誠“質”315 | 馬可波羅咸士銀：誠信乃立足之本

??又是一年“315”，對于包括家居在內的各行各業(yè)而言，不僅是對消費者不忘初心、踐行承諾的莊嚴時刻，也是對自我堅定信念、砥礪前行的嶄新啟程。

??2021年的“315”，經歷了過去一年疫情洗禮的沈陽家居行業(yè)，依然以品牌信譽、誠信服務的行動，迎來了消費者的信賴與回歸，以及迎風向前、蓬勃發(fā)展的愿景藍圖。

??新浪家居專題策劃“誠‘質’315”，誠邀沈陽家居行業(yè)品牌的領袖精英展開對話。共話消費責任、品牌使命，共贏春暖花開、行業(yè)未來，“凝聚行業(yè)信譽，為品質代言”。

??訪談嘉賓：馬可波羅瓷磚沈陽分公司總經理 咸士銀

??訪談媒體：新浪家居

馬可波羅瓷磚沈陽分公司總經理 咸士銀

??Q：對于“315”所提倡的品牌信譽、誠信服務，您有著怎樣的認識與見解？

??A：我認為品牌信譽、誠信服務，就是企業(yè)與品牌發(fā)展的生命線。正所謂“人無信則不立，業(yè)無信則無興”，人如果沒有了誠信，就難以在社會上立足，而企業(yè)與品牌沒有了誠信，就不可能事業(yè)興旺、生意興隆。作為中國建陶行業(yè)的領軍品牌，馬可波羅始終以優(yōu)質的產品、系統(tǒng)的服務，彰顯卓越信譽和卓著品質，贏得了消費者的選擇與青睞。

??無論是零售客戶、工程客戶，還是品牌發(fā)展過程中的合作伙伴，我們始終堅持售前的服務、產品的輸出只是一個開始，售中、售后的服務更是重中之重，我們在沈陽專門成立了一個售后部門，并且擁有自己的加工廠和運輸團隊，我想這對于消費者而言，可以說絕對的放心，相信后期的服務優(yōu)勢，為馬可波羅在沈陽的發(fā)展，形成又一個核心競爭力。

??Q：2021年“315”期間，您和品牌有哪些具體的舉措和行動？

??A：每年的“315”，對于馬可波羅而言，是一個非常重要的日子，因為我們要回饋沈陽的消費者朋友們，多年來對馬可波羅的信賴與認可。今年315也不例外，一是為沈陽的新老客戶，推出了相應的服務政策，包括老客戶上門免費清掃、清洗和美縫，新客戶上門免費量尺、出效果圖、鋪貼指導，以及共同的免費送貨、退換貨等內容。

??二是在“315”促銷活動中，為沈陽的消費者朋友帶去更多的超值實惠。我們不僅推出了一系列特價爆款產品，并在到店里“買十送十，再買十送十”的基礎上，再送出金額不等的安貼費用補貼，可以說促銷力度非常大。當然，我們的產品與服務不會因此而打折扣，我們還是要繼續(xù)堅持產品品質與服務質量，讓馬可波羅的優(yōu)質成就大家的幸福家居生活。

??Q：在這個告別疫情、迎風向前的春天，您和品牌對于2021年戰(zhàn)略發(fā)展，有著怎樣的設想、目標與規(guī)劃？

??A：在這樣的一個“后疫情時代”，首先我們將一如既往地堅持誠信為本，服務至上的理念，服務好我們的每一個客戶；其次，在產品的質量上，我們會進一步提升，讓消費者真真正正地享受到更好的產品；還有，無論是零售渠道，還是家裝渠道、工程渠道，我們會全面出擊，把我們最好的產品通過各個渠道，送到消費者的手里。

??最后，進一步完善我們的服務。馬可波羅不僅要做品牌商，更要做消費者和合作伙伴的服務商。因此無論是沈陽公司高層，還是基層的員工，始終在致力于提升服務意識和能力。2021年，希望我們把馬可波羅沈陽服務商的這份工作，落到實處、做到極致，讓我們在全國的同仁當中，成為服務商的標桿，而這正是整個團隊最想做的事情。

??Q：如今巖板已經成為建陶行業(yè)的熱點，馬可波羅也推出了曲面巖板這一新品。那么您是怎么看待巖板這一趨勢，怎么看待這一新品在沈陽乃至東北市場的前景？

??A：巖板的誕生，可以說是建陶行業(yè)的變革大事件。由于規(guī)格比瓷磚要大、外觀上比瓷磚美觀、應用范圍比瓷磚廣，巖板未來的發(fā)展前景不可估量。馬可波羅目前擁有多條全球領先的巖板生產線，不僅可以做出防污能力、硬度和韌性都非常出色的巖板產品，甚至可以做出這種曲面的巖板，能夠有效地取代石材，一方面保護了環(huán)境，另一方面為消費者以及家裝、公裝設計師，提供優(yōu)質的空間建材、作品素材。

??雖然沈陽乃至東北的經濟發(fā)展，同南方存在差距，但當?shù)鼐用駥τ诿篮檬挛铩⑸畹淖非螅鋵嵅⒉贿d色。如今，我們已經在東北家庭的電視背景墻、衛(wèi)生間等區(qū)域中見到了巖板的身影，未來大面積應用必將是大勢所趨，而且伴隨著技術的日趨成熟，巖板的定制、手工雕刻，甚至取代玻璃幕墻，都將完全可以實現(xiàn)。我們將于2021年中，在沈陽創(chuàng)建一個500平米左右的巖板展示館，讓巖板召喚沈陽家居生活未來的華麗蛻變。

誠“質”315

凝聚品牌信譽 為自己代言

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