制家居展覽會在廣州保利世貿(mào)展覽館如期盛大開幕，在Nola展館新浪家居記者圍繞“新品”、“品牌定位”、“終端賦能”、“未來規(guī)劃”對Nola總經(jīng)理周正杉進行了專訪，探求新興品牌Nola喊出“萬事俱齊，單等你來”的信心從何而來，以下是采訪實錄：

媒體：您對今年的定制展有什么樣的感受？對展會有怎樣的預期？

周正杉：今年的整體的人氣其實還是相當不錯的，今天從早上到目前為止，整個展位的平均人流量可能不低于兩三百人。所以我們Nola這邊對市場的樂觀度很高，因為去年疫情之后，大家都在找出路，找方法，怎么快速的去恢復生產(chǎn)，或者恢復銷售，房地產(chǎn)整體的體量還在這邊，去年被壓抑了，今年就得釋放，所以說我對今年非常樂觀，非?？春?。

媒體：這一次參加定制展，Nola帶來了什么樣的新品？Nola的主要消費群體是怎樣的？面向這些消費者，希望呈現(xiàn)出怎樣的新品，一些理念或者是一些怎樣的消費的場景？

周正杉：Nola其實這一次總共推出了六個套系的新品，這次展會展出的是三個套系，分別是新中式、北歐、輕奢三個套系。Nola主要是面向90后，屬于輕時尚的、年輕化的，把這一系列高端風格的產(chǎn)品，做成高性價比的、適合年輕人的產(chǎn)品。

媒體：Nola的品牌定位大概是怎么樣的，它跟原來的定制的產(chǎn)品除了比較年輕化之外，它的差異在哪里？

周正杉：Nola是一個細分化的市場，現(xiàn)在很多行業(yè)頭部企業(yè)在開辟中低端市場的子品牌，Nola的確是跟其他幾個子品牌有一點共性，但是Nola的不同之處在于另外一個控股股東，就是齊家網(wǎng)流量+家裝渠道優(yōu)勢。相較于傳統(tǒng)的品牌及它們的子品牌，把價格層次放低一點、把消費群體降低一點的同時，并不會解決獲客和客戶訂單的問題，還是需要他們想辦法從市場上獲取訂單。我們除了有齊家網(wǎng)的精準客戶流量推送，其次齊家網(wǎng)現(xiàn)在目前全國有1.3萬多個家裝公司，這兩塊就可以真正解決終端的小B端客戶獲單難的問題。我們認為這是Nola現(xiàn)在目前真正打開市場的一個核心武器，我們直接用了一句口號叫“萬事俱齊，單等你來”這個單就是客戶訂單，我們是直接有訂單然后把這一批精準的客戶流量推送給Nola的經(jīng)銷商。既有別于現(xiàn)在的終端銷售渠道跟產(chǎn)品，又有別于過去純粹以信息服務為主的公司，我們既能實現(xiàn)消費群體精準化，最大化整合兩大上市公司的優(yōu)勢資源，又能對現(xiàn)有的渠道進行優(yōu)化和提升。

媒體：那現(xiàn)在Nola在終端運營的情況來看，運營的效果是怎么樣的？賦能的程度是怎么樣的？

周正杉：我舉個例子， Nola在江蘇的蘇州開的第一個店， 300個平方左右的單店，現(xiàn)在目前每個月訂單的80%來自于我們給它的推流。目前大多數(shù)專賣店，正常一個客戶進到店的成本都在200-300，甚至更高，我們的精準推送效率高很多、成本也更有優(yōu)勢。

媒體：Nola經(jīng)銷商自身獲客只有20%，會不會最終淪為一個服務商？

周正杉：今年加大了對經(jīng)銷商銷售營銷方面的培訓，讓他自身也能獲得流量，但是現(xiàn)在經(jīng)銷商團隊能把我們現(xiàn)在推送的流量消化，就已經(jīng)是很難得的了。

媒體：Nola對供應鏈的整合為一體化設計、一體化服務提供了可能性，但現(xiàn)實中Nola是如何解決其中的交付和服務的問題的呢？

周正杉：現(xiàn)在目前還是建議Nola的門店，賣部品，不賣全套，尤其是像是衛(wèi)浴、成品類家居，還有一些簡單的像木門、墻板這些產(chǎn)品，可以融合到我們的全屋定制產(chǎn)品，其它的像一些高端的，對于這個設計要求的，或者是對于交付要求高的，這些其它品類，我們還是不建議它銷售。

媒體：Nola今年接下來有怎樣打算？

周正杉：首先，會繼續(xù)發(fā)揮渠道優(yōu)勢，幫我們所有經(jīng)銷商搭建它家裝渠道的運營模塊，這是核心營銷戰(zhàn)略之一。其次，在流量上面繼續(xù)做優(yōu)化和篩選，開放齊家網(wǎng)的供應鏈資源，Nola的經(jīng)銷商在賣全屋定制的同時還可以賣衛(wèi)浴、賣瓷磚、賣地板、賣吊頂、賣墻板，幫助經(jīng)銷商做大單值。今年也會在經(jīng)銷商店面日常經(jīng)營管理上面、營銷活動上面、銷售的能力提升上面等等，持續(xù)加大培訓和投入。