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洞察 | 向“微笑曲線”兩端延伸瑪格打造強(qiáng)勢(shì)價(jià)值鏈

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年10月14日 15:20

在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，全屋定制憑借符合潮流審美的設(shè)計(jì)以及最大程度的空間利用，輕松俘獲了大家的芳心，一度成為消費(fèi)者裝修時(shí)的首選方式。

但隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，全屋定制行業(yè)逐漸告別高速狂飆期，從風(fēng)口退居緩慢增長(zhǎng)的新常態(tài)。在風(fēng)口的時(shí)候，大家比拼的是爆發(fā)力；在增長(zhǎng)乏力的時(shí)候，企業(yè)比拼的則是產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)管理能力。

9月22日，無(wú)醛之后·有顏有品—瑪格營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨中國(guó)改善型人群高端定制消費(fèi)趨勢(shì)白皮書發(fā)布會(huì)成功舉辦。發(fā)布會(huì)上，瑪格釋放出兩個(gè)信號(hào)：上半場(chǎng)，無(wú)醛環(huán)保已是標(biāo)配，下半場(chǎng)，有顏有品才是絕配；瑪格立足于高端定制的消費(fèi)群體，聚焦于二次置業(yè)的改善型需求，提供真正的“一站式”解決服務(wù)。

接下來(lái)，筆者將從產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的角度就瑪格的新動(dòng)作，做具體分析。

從微笑曲線看瑪格新動(dòng)作

產(chǎn)業(yè)鏈上的六個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、零部件制造、加工組裝、物流、營(yíng)銷、售后服務(wù)，在價(jià)值鏈上卻是不平等的。其中，產(chǎn)品研發(fā)和售后服務(wù)所產(chǎn)生的的利潤(rùn)率是最高的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷這兩個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的利潤(rùn)率緊隨其后；核心零部件制造和物流這兩個(gè)環(huán)節(jié)再次之，利潤(rùn)率最低的事組裝制造。綜合來(lái)看，產(chǎn)業(yè)鏈上不同環(huán)節(jié)在價(jià)值鏈上的占比大約是4：3：2：1，位于價(jià)值鏈最高端的研發(fā)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)，其創(chuàng)造利潤(rùn)的能力，四倍于價(jià)值鏈最底端的組裝制造環(huán)節(jié)。

我們把研發(fā)設(shè)計(jì)、零部件制造、加工組裝、物流、營(yíng)銷和售后服務(wù)這六個(gè)環(huán)節(jié)，按照產(chǎn)業(yè)鏈自然伸展的時(shí)間順序排成一條直線，再依據(jù)這六個(gè)環(huán)節(jié)在價(jià)值鏈上的輕重位置去撥動(dòng)這根直線，就會(huì)拉出一條中部向下凹陷的弧形曲線，看起來(lái)就像有人在微笑，嘴角上揚(yáng)。曲線的左右兩端分別代表產(chǎn)業(yè)鏈中高附加值的研發(fā)創(chuàng)新環(huán)節(jié)和營(yíng)銷服務(wù)環(huán)節(jié)，曲線向下方收斂過(guò)渡的部分則代表中高附加值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、核心零部件制造、物流和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，而中間洼陷的最低點(diǎn)則表示低附加值的裝配制造環(huán)節(jié)。這就是著名的微笑曲線理論。

從微笑曲線可以得出兩條結(jié)論：

1、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有持續(xù)性的附加價(jià)值，才能生存下去。

2、高附加值的產(chǎn)品與服務(wù)，才能有高獲利的潛力，方能確保企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

瑪格深諳其道，一直沿著這條微笑曲線，向高附加值的兩端攀升，并且加快奪占全部產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略制高點(diǎn)——產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷服務(wù)。本次，瑪格營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)所釋放出的信號(hào)充分證明了這一點(diǎn)：向上，瑪格繼續(xù)“打磨”產(chǎn)品，將無(wú)醛環(huán)保定為基本要求，將顏品合一定為終極目標(biāo)；在下游的營(yíng)銷端，瑪格要么向上游端的零件、材料、設(shè)備及科研延伸，要么向下游營(yíng)銷端的銷售、傳播、網(wǎng)絡(luò)及品牌延伸。

“產(chǎn)業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)和服務(wù)始終是瑪格的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！倍疫€是產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的最高點(diǎn)，更是企業(yè)博弈的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

無(wú)醛環(huán)保已是標(biāo)配，有顏有品才是絕配

今年，新冠肺炎疫情的爆發(fā)，在很大程度上提升了消費(fèi)者的健康意識(shí)。后疫情時(shí)代新常態(tài)下，居家健康越來(lái)越受到人們的關(guān)注。

