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中國暖通人|吳志遠(yuǎn)：每個(gè)人對舒適定義不同定制化可滿足個(gè)性需求

來源：家居百科時(shí)間：2021年03月02日 10:13

人物簡介

吳志遠(yuǎn)

斯鉑瑞舒適家總顧問

深耕行業(yè)二十載締造業(yè)界傳奇

2011年度中國舒適家居推動人物；2011/2012年度中國地暖行業(yè)十大風(fēng)云人物；2013/2014年度輻射供暖供冷行業(yè)先進(jìn)工作者；南京冷暖分會會長；中國地暖財(cái)智沙龍副主席；中國地暖施工職業(yè)技能鑒定一級考評員；中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會輻射供暖供冷委員會江蘇工作委主任；中國地暖互助互幫委員會副主席

暖通作品

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了明裝暖氣系統(tǒng)，后又升級第二代產(chǎn)品“暖再欣”。近二十年來，已服務(wù)超40000名用戶，遍及南京院子、美林墅等高端別墅，以及3000戶老房用戶，備受業(yè)界及客戶好評。

INTERVIEW 采訪現(xiàn)場

【Q】：您好，您能給我們做一個(gè)簡單的自我介紹嗎？

【吳志遠(yuǎn)】：好的，我是南京斯鉑睿的吳志遠(yuǎn)。我是2001年加入這個(gè)行業(yè)的。我們公司主要是做舒適家居的系統(tǒng)集成，給用戶提供舒適系統(tǒng)解決方案，包括冷、暖、水、風(fēng)以及智能化產(chǎn)品。

【Q】：我們也知道現(xiàn)在很多家庭對舒適的要求越來越高，您覺得他們的需求是怎么樣的變化趨勢？

【吳志遠(yuǎn)】：我覺得大部分客戶的需求其實(shí)不是很明顯，他只知道你要讓我舒服，讓我舒適，家里面的效果要很好。

【Q】：但是他不知道什么東西才能實(shí)現(xiàn)這種生活是吧？

【吳志遠(yuǎn)】：他不知道通過哪一種方式去實(shí)現(xiàn)，甚至有的客戶，他真正的需求還要我們?nèi)ネ诰?。通過挖掘才知道他準(zhǔn)確的需求是什么。當(dāng)然，我們也遇到過很多個(gè)性化的客戶，比如我當(dāng)年的一個(gè)客戶是軍隊(duì)出身，中氣十足，冬天吃碗面條都滿頭大汗，但他要求空調(diào)效果要好，可以蓋著被子睡覺，但他老婆很怕冷。針對這種客戶，我們就給他量身訂做，提供解決方案。

【Q】：現(xiàn)在有些裝修公司打出了裝修送地暖或送新風(fēng)的口號，對專業(yè)的暖通公司帶來了哪些影響？

【吳志遠(yuǎn)】：裝修公司送的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，往往這一類標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品不能滿足每一個(gè)客戶實(shí)際的需求。只能說滿足了制冷或制熱的需求，但并沒有達(dá)到舒適的程度。

【Q】：那您自己覺得怎么樣的家才是舒適的？

【吳志遠(yuǎn)】：每一個(gè)個(gè)體其實(shí)都是不一樣的，比如我就受不了空調(diào)風(fēng)吹，風(fēng)一吹，我就覺得渾身不舒服，所以我家里是用的地暖供暖系統(tǒng)。我還加了新風(fēng)，保持空間的潔凈。這種舒適是在你不知不覺中感受到的，這是我理解的真正的舒適。

【Q】：那有些業(yè)主裝修的時(shí)候其實(shí)對舒適系統(tǒng)很不了解，就是提了一個(gè)很簡單的需求，我就要舒適，您對這種比較小白的業(yè)主有些什么樣的建議呢？

【吳志遠(yuǎn)】：其實(shí)我們是這個(gè)行業(yè)的服務(wù)者，我們也要對客戶進(jìn)行培訓(xùn)和教育。我們要成為他的顧問，告訴他都有哪些系統(tǒng)，分別對應(yīng)什么樣的人群，可以滿足什么樣的需求。我們需要去啟發(fā)這些客戶，讓他能準(zhǔn)確的判斷哪些系統(tǒng)恰恰是他想要的。

【Q】：好的，謝謝您。

CASE PRESENTATION 作品風(fēng)采