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家居行業(yè)持續(xù)數(shù)字化變革

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年11月19日 19:40

2020年，疫情令家居行業(yè)受到?jīng)_擊，消費(fèi)需求一度被抑制，而疫情也成為行業(yè)變革催化劑，倒逼企業(yè)改變傳統(tǒng)思維方式，推陳出新，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。

今年疫情以來(lái)，以家居賣(mài)場(chǎng)為首全行業(yè)開(kāi)展直播并漸成常態(tài)。與此同時(shí)，家居企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化進(jìn)程加速，并繼續(xù)擴(kuò)大踐行一站式購(gòu)齊理念。疫情疊加行業(yè)洗牌期，家居企業(yè)優(yōu)勝劣汰也在持續(xù)加快。

圖/資料圖片

家居企業(yè)直播獲客成常態(tài)

疫情之下，家居企業(yè)加速了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“宅家”也能促銷(xiāo)費(fèi)。從今年2月開(kāi)始，直播成為家居賣(mài)場(chǎng)主要獲客方式。以居然之家、紅星美凱龍為代表的家居賣(mài)場(chǎng)，用直播+同城站方式打通了流量壁壘，為線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)引流。數(shù)據(jù)顯示，從2月到6月22日，居然之家累計(jì)直播超1萬(wàn)場(chǎng)、觀(guān)看人次超千萬(wàn)、累計(jì)互動(dòng)3742萬(wàn)次、累計(jì)直播3.8萬(wàn)小時(shí)。在五一期間，紅星美凱龍全國(guó)各商場(chǎng)累計(jì)直播461場(chǎng)，觀(guān)看人次973萬(wàn)，訂單轉(zhuǎn)化達(dá)50939筆。

值得注意的是，家居賣(mài)場(chǎng)不斷開(kāi)拓直播模式，玩出各種新花樣，導(dǎo)購(gòu)直播、品牌聯(lián)合直播、總裁直播等新模式成為常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)方式。今年3月6日，居然之家攜手慕思品牌開(kāi)啟了聯(lián)合直播，居然之家總裁王寧、慕思寢具總裁姚吉慶進(jìn)入直播間帶來(lái)專(zhuān)屬福利，2.5小時(shí)內(nèi)收獲近1.5萬(wàn)筆訂單。

不僅是家居賣(mài)場(chǎng)，直播也成為軟體家具企業(yè)、家裝企業(yè)的重要引流方式。2月19日，曲美家居開(kāi)啟首場(chǎng)試播，隨后從全國(guó)6城同播、100城同播再到300城同播，20天累計(jì)直播超400場(chǎng)次，獲取訂單超6萬(wàn)，預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售超4億。3月下旬，東易日盛舉辦全國(guó)大型直播活動(dòng)，在線(xiàn)人數(shù)118萬(wàn)，累計(jì)流量達(dá)1070萬(wàn)。“雙11”期間，東易日盛聯(lián)合7大聯(lián)盟品牌每天舉辦一場(chǎng)品牌專(zhuān)屬直播活動(dòng)，發(fā)放百萬(wàn)補(bǔ)貼。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，直播等數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段成為家居行業(yè)的救星，疫情疊加行業(yè)洗牌期，整體推動(dòng)家居企業(yè)的線(xiàn)上轉(zhuǎn)型及數(shù)字化渠道變革。

企業(yè)數(shù)字化變革繼續(xù)深化

除了在營(yíng)銷(xiāo)層面采取直播等數(shù)字化手段外，數(shù)字化變革還體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。居然之家總裁王寧曾分享稱(chēng)，“未來(lái)兩三年數(shù)字化將是一個(gè)突飛猛進(jìn)的時(shí)期”。

從去年開(kāi)始，居然之家、紅星美凱龍分別與阿里巴巴合作，打造了基于城市維度的本地化電商平臺(tái)“同城站”。而今年以來(lái)，居然之家全力加速推進(jìn)“同城站”的開(kāi)城速度，截至9月30日，由2019年的覆蓋5城，發(fā)展到覆蓋全國(guó)130個(gè)城市，提前完成全年“同城站”數(shù)量拓展任務(wù)目標(biāo)。

為打破“場(chǎng)”的限制，居然之家攜手躺平設(shè)計(jì)家推進(jìn)3D云設(shè)計(jì)、云渲染等數(shù)字化技術(shù)的落地應(yīng)用，同時(shí)在3D場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)方面持續(xù)發(fā)力。按照計(jì)劃，到今年底居然之家將完成全國(guó)所有門(mén)店的數(shù)字化升級(jí)。而紅星美凱龍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度也在加快，在天貓同城站運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化商場(chǎng)建設(shè)、阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)、全域營(yíng)銷(xiāo)推廣等領(lǐng)域都取得了成效。

與此同時(shí)，家裝企業(yè)也在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以東易日盛為例，2019年，東易日盛宣布轉(zhuǎn)型高科技家裝，運(yùn)用數(shù)字化科技手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù)，同時(shí)依靠網(wǎng)家科技、真家科技、DIM+數(shù)裝美居系統(tǒng)和信息化系統(tǒng)四大高科技板塊，構(gòu)筑了家裝業(yè)務(wù)全鏈條智能運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。今年，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化應(yīng)用落地使家裝設(shè)計(jì)邁入4.0時(shí)代。

