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阿里“雙11”納新尋求增值空間

來源：家居百科時間：2020年10月23日 04:40

今年的“雙11”已經(jīng)是第12年了，還能變成什么樣子?10月21日，在阿里啟動的“雙11”大會上，提前開售并延長售賣期成了談資。這是今年“雙11”最大的改變，或許意味著電商平臺與商家對消費訴求的挖掘更為在意，迫切看到增速。不過，特殊環(huán)境下，如何才能將消費盤子激活并向外擴展實則是個難題，商家的期望值與目標(biāo)值難匹配。善于造勢的阿里還是動用集團全部的力量扶持“雙11”，將直播間搬上舞臺，試圖再造一波直播熱浪;支付寶首次以數(shù)字生活平臺身份亮相，容納餐飲、旅行、電影等生活服務(wù)。新方式或許能為“雙11”注入活力。

　　拉長戰(zhàn)線

　　今年的商家與消費者將有一個加長版的“雙11”，商家或許能因此獲得更長的生意時間窗口。提前開售并延長售賣期是今年“雙11”最大的變化。據(jù)了解，11月1日-3日和11月11日會有兩波售賣，而預(yù)售將從10月21日啟動。

　　阿里巴巴集團副總裁家洛在接受采訪時稱，“雙11”時間延長是今年最大的不同，為了延長平臺的使用時間，也是為了覆蓋更多的用戶。“延時可以讓平臺與商家提升整個服務(wù)體驗，商家配合度和供應(yīng)鏈的改善都能有更大的空間和更多的時間。此外，物流配送的壓力也能得到緩解?！?/p>

　　“今年‘雙11’對我們來說，將是一個歷史性時刻。”今年3月之前，因為疫情，主做粘毛器的浙江義烏澤熙日用品有限公司損失了1000萬訂單，負(fù)責(zé)人方昊下定決心轉(zhuǎn)型做好內(nèi)貿(mào)，加入“雙11”行列。

　　雖然是第一次參與“雙11”，但前期的銷售結(jié)果給了他充分的信心，“內(nèi)銷和外貿(mào)肯定是不一樣的節(jié)奏，我們需要不斷摸索，分兩波銷售方便我們做靈活調(diào)整”?，F(xiàn)在，澤熙的工廠里已經(jīng)開足馬力。

　　在家洛看來，提前開售并延長售賣期的改變是阿里面向未來的設(shè)計，是一個長期設(shè)計而不是臨時起意。在問起包括延長“雙11”時間、將支付預(yù)付款尾款時間提前等新舉措，有多少可持續(xù)性的必要時，家洛給出了下述答案。

　　家洛認(rèn)為，多一次支付預(yù)售尾款的機會能給消費者更長的決策周期，阿里也能覆蓋更多的品類。阿里在當(dāng)天公布的一項內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，前期調(diào)研得出了“90%的商家希望進行兩個預(yù)售期”。不少商家反映，兩波售賣的方案設(shè)計，一定程度上照顧到了受到疫情影響的商家，讓他們抓住重要的消費節(jié)點，根據(jù)銷售情況的變化適時調(diào)整策略。

　　反哺線下

　　“以快拉慢，以長補短”，“雙11”更長的周期也將反哺線下商業(yè)。餐飲、娛樂等線下消費將在即將到來的11月實現(xiàn)回血。當(dāng)然，線下商業(yè)的涌入也讓今年“雙11”成為一次阿里數(shù)字經(jīng)濟體的大操練。

　　支付寶作為支付工具已經(jīng)參加了11年“雙11”，今年首次作為數(shù)字生活開放平臺加入。天貓和淘寶總裁蔣凡對于支付寶與各項業(yè)務(wù)的聯(lián)動有一個明確定位：“雙11”一共11天，支付寶會將集團內(nèi)更多的措施賦能給商家，促使線上商家有更多的方式參與，不僅限于線上商家。