在這樣的背景下，以歐派、索菲亞、尚品宅配為首的定制家居企業(yè)，紛紛發(fā)力“健康賽道”，相繼發(fā)布無(wú)醛升級(jí)戰(zhàn)略，掀起了一股全屋定制的無(wú)醛添加熱。戰(zhàn)況愈演愈烈之時(shí)，專注高端全屋定制17年的瑪格卻另辟蹊徑，跳出“無(wú)醛之戰(zhàn)”，聲稱“無(wú)醛環(huán)保不是瑪格的賣點(diǎn)，而是標(biāo)配，有顏有品才是絕配”。

其實(shí)，早在2009年，瑪格就首創(chuàng)了“甲醛釋放量逐套檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”，將每個(gè)客戶的同款原材料小樣送至國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，每戶必檢，并率先將F☆☆☆☆板材引入全屋定制行業(yè)，還發(fā)起了水性UV環(huán)保涂裝革命。同時(shí)，在2019年，瑪格更是推出了健康全新板材——瑪格林醛板，以“更高標(biāo)準(zhǔn)，更多健康”的高品質(zhì)要求，在環(huán)保級(jí)別中達(dá)到了“無(wú)醛添加級(jí)”，讓環(huán)保等級(jí)再上新臺(tái)階。

瑪格董事長(zhǎng)唐斌

“環(huán)保是瑪格品質(zhì)的起點(diǎn)，更是贏得消費(fèi)者信任的起點(diǎn)”，如瑪格董事長(zhǎng)唐斌所言，瑪格此次的差異化戰(zhàn)略，并不是完全跳脫“無(wú)醛”的理念，而是在環(huán)?；A(chǔ)上，提高自身要求，制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，將為用戶提供環(huán)保健康的產(chǎn)品作為一種企業(yè)必備的基本素質(zhì)要求和企業(yè)責(zé)任。

瑪格品牌管理中心總經(jīng)理譚嶼楓

更加值得注意的事，瑪格在堅(jiān)持“無(wú)醛”的基準(zhǔn)上，戰(zhàn)略再升級(jí)，進(jìn)一步推出品牌主張“顏品合一”。“秉承‘專業(yè)專注，持之以恒，謙卑勤奮，開拓創(chuàng)新’的企業(yè)精神，瑪格繼續(xù)深入探索、創(chuàng)新家居風(fēng)格，不僅將實(shí)木與金屬、玻璃等材質(zhì)巧妙結(jié)合，讓實(shí)木產(chǎn)品呈現(xiàn)超越經(jīng)典之美；還打造簡(jiǎn)奢、新中式、現(xiàn)代簡(jiǎn)約、當(dāng)代美式四大主流風(fēng)格、七大產(chǎn)品系統(tǒng)，滿足消費(fèi)者不斷變化的審美喜好，不管在選材、設(shè)計(jì)、工藝、服務(wù)，還是智能制造系統(tǒng)的開發(fā)，瑪格已經(jīng)以獨(dú)樹一幟的定制先行者形象躍然在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之外”，瑪格品牌管理中心總經(jīng)理譚嶼楓介紹道。

廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)曾勇

廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)曾勇對(duì)于瑪格此次發(fā)布會(huì)的主題“無(wú)醛之后，有顏有品”非常認(rèn)同，“環(huán)保是定制行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，也是消費(fèi)者迫切需要的。面臨當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)新需求，找到符合消費(fèi)者生活品味的產(chǎn)品變得日益迫切。此次瑪格提出‘上半場(chǎng)，無(wú)醛環(huán)保已是標(biāo)配，下半場(chǎng)，有顏有品才是絕配’，非常符合當(dāng)下消費(fèi)調(diào)性，符合未來(lái)企業(yè)的服務(wù)方向?，敻褡鳛槎ㄖ萍揖有袠I(yè)的知名品牌，率先發(fā)聲，一直引領(lǐng)著行業(yè)未來(lái)發(fā)展新態(tài)勢(shì)。”

立足高端定制群體，聚焦二次置業(yè)改善型需求

大顯智業(yè)董事長(zhǎng)&《旦哥說(shuō)定制》抖音達(dá)人劉學(xué)旦也表示“無(wú)醛”應(yīng)該成為產(chǎn)品的“標(biāo)配”，企業(yè)應(yīng)該聚焦產(chǎn)品的“顏值”與“品質(zhì)”，滿足用戶的個(gè)性化定制需求，這會(huì)是未來(lái)人居的“新剛需”。

