找房周期縮短、租住時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)，自如突破疫后長(zhǎng)租市場(chǎng)增長(zhǎng)困局

近期，長(zhǎng)租公寓企業(yè)爆雷事件頻出，引發(fā)各界關(guān)注。分析人士認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，爆雷是行業(yè)進(jìn)行自我凈化的正常階段，通過(guò)淘汰存在經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、資金鏈有安全隱患等問(wèn)題的長(zhǎng)租公寓企業(yè)以及“借長(zhǎng)租公寓之殼，行資金盤游戲之實(shí)”的攪局者，益于完成行業(yè)優(yōu)勝劣汰進(jìn)化；從短期內(nèi)來(lái)看，爆雷亂象則對(duì)行業(yè)口碑造成不良影響。

長(zhǎng)租公寓行業(yè)兩極化發(fā)展格局正在全面加速形成，與爆雷企業(yè)不同的是，也有部分長(zhǎng)租企業(yè)，反而在疫情、市場(chǎng)環(huán)境低迷等多重不利因素沖擊下，展現(xiàn)出愈來(lái)愈強(qiáng)之勢(shì)。這其中，頭部企業(yè)自如正在以最直觀的市場(chǎng)數(shù)據(jù)快速挽回長(zhǎng)租企業(yè)的信心和行業(yè)信用。

據(jù)悉，今年9月自如入住率已近90%，在疫情影響下，已逐步恢復(fù)往日水平。同時(shí)，2020年，自如租客平均找房周期僅為17.2天，租客平均租住時(shí)長(zhǎng)達(dá)到293天。此外，自如租客在今年平均7天找到家，業(yè)主則從了解到委托自如進(jìn)行房屋托管平均用時(shí)僅為9.4天。

為何一邊是多家企業(yè)“雷聲不斷”，另一邊“自如們”卻能夠加速前進(jìn)？這背后，是長(zhǎng)租企業(yè)完全不同的經(jīng)營(yíng)模式與市場(chǎng)目標(biāo)，精耕者們正引領(lǐng)著行業(yè)市場(chǎng)的正確前進(jìn)方向。

創(chuàng)新不止：顛覆傳統(tǒng)模式，升級(jí)租住體驗(yàn)

長(zhǎng)租公寓模式的誕生，對(duì)于租住市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而言，毋庸置疑是一種顛覆性變革和進(jìn)階，同時(shí)更是讓億萬(wàn)長(zhǎng)租消費(fèi)者成為核心受益者。

在長(zhǎng)租公寓模式出現(xiàn)之前，我國(guó)住房租賃市場(chǎng)長(zhǎng)期以個(gè)人房東直租、中介出租模式為主，而這兩大傳統(tǒng)模式中普遍存在“三大錯(cuò)配”難題，即產(chǎn)品錯(cuò)配、服務(wù)錯(cuò)配、品質(zhì)錯(cuò)配，長(zhǎng)租公寓成為解決這一“頑疾”的絕佳“良藥”。2011年，以國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)中介巨頭鏈家集團(tuán)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自如的上線為關(guān)鍵標(biāo)志，正式開(kāi)啟中國(guó)住房租賃市場(chǎng)的品質(zhì)化、線上化新時(shí)代。

以自如為例，在產(chǎn)品端，長(zhǎng)租公寓推出了分租、整租、集中式公寓、業(yè)主直租等多元化的租住產(chǎn)品，滿足年輕人的品質(zhì)化租住需求；在服務(wù)端，自如充分發(fā)揮專業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，推出管家、保潔、搬家、家修等各類租期服務(wù)，提升用戶租住體驗(yàn)。

而頭部長(zhǎng)租公寓更是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式和技術(shù)不斷為租房流程加碼提速。早在2015年，自如就已完成電子合同的全面落地，實(shí)現(xiàn)了找房、約看、簽約、交租金、預(yù)約生活服務(wù)、辦理退換租的全閉環(huán)。

2019年底，自如則進(jìn)一步提升了VR看房、視頻看房、地圖找房、智能推薦等線上技術(shù)，這一升級(jí)不僅縮短了租客的找房周期，也讓自如在年初疫情期間憑借“0接觸”模式大幅提升租住安全保障，保證日常業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，并為疫情常態(tài)化后長(zhǎng)租經(jīng)濟(jì)的提振，自如入住率恢復(fù)至近90%打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

值得一提的是，長(zhǎng)租公寓的規(guī)?；芾砗瓦\(yùn)營(yíng)能力，也使其成為社區(qū)治理、疫情管控的重要抓手。疫情期間，僅自如一家的管家團(tuán)隊(duì)就在全國(guó)9個(gè)城市志愿服務(wù)953個(gè)街道、9235個(gè)社區(qū)，對(duì)接1205個(gè)派出所，4196個(gè)警務(wù)站，并投入抗疫費(fèi)用近4億元，推出多重保障舉措助力返程租客順利入住。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，突發(fā)疫情再次證明了長(zhǎng)租公寓模式的優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)也成為檢驗(yàn)長(zhǎng)租公寓企業(yè)的一把“雙刃劍”，既印證了運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健的深耕企業(yè)的硬實(shí)力，也加速了渾水摸魚(yú)企業(yè)的出局。

惠及民生：保障資金安全，減輕經(jīng)濟(jì)壓力

目前，采取“高收低租”“長(zhǎng)收短付”等非正常運(yùn)營(yíng)模式以及“租金貸”比例過(guò)高的長(zhǎng)租公寓企業(yè)已成為“爆雷重災(zāi)區(qū)”，而租金貸隱患也早已引發(fā)監(jiān)管部門的注意并加強(qiáng)管制。

2019年12月，住建部、國(guó)家發(fā)改委等六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于整頓規(guī)范住房租賃市場(chǎng)秩序的意見(jiàn)》，其中明確規(guī)定住房租賃企業(yè)租金收入中，住房租金貸款金額占比不得超過(guò)30%，超過(guò)比例的部分應(yīng)于2022年年底之前逐步調(diào)整到位。

據(jù)記者了解，目前市場(chǎng)中大部分長(zhǎng)租企業(yè)仍存在租金貸比例過(guò)高的問(wèn)題，僅少數(shù)頭部企業(yè)符合政策要求，這其中又以自如為最低，其租金貸使用比例低于20%，僅為11%左右。

另外，自如在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品升級(jí)等方面的投入也在不斷加碼，并最大限度地回饋?zhàn)饪秃蜆I(yè)主，推出一系列福利活動(dòng)。據(jù)悉，僅7月通過(guò)“億元補(bǔ)貼”活動(dòng)，自如就為租客累計(jì)減免租金超過(guò)1.2億元。低風(fēng)險(xiǎn)、高實(shí)惠成為自如實(shí)現(xiàn)租客高入住率、租住時(shí)長(zhǎng)持續(xù)提升以及獲得業(yè)主高信賴度的重要砝碼。

業(yè)內(nèi)人士表示，“爆雷潮”只是長(zhǎng)租市場(chǎng)格局中的一隅，在分析行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)更多關(guān)注那些專注于長(zhǎng)租產(chǎn)品與服務(wù)提升、不斷增強(qiáng)自身運(yùn)營(yíng)能力的實(shí)力企業(yè)，它們所獲得的發(fā)展空間正在持續(xù)放大，成為行業(yè)未來(lái)走向的核心標(biāo)準(zhǔn)。

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