58同城到家精選榮膺北京晚報2020年度十大互聯(lián)網(wǎng)科技品牌，品質(zhì)服務(wù)贏得行業(yè)口碑

2020年,疫情的爆發(fā)加速了各行各業(yè)的數(shù)字化進程,互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)以創(chuàng)新為引領(lǐng),通過技術(shù)手段服務(wù)實體經(jīng)濟,助推產(chǎn)業(yè)升級。在北京晚報"2020年度十大互聯(lián)網(wǎng)科技品牌"評選活動中,58同城到家精選憑借其強大的科技實力榮獲該獎項。獲評權(quán)威媒體的年度獎項榮譽,展現(xiàn)了58同城到家精選在家政領(lǐng)域的工作業(yè)績,取得了業(yè)界的肯定與認(rèn)可。

長期以來,因市場缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系,家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展參差不齊,對家政服務(wù)品質(zhì)有較高需求的消費者難以被滿足,行業(yè)內(nèi)的有效供給明顯不足。為了解決消費痛點,58同城到家精選創(chuàng)新性提出"互聯(lián)網(wǎng)家政平臺+",憑借58同城多年沉淀的線下商戶服務(wù)評價及流量優(yōu)勢,為用戶提供保潔、搬家、家電維修等品質(zhì)生活服務(wù)的同時,賦能業(yè)內(nèi)中小企業(yè)全面轉(zhuǎn)型,促進家政服務(wù)正循環(huán)發(fā)展。

面對今年特殊的市場環(huán)境,58同城到家精選積極助推平臺商家應(yīng)對挑戰(zhàn)。通過免除費用、現(xiàn)金補貼等方式,減少了商家線上發(fā)展成本。同時逆勢加強廣告投入,充分發(fā)揮大品牌的背書作用及流量優(yōu)勢,助力商家業(yè)務(wù)增量。針對中小微企業(yè)數(shù)字化管理程度不高、效率較低的情況,58同城到家精選依托領(lǐng)先的LBS和大數(shù)據(jù)算法,為入駐商家免費提供專業(yè)后臺管理系統(tǒng),幫助商家進行數(shù)字化升級。這套智能后臺管理系統(tǒng)可幫助商戶實現(xiàn)商品、訂單、服務(wù)人員的智能化管理,易上手、好操作,至少提升30%的經(jīng)營效率,幫助商家降本增效。

除了幫扶中小企業(yè),秉承著為消費者提供品質(zhì)服務(wù)的初心,58同城到家精選從消費者最關(guān)心的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后標(biāo)準(zhǔn)三方面為用戶保駕護航,精準(zhǔn)擊中家政服務(wù)消費者的需求痛點。為保證服務(wù)確定性,到家精選從源頭做起,所有商家需要通過平臺進行企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、繳納1000元保證金、完成培訓(xùn)等審核流程并通過在線考試方可入駐。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面,58同城到家精選嚴(yán)格規(guī)范各個品類的服務(wù)水準(zhǔn),服務(wù)人員需按照嚴(yán)格規(guī)定進行服務(wù)。在服務(wù)過程中,一旦發(fā)生商家擅自改價或違反規(guī)定的行為,平臺將會對該商家進行相應(yīng)處罰,杜絕亂收費的現(xiàn)象發(fā)生。此外,在售后保障方面,平臺配有專業(yè)的服務(wù)團隊,全程為消費者提供加價保退、24小時維權(quán)渠道等保障,并聯(lián)合平安保險,全程保證消費者人身財產(chǎn)安全,保障消費者無憂享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

家政服務(wù)行業(yè)既是亟待高度標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè),又是需要兼顧高度個性化的行業(yè)。秉持全力以"服"的核心理念,58同城到家精選始終嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)品類,完善售后服務(wù)內(nèi)容。未來,58同城到家精選將不斷發(fā)揮平臺價值,深耕行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及品質(zhì)化建設(shè),幫助本地家政企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴張,帶動整個家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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