加入世茂服務(wù)，福晟生活開啟深藍(lán)服務(wù)時代

2020年初，世茂服務(wù)入股福晟生活，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開啟全面戰(zhàn)略合作。近半年來，福晟生活高效接入世茂服務(wù)深藍(lán)管理體系和深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)品牌增值、經(jīng)營管理提效，經(jīng)濟(jì)、社會效益均得到顯著提升。福晟生活全國10省18市109個在管項目加速融入世茂服務(wù)一體化進(jìn)程，從企業(yè)文化、內(nèi)部市場化管理、網(wǎng)格化管理、終端品牌視覺傳達(dá)等方面全面融合。

世茂服務(wù)&福晟生活內(nèi)部市場化落地推進(jìn)會合照

世茂服務(wù)董事、海峽區(qū)域總經(jīng)理閆佩倫

在內(nèi)部市場化推進(jìn)會上針對雙方戰(zhàn)略合作進(jìn)展及未來發(fā)展規(guī)劃發(fā)表講話

世茂服務(wù)全面共享智慧力量，驅(qū)動福晟生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。世茂服務(wù)踐行“深藍(lán)戰(zhàn)略”，以科技賦能，不斷創(chuàng)新物業(yè)管理與用戶服務(wù)模式，實現(xiàn)“線上平臺+線下空間”服務(wù)融合。目前，由世茂服務(wù)自主研發(fā)的員工服務(wù)終端“茂管家”APP已全面覆蓋福晟生活員工，員工的工作流程、績效、監(jiān)督及提醒均會在“茂家”APP上進(jìn)行，形成PDCA循環(huán)，項目全周期、工單化管理模式更顯高效、科學(xué)。未來，借助世茂服務(wù)“智慧物業(yè)管理平臺”，福晟生活將根據(jù)各項目定位、服務(wù)需求及經(jīng)營情況，逐步煥新智慧安防、智慧通行、能耗管理、智慧家居空間等模塊，升級智慧服務(wù)。

規(guī)?；l(fā)展的同時，世茂服務(wù)始終把業(yè)主滿意度、服務(wù)體驗放在首位，毫無保留向合作伙伴輸出高品質(zhì)“深藍(lán)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。自5月起，世茂服務(wù)聯(lián)合福晟生活連續(xù)開展“煥茂迎夏”、“讓每個角落都充滿世茂服務(wù)的愛”品質(zhì)提升行動。前者從基層顯性服務(wù)入手，嚴(yán)控安全秩序、工程運維、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等一系列基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；后者著力打造安心、舒心的業(yè)主歸家動線，陸續(xù)升級工程裝備、強(qiáng)化電梯及消防安全維護(hù)，要求各項目開展便民服務(wù)與社區(qū)文化活動，打造高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的世茂服務(wù)式“深藍(lán)社區(qū)”。

2020年6月福晟國際中心開展端午節(jié)社區(qū)文化活動

       如今，福晟生活已接軌世茂服務(wù)深藍(lán)全周期服務(wù)及5M服務(wù)品質(zhì)保障機(jī)制。福晟生活新交付項目已將物業(yè)服務(wù)前置，從交付到入住，高品質(zhì)物業(yè)貫穿營銷周期、貫穿生活服務(wù)始終。繼7月份接入世茂服務(wù)400全國客戶服務(wù)熱線后，全國福晟生活在管項目將在9月啟動第三方神秘訪客品質(zhì)檢查，全面參與世茂服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查，全方位把控現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。

“入世”后，福晟生活與世茂服務(wù)聯(lián)動，充分發(fā)揮其多年品牌經(jīng)營、紅色服務(wù)優(yōu)勢，多次獲得政府嘉獎。疫情期間，福晟生活堅持黨建引領(lǐng)，專門成立黨員先鋒隊，深入開展聯(lián)防聯(lián)控、群防群控，嚴(yán)格實施“雙網(wǎng)格長制”，密織緊扎防控“防護(hù)網(wǎng)”。其“戰(zhàn)斗堡壘”式防疫服務(wù)獲得中共福州市晉安區(qū)委組織部官方通報表揚。此外，福晟生活積極投身城市生活共治，福晟錢隆大弟小區(qū)的人性化、智能化垃圾分類管理舉措，被福州市政府評為2019年度城區(qū)生活垃圾分類工作“示范小區(qū)”。

世茂服務(wù)董事、海峽區(qū)域總經(jīng)理閆佩倫表示：“雙方合作已激活“1+1＞2”品牌效應(yīng)，市場拓展作戰(zhàn)能力全面提升，連續(xù)中標(biāo)多個福州市小區(qū)項目，主營、多營等各項業(yè)績指標(biāo)同比去年顯著提升?！焙笠咔闀r代，蘊藏新機(jī)遇、新商機(jī)。福晟生活與世茂服務(wù)之間的合作，是資源共享、優(yōu)勢互補，是品牌共贏、共創(chuàng)效益，已成為物業(yè)行業(yè)規(guī)模發(fā)展、品牌賦能合作的新范本。

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