齊家網(wǎng)銷(xiāo)售副總經(jīng)理居豪君曾表示，通過(guò)數(shù)字化賦能、運(yùn)營(yíng)體系升級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條打通等扶持舉措，家裝企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模有望得到突破性增長(zhǎng)。

一站式購(gòu)齊理念加深

近年來(lái)，定制風(fēng)潮熱度不減，隨著一站式購(gòu)齊理念的深入，提供全屋整裝的解決方案已成為行業(yè)高頻詞匯。家裝行業(yè)正在走向融合，品類(lèi)之間的界限不再清晰。

今年10月，尚品宅配對(duì)此前發(fā)布的“錦繡東方”系列升級(jí)，結(jié)合第二代全屋定制，對(duì)新中式進(jìn)行配套升級(jí)，涉及硬裝、木門(mén)、裝飾等。其主創(chuàng)設(shè)計(jì)師李冉在接受新京報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，本次升級(jí)形成了完整的拎包入住的鏈條，是對(duì)一站式配齊的全新升級(jí)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，提供一個(gè)家的整體解決方案是未來(lái)一大消費(fèi)趨勢(shì)，而個(gè)性化定制則依然是定制家居企業(yè)踐行的模式之一。

全屋整裝并非新概念，近兩年也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，整裝業(yè)務(wù)現(xiàn)在面臨不少問(wèn)題，比如無(wú)法在約定的交付期內(nèi)確保交付標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性等。不過(guò)，在一站式購(gòu)齊理念不斷加深的趨勢(shì)下，仍有企業(yè)邁入整裝競(jìng)爭(zhēng)賽道。今年10月，顧家集團(tuán)旗下全屋整裝品牌“顧好家”正式營(yíng)業(yè)，據(jù)介紹，該品牌率先向北京市場(chǎng)推出顧好家+顧家定制+顧家旗下家居及軟裝產(chǎn)品系列，打造顧家全屋整裝專(zhuān)屬模式。

消費(fèi)需求發(fā)生轉(zhuǎn)變

近幾年，90后逐漸成為家居產(chǎn)品消費(fèi)主力軍，消費(fèi)趨勢(shì)年輕化越來(lái)越明顯，顏值、個(gè)性等消費(fèi)需求越發(fā)顯著。同時(shí)因疫情影響，“宅家”的時(shí)間增多，家居產(chǎn)品環(huán)保健康、舒適性也越來(lái)越受重視。為此，不少家居企業(yè)在環(huán)保產(chǎn)品方面不斷升級(jí)。今年10月，曲美家居5.0階段零甲醛添加原木結(jié)構(gòu)板上市，這種環(huán)保、自然、高品質(zhì)的新型環(huán)保板材具備0添加、1穩(wěn)、2無(wú)、3防的特點(diǎn)。索菲亞在今年也推出了康純板，其中，法國(guó)司米櫥柜直指“環(huán)保廚房”。

值得注意的是，家居企業(yè)也不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供沉浸式體驗(yàn)。今年10月，家居運(yùn)營(yíng)商品牌梵華怡居在居然之家北四環(huán)開(kāi)出首家智慧體驗(yàn)館，融合多個(gè)高端品牌。不同于一般店面中產(chǎn)品的堆砌，梵華怡居根據(jù)品牌調(diào)性嚴(yán)選產(chǎn)品進(jìn)行配套，做到風(fēng)格、調(diào)性相統(tǒng)一，給消費(fèi)者帶來(lái)身臨其境的美好體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，處于“煉金時(shí)代”的家居企業(yè)正在重新洗牌，疊加疫情影響，頭部企業(yè)或更占優(yōu)勢(shì)，尾部企業(yè)或?qū)⒈惶蕴?/p>

●數(shù)讀·家居

2020年2月至6月22日，居然之家累計(jì)直播超1萬(wàn)場(chǎng)、超千萬(wàn)次觀(guān)看、累計(jì)3742萬(wàn)次互動(dòng)、累計(jì)直播3.8萬(wàn)小時(shí)。

天貓“6·18”期間，家裝行業(yè)成最大黑馬，訂單數(shù)量逆勢(shì)大漲61%。

“十一雙節(jié)黃金周”，紅星美凱龍首日銷(xiāo)售額8億元，天貓同城站訪(fǎng)問(wèn)量破580萬(wàn)，總成交訂單量超7.3萬(wàn)單，家裝業(yè)務(wù)累計(jì)合同金額超1.3億。

天貓“雙11”家居、家裝銷(xiāo)售第一波戰(zhàn)報(bào)顯示線(xiàn)上線(xiàn)下雙增長(zhǎng)，11月1日開(kāi)售1小時(shí)內(nèi)，天貓產(chǎn)生38個(gè)銷(xiāo)量過(guò)1000萬(wàn)元的單品。

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圖/新京報(bào)版面截圖

新京報(bào)記者張潔

編輯王琳校對(duì) 楊許麗

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