　　由于不同的商業(yè)節(jié)奏，線下商家通常難以在一天內(nèi)承接住指數(shù)級增長的大促活動。支付寶的加入將在線上購物的基礎(chǔ)上，讓“雙11”從線上走向線下，餐飲、購物、電影院、演出、旅行……諸多覆蓋生活服務(wù)的商業(yè)選項增加了消費者的新消費場景。

　　全場景是電商企業(yè)現(xiàn)階段的重點布局。就在京東剛剛啟動的“雙11”現(xiàn)場，同樣宣布要將320萬門店拉入到線上促銷的陣營里。為此，京東將推出“全渠道萬店嘉年華”活動，京東全渠道生態(tài)系統(tǒng)覆蓋的近100萬家門店參與其中。

　　在利用新方式刺激市場方面，電商總是能第一時間嗅到商機，并將有效的工具發(fā)揮到極致，例如直播。與往年相比，今年“雙11”期間，阿里與京東變化之一包括了直播玩法的深度加碼。這一場購物狂歡，將開啟下半年直播行業(yè)激烈的流量、用戶爭奪戰(zhàn)。阿里直接將直播間搬到了舞臺上，參與的主播推開直播大門就會直接面對舞臺下方的消費者。京東則通過多屏聯(lián)動實現(xiàn)大小屏互動。2020年是全民直播元年，作為新的轉(zhuǎn)化營銷渠道，直播成為席卷電商的新力量。

　　尋求增值空間

　　與往年不同的是，商家對今年“雙11”預(yù)期更高，目標(biāo)值或許低于往年?！盎诮衲甑那闆r，商家在貨品、優(yōu)惠和營銷投入上反而比往年更多，商家的高預(yù)期對阿里來講也是一種壓力，阿里需要多舉措實現(xiàn)提振。”據(jù)了解，為達到商家的預(yù)期，阿里從8月開始與商家溝通，陸續(xù)敲定策略，根據(jù)人、貨、場的新關(guān)系進行調(diào)整。

　　值得注意的是，商家表現(xiàn)出了更強的迫切訴求，希望獲取更為強勁的增長。為此，不少商家貨品和新品的投入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年，商家已然將“雙11”視為培育新品的試驗田。三頓半創(chuàng)始人吳駿在現(xiàn)場表示，與天貓合作的2018年成為了三頓半新品研發(fā)方式的轉(zhuǎn)折點，今年則是根據(jù)人、內(nèi)容對新品進行了調(diào)整，保持品牌的生命力。

　　新品創(chuàng)新力正在成為企業(yè)的核心競爭力。更快的新品開發(fā)速度、更高的新品成功率將成為品牌業(yè)績持續(xù)增長的發(fā)動機，企業(yè)圍繞消費者需求而非產(chǎn)能來進行新品規(guī)劃，基于消費者洞察，讓新品精準(zhǔn)地找到對其感興趣的消費者。

　　企業(yè)所有的新嘗試都指向一個詞：增長。國家統(tǒng)計局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值按可比價格計算，同比增長0.7%。在疫情和全球經(jīng)濟衰退大背景下，中國經(jīng)濟已實現(xiàn)正增長。第三季度社會消費品零售總額同比實現(xiàn)正增長，網(wǎng)上零售額更是保持逆勢上揚態(tài)勢。前三季度全國網(wǎng)上零售額同比增長9.7%，增速比上半年加快2.4個百分點。

　　大盤的增長，自然讓商家與行業(yè)對“雙11”的增值空間抱有期待，更希望以數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動內(nèi)需發(fā)展，提供有效方式?！半p11”以電商為中心席卷了科技、制造、零售、金融、物流等多領(lǐng)域。曾經(jīng)僅在線上狂歡的“雙11”已經(jīng)深入到線下延展至供應(yīng)端，并調(diào)動著千萬個品牌商、商超、百貨購物中心、物流、金融企業(yè)一同聯(lián)動。

（來源：北京商報）

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