首頁即時動態(tài) 行業(yè)首推5大服務(wù)承諾—嘉庭別墅大門,不僅門超甲服務(wù)更超甲

行業(yè)首推5大服務(wù)承諾—嘉庭別墅大門,不僅門超甲服務(wù)更超甲

來源：家居百科時間：2020年11月13日 10:10

隨著新技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)格局的演變，門業(yè)市場競爭態(tài)勢正在發(fā)生深刻的變化。企業(yè)的競爭力正多維度展開，其中重要途徑之一就是服務(wù)，服務(wù)已成為企業(yè)新的競爭點。

嘉庭，作為一家非標(biāo)別墅大門生產(chǎn)企業(yè)，秉承“產(chǎn)品即服務(wù)”的理念，堅持“品質(zhì)為王，服務(wù)先行”的準(zhǔn)則，從售前、售中、售后服務(wù)三方入手，全面升級服務(wù)體系，建立了涵蓋產(chǎn)品設(shè)計、送貨安裝、維護修理、養(yǎng)護指導(dǎo)等多個層面的“心服務(wù)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

『售前』

規(guī)范化工藝材料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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卓越的品質(zhì)，是服務(wù)的核心。從售前的產(chǎn)品設(shè)計著手，以“顧客滿意”為宗旨，嘉庭直接將最規(guī)范的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、最原本的工藝材料呈現(xiàn)在消費者面前，明確了“材料厚度確保在1.0/2.0，隨時檢測，不達標(biāo)，免費贈送”的規(guī)定。這既是對產(chǎn)品把控的考驗，更是企業(yè)用心服務(wù)的映射。

『售中』

專業(yè)化訂單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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嘉庭將服務(wù)無形的融入到產(chǎn)品中，形成了自己的服務(wù)理念，通過專業(yè)化訂單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保消費者的權(quán)益。如：建立“25天內(nèi)發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)”確保訂單在25天內(nèi)發(fā)貨，若未出貨將無條件退貨（特殊訂單工程單另議）。專業(yè)化的訂單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強了企業(yè)與客戶之間的信任感，也有效提升了客戶對企業(yè)品牌的滿意度。

『售后』

統(tǒng)一化的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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改變客戶服務(wù)是一種單向服務(wù)產(chǎn)品輸出的理念，嘉庭建立了完善的服務(wù)體系，實現(xiàn)了服務(wù)的統(tǒng)一化，重視售后服務(wù)。在產(chǎn)品交付給客戶后，為其提供全面的服務(wù)與技術(shù)支持。

承諾：“如遇產(chǎn)品品質(zhì)問題，公司7天無理由上門服務(wù)”，“物流運輸過程中損壞，公司免費上門修復(fù)”，“所有五金件保修3年，3年內(nèi)損壞免費更換”。針對實際產(chǎn)品，在服務(wù)中抓重點，滿足核心需求，提高用戶滿意度。

『初心』

服務(wù)與產(chǎn)品并行

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嘉庭覆蓋售前、售中、售后五大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，使客戶、市場、產(chǎn)品與服務(wù)從源頭連接起來，成為企業(yè)與市場、與消費者溝通互信的重要橋梁，滿足了市場消費升級需求。也正是這種對產(chǎn)品、服務(wù)等多維度的高要求，使得嘉庭一直穩(wěn)步向前，屢屢獲得贊譽與認(rèn)可。