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歐路莎韓濤：搭乘品牌快車道，精準把控市場趨勢革新的關鍵節(jié)點

來源：家居百科時間：2020年09月27日 11:14

??2020年9月24日，“新出發(fā)·遇未來”2020歐路莎品牌戰(zhàn)略峰會暨秋季新品發(fā)布會在臺州隆重舉行，歐路莎衛(wèi)浴核心領導層、全國各地經(jīng)銷商代表及媒體齊聚一堂，共話未來。在行業(yè)生態(tài)當中，經(jīng)銷商堪稱基石的群體，也是對市場終端趨勢反應最敏感的群體。選擇優(yōu)質(zhì)品牌，是把握發(fā)展機遇，在激烈市場競爭中生存、發(fā)展的關鍵。會議現(xiàn)場，新浪家居有幸采訪到了歐路莎優(yōu)秀經(jīng)銷商韓濤先生，講述與歐路莎近二十年合作的緣起、初心與共同成長之路。以下為采訪實錄：

??【新浪家居】在中國市場，衛(wèi)浴行業(yè)競爭加劇，也涌現(xiàn)出眾多衛(wèi)浴品牌，您為什么選擇了歐路莎品牌？您的初心和期許是什么？

??【韓濤】我們與歐路莎的合作，有將近二十年了。那時的衛(wèi)浴行業(yè)，還是一片藍海，消費者還處在一個聚焦在產(chǎn)品本身、對衛(wèi)浴品牌還沒有太多認知的階段。選擇歐路莎其實是蠻偶然的一個機會。一本行業(yè)內(nèi)參上形容歐路莎品牌是“一批黑馬”，恰好我當時在上海、杭州探尋考察。看到這個信息之后，回去的路上聯(lián)系到工廠的業(yè)務人員，半天時間去了歐路莎工廠，現(xiàn)代化的辦公和廠房，與歐路莎的服務，讓我們感受到了這個品牌的巨大市場潛力與品牌親和力，包括歐路莎品牌呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品，新穎的設計、高性價比、加上“上海十大衛(wèi)浴知名品牌”的加持，于是，合作就此達成。

??那時候我們選擇歐路莎，是希望通過品牌賦能，讓自己進入到更高的平臺，借助品牌之力，增強在當?shù)匦l(wèi)浴市場中的競爭力，從而成為行業(yè)大咖，成為當?shù)亍耙环街T侯”，讓事業(yè)騰飛。近二十年，通過我們雙方的努力付出，我認為我們也達成了這一目標。

??【新浪家居】在門店中，歐路莎品牌的哪些產(chǎn)品銷量、利潤、增速和口碑超過預期？您認為這些產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？有哪些共同特征？

??【韓濤】歐路莎系列產(chǎn)品包括近幾年的新趨勢智能馬桶、浴室柜，在終端反饋都非常好。兼顧功能、品質(zhì)與“顏值”、采用德國工藝與日本收納理念，包括意大利設計師打造的獨特產(chǎn)品設計，迅速、高效把市場需求反饋到生產(chǎn)端，源源不斷輸出具有強大競爭力的衛(wèi)浴產(chǎn)品，歐路莎整個產(chǎn)品體系可謂是抓住了每一波市場趨勢的關鍵節(jié)點。

??【新浪家居】您是否了解當下的線上線下銷售渠道融合的新零售模式？在線下門店布局及轉(zhuǎn)型升級方面，進行了哪些調(diào)整和經(jīng)營？是否取得了預期效果？

??【韓濤】新零售應該是2017年開始提的，所謂新零售，我理解就是線上線下一體化，客戶會來線下看實物、測試體驗，線上對比價格等信息，有可能線上成交，也有可能線下成交，我覺得新零售應該是廠商一體化。新零售很多企業(yè)都在做，歐路莎也在通過線上引流為線下賦能。我們所有的門店其實也應該為線上賦能，把更多客戶引流到線上，成為我們線上忠誠粉絲，互通資源。但對于一個品牌來說，無論是產(chǎn)品，還是經(jīng)銷商，無論是生產(chǎn)資源、供應鏈，還是市場，其實都應該為我所用，為品牌所用，包括新零售互聯(lián)網(wǎng)工具。如何合理的把握客戶的消費觀念、消費趨勢、消費實際習慣，從而進行一個審時度勢的把控，進而進行靈活調(diào)配，這才是關鍵。

??【新浪家居】在疫情常態(tài)化的當下，門店消費者在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品的偏好與意圖有哪些突出變化？這對門店的經(jīng)營會有怎樣的反饋和應對？

??【韓濤】首先，更加實用、實際。既要顏值，又要高性價比，還要比網(wǎng)上價格，我們現(xiàn)在處于一個信息透明的時代，他們選購前，都會去很多購物平臺搜集資訊，也更有目的性。一定是高性價比、高顏值，口碑好的產(chǎn)品才會吸引他們。第二，產(chǎn)品要更符合接下來的潮流，年輕化、個性化、這是未來的一個主流。

??【新浪家居】年輕化未來一個主流，您剛才也提到現(xiàn)在信息都是非常通達的，比如年輕人去店鋪，線下門店就是會多方對比線上線下價格，跟線上店鋪相比我們有什么價格優(yōu)勢嗎？

??【韓濤】針對這些終端市場的趨勢變化，我認為，第一，就是突出和強化線下門店的優(yōu)勢。衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于大件耐用品，不等于快銷品，對于一個普通消費者來說，裝一次房子不容易，所以他會更重視體驗。更希望到實體店感受產(chǎn)品、更有體驗感，這也是新零售的特點；第二，在信息多元化、倡導即時通訊的時代，網(wǎng)上的信息、評論、服務以及口碑，消費者會有多種渠道迅速獲取，包括當下最新的潮流趨勢和發(fā)展，國內(nèi)的、國外的。對于我們經(jīng)銷商來講，我們需要跟得上市場趨勢的變化，選擇好產(chǎn)品，打造好口碑，還要用一些營銷方式讓它火起來、潮起來。

??【新浪家居】展望未來，你會怎樣把門店和品牌的口碑經(jīng)營好？

??【韓濤】第一，要有服務好客戶的心態(tài)，這個心態(tài)是歐路莎品牌一貫擁有的。我們要堅持對客戶負責任、對品牌負責任、對產(chǎn)品負責任，要有兜底的心，你不能只把它當成一個生意，它當成你所經(jīng)營的一個事業(yè)。對于所有成交的客戶，要去維系和服務，這是我認為的做好口碑的先決條件。

??第二，對市場潮流的預判，我們產(chǎn)品研發(fā)要跟上、新品要跟上。我們需要提升整個團隊的速度，執(zhí)行要加快，營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務都要反應迅速，樹立以客戶為中心的新的服務觀念。

??【新浪家居】感謝您接受采訪！

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