誠“質(zhì)”315 | 通利陳磊：沉淀好品質(zhì)，煥彩百姓家

??又是一年“315”，對于包括家居在內(nèi)的各行各業(yè)而言，不僅是對消費者不忘初心、踐行承諾的莊嚴時刻，也是對自我堅定信念、砥礪前行的嶄新啟程。

??2021年的“315”，經(jīng)歷了過去一年疫情洗禮的沈陽家居行業(yè)，依然以品牌信譽、誠信服務(wù)的行動，迎來了消費者的信賴與回歸，以及迎風向前、蓬勃發(fā)展的愿景藍圖。

??新浪家居專題策劃“誠‘質(zhì)’315”，誠邀沈陽家居行業(yè)品牌的領(lǐng)袖精英展開對話。共話消費責任、品牌使命，共贏春暖花開、行業(yè)未來，“凝聚行業(yè)信譽，為品質(zhì)代言”。

??訪談嘉賓：通利大理石瓷磚、羅曼締克瓷磚、德利豐巖板家居沈陽區(qū)域總經(jīng)理 陳磊

??訪談媒體：新浪家居

通利大理石瓷磚、羅曼締克瓷磚、德利豐巖板家居沈陽區(qū)域總經(jīng)理 陳磊

??Q：對于“315”所提倡的品牌信譽、誠信服務(wù)，您有著怎樣的認識與見解？

??A：作為品牌而言，第一要務(wù)把產(chǎn)品和服務(wù)做好。我們品牌在沈陽已經(jīng)是13個年頭了，一直秉承著“實報實銷”的服務(wù)理念，也就是我們報給消費者是什么產(chǎn)地、品質(zhì)的產(chǎn)品，消費者拿到手的就是什么產(chǎn)地、什么品質(zhì)的產(chǎn)品。與此同時，我們實行終身質(zhì)保。

??除此之外，無論是導購員、業(yè)務(wù)員，還是我們運營管理者，要將自己對消費者說的每一句事關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的話，在合同中寫清楚并確認。這就能夠看出我們對消費者非常誠實，絕對不能欺騙大家、壞了自己品牌的口碑。如果為了蠅頭小利而給消費者“挖坑”、不做好服務(wù)，品牌只會越做越窄，終究自食其果。

??Q：2021年“315”期間，您和品牌有哪些具體的舉措和行動？

??A：每年的“315”，都是全年的重中之重，因為這是品牌開年的第一場大型活動，希望在彰顯品牌信譽的同時，迎來了一個漂亮的“開門紅”。而對于今年的“315”，我們除了推出瓷磚、巖板系列的諸多特價款產(chǎn)品，還有就是服務(wù)質(zhì)量的提升。 

??比方說，我們在后期施工當中，為消費者配備專業(yè)的服務(wù)人員，即安排專業(yè)的服務(wù)設(shè)計師和導購員全程追隨，為每戶消費者搭配至少兩人的服務(wù)小組，一直到瓷磚鋪貼結(jié)束，讓消費者真正省心、放心。

??尤其在施工的過程中，我們不僅密切追蹤施工進展，還隨時和現(xiàn)場施工的瓦工人員對接，從而為消費者省去不必要的溝通麻煩、節(jié)約消費者的個人時間，讓消費者真正享受到“一次拿錢，坐等驗收”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

??Q：在這個告別疫情、迎風向前的春天，您和品牌對于2021年戰(zhàn)略發(fā)展，有著怎樣的設(shè)想、目標與規(guī)劃？

??A：剛剛過去的2020年，品牌銷售確實受到了不小的影響。面對疫情洗禮和行業(yè)競爭的挑戰(zhàn)，我們及時調(diào)整了戰(zhàn)略目標，那就是我們要沉淀下來，讓沈城老百姓通過選擇我們的品牌，用上好東西、好產(chǎn)品，過上好生活、好日子。

??一方面是價格體系的下調(diào)。我們以走量的薄利多銷，將我們純正的廣東瓷磚高端品牌，真正推出去、進一步占領(lǐng)沈陽市場。我始終認為，品牌發(fā)展到一定程度，是一定要回饋社會的，那就是一定要讓沈陽的消費者，盡可能少花錢，用上好的瓷磚、享受好的服務(wù)；

??另一方面，我們會派遣更多服務(wù)素質(zhì)高的業(yè)務(wù)人員深入小區(qū)，讓我們的產(chǎn)品與服務(wù)獲得更多的“眼緣”、走進更多千家萬戶同時，及時獲知消費者更多、更高的需求，讓自己的產(chǎn)品與服務(wù)取得更大的進步、贏得更多的青睞。

??Q：如今巖板已經(jīng)成為建陶行業(yè)的熱點，對此您是怎么看待巖板當下以及未來的發(fā)展，您和品牌對于巖板又有哪些動作？

??A：作為家居建材行業(yè)橫空出世的全能型材料，巖板在地面、墻面、樓梯、倒臺、櫥柜臺面、頂棚、衣柜表面、電視背景墻等，都有廣泛的應用，堪稱瓷磚和理石的完美替代品。然而，現(xiàn)在市場的巖板產(chǎn)品，不僅價格昂貴，而且往往是“魚目混珠”、真假難辨。

??德利豐巖板家居作為引領(lǐng)中國巖板界的“風向標”，采用國外同等領(lǐng)先的設(shè)備和技術(shù)，不僅以中國人刻苦專注的鉆研精神，令生產(chǎn)出來的巖板產(chǎn)品呈現(xiàn)相當出眾的防污防滲性能，還大大降低了研發(fā)成本，讓普通老百姓都用得起。

誠“質(zhì)”315

凝聚品牌信譽 為自己代言

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