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把握市場風(fēng)向，京東家電持續(xù)助力消費(fèi)和零售之間的精準(zhǔn)匹配

來源：家居百科時(shí)間：2021年03月25日 15:36

??新舊交接的時(shí)節(jié)，少不了總結(jié)過去、規(guī)劃未來。

??近日，中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了《2020年中國家電市場報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，2020年我國家電市場零售額規(guī)模達(dá)到8333億元，電商渠道對家電零售的貢獻(xiàn)率首次超過50%；高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長，有效促進(jìn)了消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。這不僅展現(xiàn)出了家電行業(yè)在疫情沖擊之下的韌性，同時(shí)也預(yù)示著2021年將迎來一個(gè)嶄新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段。

??作為中國家電產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型的推動者，京東家電一開年就提出了“煥新你的生活”品牌口號，做出整體戰(zhàn)略性調(diào)整。3月23日，在上海虹橋國家會展中心召開的中國家電及消費(fèi)電子博覽會（AWE2021）上，京東家電也是以“煥新你的生活”為主題參展，讓自己的展臺成為本屆AWE高品質(zhì)家電和新品的超級秀場。

??10年前，家電市場價(jià)格不透明、品質(zhì)參差不齊、服務(wù)沒保障，京東首創(chuàng)的家電網(wǎng)購以更高的效率、更低的成本、更好的服務(wù)、更大的優(yōu)惠讓利，為消費(fèi)者直擊痛點(diǎn)；針對消費(fèi)者擔(dān)憂的遠(yuǎn)程售后問題，京東家電在2013年推出30天價(jià)格保護(hù)、30天質(zhì)量問題可退貨、180天質(zhì)量問題可換貨的30-30-180服務(wù)，大幅提高了家電零售行業(yè)的服務(wù)水平。同時(shí)憑借快捷的送貨入戶、安裝費(fèi)封頂、0元安裝等創(chuàng)新服務(wù)，給消費(fèi)者最大化的保障服務(wù)；針對舊家電無人回收、家電清洗難預(yù)約、家電維修亂收費(fèi)等難題，2017年京東家電正式推出“京東家電小秘書”服務(wù)，一站式解決用戶關(guān)于物流信息、訂單售后、價(jià)保申請等所有家電消費(fèi)的問題…對于用戶的需求，可以說京東家電是事事有回應(yīng)、件件有著落！

??“煥新你的生活”的品牌主張，正是京東家電在洞察市場風(fēng)向、發(fā)掘用戶新需求后順勢而為的選擇。將持續(xù)利用自身大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不斷挖掘產(chǎn)品趨勢功能點(diǎn)、消費(fèi)者新場景的需求點(diǎn)，聯(lián)合廠商推出更多符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)助力消費(fèi)者煥新品質(zhì)生活。

??從行業(yè)端來講，多年來京東家電憑借著對市場趨勢和用戶需求的前瞻性洞察，成為家電品牌最信賴的合作伙伴。為助力合作品牌商升級換代，打造出更加符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，京東家電借助自身長鏈條、高價(jià)值的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，為家電廠商提供從用戶洞察到選品、定價(jià)、采購、履約、預(yù)測等貫通供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的決策依據(jù)，幫助其創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)和利潤增長點(diǎn)。通過相互賦能、融合的模式，縮短了家電產(chǎn)品的上新周期，大大提升了新品的供給能力和爆品轉(zhuǎn)換效率，為家電品牌消費(fèi)和零售企業(yè)提供了新機(jī)遇和創(chuàng)新方向。

??在京東家電和國內(nèi)外各家電企業(yè)的全方位合作下，家電產(chǎn)業(yè)向智能化、健康化、細(xì)分化、個(gè)性化方向發(fā)展的動力更加充足，將進(jìn)一步加快我國家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐，實(shí)現(xiàn)新突破！

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