的確，據(jù)《中國(guó)改善型人群高端定制消費(fèi)趨勢(shì)白皮書》數(shù)據(jù)顯示：超過(guò)4成家庭擁有兩套及以上房產(chǎn)， 69%的家居消費(fèi)者裝修目的和動(dòng)機(jī)是改善居住環(huán)境，用戶消費(fèi)理念也從“有家住”轉(zhuǎn)換成“讓家更美好，讓生活更美好”。

由此不難發(fā)現(xiàn)，這部分群體對(duì)于裝修有著更高的要求，當(dāng)然也愿意為之投入更多的金錢和心力。而由他們所帶來(lái)的改善型需求正在成為一個(gè)新興的龐大市場(chǎng)，改善型客戶的“新剛需”成為新風(fēng)口。

這樣的時(shí)代趨勢(shì)下，誰(shuí)俘獲了他們的芳心，誰(shuí)就是勝者。

瑪格就是其中的“先行者”。憑借“無(wú)醛添加”、“有顏有品”的品牌亮點(diǎn)，瑪格成功聚焦二次置業(yè)改善型需求，搶先一步占領(lǐng)高端定制市場(chǎng)。

為什么是瑪格？瑪格品牌管理中心總經(jīng)理譚嶼楓用瑪格的品牌內(nèi)涵向大家闡明：瑪格取自mark（標(biāo)志），標(biāo)志著高品質(zhì)的家居生活，標(biāo)志著極高的專業(yè)度和專業(yè)力，也標(biāo)志著為國(guó)民創(chuàng)造更高品質(zhì)生活的品牌追求?，敻駡?jiān)守高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)，立足中高端人群消費(fèi)需求，聚焦第二次置業(yè)改善型住宅需求。

除了“有顏有品”精準(zhǔn)助力瑪格定位高端人群之外，“一站式”服務(wù)服務(wù)也是瑪格對(duì)標(biāo)改善型人群的品牌亮點(diǎn)。

瑪格執(zhí)行“一城一商多品類大家居”服務(wù)模式，讓單個(gè)城市的所有東西都由一個(gè)經(jīng)銷商對(duì)接負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)消費(fèi)者在瑪格選擇的所有家具都將交給一個(gè)設(shè)計(jì)師或者是一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。瑪格的“一站式”從“對(duì)接一站式”入手，通過(guò)與用戶更好地溝通合作，節(jié)省時(shí)間成本，降低出錯(cuò)幾率，從而達(dá)成高效的“結(jié)果一站式”服務(wù)。所以，瑪格讓“一站式”服務(wù)不僅僅是個(gè)營(yíng)銷噱頭，而是一個(gè)真正服務(wù)用戶的企業(yè)優(yōu)勢(shì)。

瑪格的一系列舉動(dòng)受到了業(yè)內(nèi)人士的高度認(rèn)可。

廣州羅浮宮家居藝術(shù)中心副總經(jīng)理程思恒表示，瑪格通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為動(dòng)態(tài)的分析，一鍵抓取消費(fèi)對(duì)標(biāo)人群，不斷推出高品質(zhì)家居產(chǎn)品，并發(fā)布新的戰(zhàn)略升級(jí)策略，是符合時(shí)代發(fā)展要求的，與羅浮宮的發(fā)展調(diào)性也是一致的。

泛家居創(chuàng)始人周忠表示，在今年特殊的年份，家居行業(yè)8月初就涌現(xiàn)出了“無(wú)醛添加”的浪潮，而在這場(chǎng)浪潮之中，瑪格卻另辟蹊徑，差異化的提出了“無(wú)醛之后，有顏有品”這個(gè)概念。在標(biāo)榜“無(wú)醛”的同質(zhì)浪潮中跳脫出來(lái)，瑪格創(chuàng)新性地回歸到定制的初心，聚焦到二次置業(yè)的改善型需求之中去。

關(guān)于未來(lái)

專注高端全屋定制17年，瑪格一直以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格“苛求”自身，不拘囿于眼前，著眼大局，與時(shí)俱進(jìn)，布局未來(lái)！

關(guān)于未來(lái)，瑪格方面表示，將繼續(xù)堅(jiān)持為用戶提供“更有顏值更有品質(zhì)”的居家生活，秉承“售出非終止，服務(wù)才開始”的服務(wù)理念，將服務(wù)做細(xì)做全，以品質(zhì)感動(dòng)客戶，立足當(dāng)下，精耕設(shè)計(jì)能力，提升服務(wù)能力，真正為消費(fèi)者提供一站式解決方案及服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)，瑪格將為下一步內(nèi)裝工業(yè)化、住宅產(chǎn)業(yè)化奠定基礎(chǔ)，沉淀打造出瑪格經(jīng)銷商獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

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