58同城到家精選榮膺北京晚報(bào)2020年度十大互聯(lián)網(wǎng)科技品牌，品質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得行業(yè)口碑

2020年,疫情的爆發(fā)加速了各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程,互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)以創(chuàng)新為引領(lǐng),通過(guò)技術(shù)手段服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在北京晚報(bào)"2020年度十大互聯(lián)網(wǎng)科技品牌"評(píng)選活動(dòng)中,58同城到家精選憑借其強(qiáng)大的科技實(shí)力榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)。獲評(píng)權(quán)威媒體的年度獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù),展現(xiàn)了58同城到家精選在家政領(lǐng)域的工作業(yè)績(jī),取得了業(yè)界的肯定與認(rèn)可。

長(zhǎng)期以來(lái),因市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系,家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展參差不齊,對(duì)家政服務(wù)品質(zhì)有較高需求的消費(fèi)者難以被滿(mǎn)足,行業(yè)內(nèi)的有效供給明顯不足。為了解決消費(fèi)痛點(diǎn),58同城到家精選創(chuàng)新性提出"互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)+",憑借58同城多年沉淀的線(xiàn)下商戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)及流量?jī)?yōu)勢(shì),為用戶(hù)提供保潔、搬家、家電維修等品質(zhì)生活服務(wù)的同時(shí),賦能業(yè)內(nèi)中小企業(yè)全面轉(zhuǎn)型,促進(jìn)家政服務(wù)正循環(huán)發(fā)展。

面對(duì)今年特殊的市場(chǎng)環(huán)境,58同城到家精選積極助推平臺(tái)商家應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。通過(guò)免除費(fèi)用、現(xiàn)金補(bǔ)貼等方式,減少了商家線(xiàn)上發(fā)展成本。同時(shí)逆勢(shì)加強(qiáng)廣告投入,充分發(fā)揮大品牌的背書(shū)作用及流量?jī)?yōu)勢(shì),助力商家業(yè)務(wù)增量。針對(duì)中小微企業(yè)數(shù)字化管理程度不高、效率較低的情況,58同城到家精選依托領(lǐng)先的LBS和大數(shù)據(jù)算法,為入駐商家免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)后臺(tái)管理系統(tǒng),幫助商家進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。這套智能后臺(tái)管理系統(tǒng)可幫助商戶(hù)實(shí)現(xiàn)商品、訂單、服務(wù)人員的智能化管理,易上手、好操作,至少提升30%的經(jīng)營(yíng)效率,幫助商家降本增效。

除了幫扶中小企業(yè),秉承著為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)的初心,58同城到家精選從消費(fèi)者最關(guān)心的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后標(biāo)準(zhǔn)三方面為用戶(hù)保駕護(hù)航,精準(zhǔn)擊中家政服務(wù)消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)。為保證服務(wù)確定性,到家精選從源頭做起,所有商家需要通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、繳納1000元保證金、完成培訓(xùn)等審核流程并通過(guò)在線(xiàn)考試方可入駐。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面,58同城到家精選嚴(yán)格規(guī)范各個(gè)品類(lèi)的服務(wù)水準(zhǔn),服務(wù)人員需按照嚴(yán)格規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中,一旦發(fā)生商家擅自改價(jià)或違反規(guī)定的行為,平臺(tái)將會(huì)對(duì)該商家進(jìn)行相應(yīng)處罰,杜絕亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。此外,在售后保障方面,平臺(tái)配有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),全程為消費(fèi)者提供加價(jià)保退、24小時(shí)維權(quán)渠道等保障,并聯(lián)合平安保險(xiǎn),全程保證消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全,保障消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

家政服務(wù)行業(yè)既是亟待高度標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè),又是需要兼顧高度個(gè)性化的行業(yè)。秉持全力以"服"的核心理念,58同城到家精選始終嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)品類(lèi),完善售后服務(wù)內(nèi)容。未來(lái),58同城到家精選將不斷發(fā)揮平臺(tái)價(jià)值,深耕行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及品質(zhì)化建設(shè),幫助本地家政企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張,帶動(dòng)整個(gè)家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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