首頁即時動態(tài) 百大門店·雅琪諾焦作專賣店負責人梅晶晶

百大門店·雅琪諾焦作專賣店負責人梅晶晶

來源：家居百科時間：2020年09月17日 13:50

中國家居軟裝行業(yè)的發(fā)展進入了白熱化階段，各個品牌之間競爭日趨激烈，紛紛做出多種嘗試以尋求突破口，進一步下沉消費者端。在家居軟裝行業(yè)轉型升級的新時代，終端門店作為家居市場的構成基礎，肩負著連接品牌與消費端的重要責任，其重要程度可見一斑。

新浪家居重磅推出《中國軟裝行業(yè)百大門店計劃》，旨在尋找具備先進經(jīng)營理念、成熟管理思維，擁有創(chuàng)新潛質、前瞻能力，能夠為行業(yè)注入新鮮血液、引領發(fā)展的優(yōu)質門店，聚焦代表性金牌門店及其經(jīng)銷商，挖掘門店經(jīng)營的獨特之處，樹立中國軟裝門店標桿與榜樣，定義終端門店的未來格局！本次，接受專訪的是河南省焦作市雅琪諾專賣店負責人梅晶晶。

黑曼巴精神讓夢想成為現(xiàn)實

在接觸軟裝行業(yè)以前，梅晶晶從事環(huán)保工程方面的職業(yè)，在工地上揮灑汗水，但是作為女性，梅晶晶始終對設計充滿熱情，“成為一位設計師，為所有人傳遞溫馨與幸福，是我的畢生夢想?！币虼耍贫ㄈ松繕耍阂W習設計知識，成為專業(yè)的軟裝設計師，為軟裝行業(yè)貢獻綿薄之力。為了完成自己的夢想，她開始逐步地學習軟裝設計、獲取市場行情、熟悉軟裝產品。在一次展會中，她遇見了雅琪諾，“我在一次軟裝展上邂逅了雅琪諾，這就是緣份，這就是一見鐘情，我感覺非它不可！”像是一見鐘情，又像是命中注定，雅琪諾帶領她走進軟裝行業(yè)，帶領她完成她的夢想。

若想實現(xiàn)夢想，不僅需要一腔熱血的憧憬，還需腳踏實地的付出?！昂诼途瘛弊屆肪ЬС晒崿F(xiàn)了自己的夢想，初入軟裝行業(yè)時，她遇到了很多棘手的難題，面對客戶的咨詢，她無法以專業(yè)的角度來答疑解惑，損失了不少客戶資源。面對困境，梅晶晶沒有選擇逃避，反而更堅定地說：“學習是成功路上的唯一捷徑?！背抗忪湮r，她在學習軟裝知識；夜深人靜時，她在練習構圖設計，她堅信付出才會有回報。為了完成自己的夢想，梅晶晶不斷地學習、拼搏，“清晨的粥，是一邊聽軟裝課一邊熬出來的?！?/p>

為此，她犧牲了陪伴家人的時間，她承受了身體和精神上的疲憊，這是她能夠被評選為百大門店的原因之一。

顛覆傳統(tǒng)裝修思維 “三省”理念打動客戶

相比其他的軟裝經(jīng)銷商，梅晶晶對于整個軟裝行業(yè)擁有自己獨特的思考?！跋溶浹b后硬裝”是她提出來的理念，設計師通過墻布窗簾等產品，為客戶定義裝修風格，讓客戶根據(jù)風格，選擇合適的硬裝家居。她認為軟裝是家居裝修中的重要一環(huán)，并且軟裝的地位要高于硬裝，很多裝修風格在軟裝上才能得以呈現(xiàn)，先界定風格，再進行搭配可以讓裝修變得簡單。今年，梅晶晶將這樣的理念傳輸于客戶，簽訂了很多尚未裝修的毛坯房，為整個軟裝市場帶來了別出心裁的改變。梅晶晶的理念并非為經(jīng)銷商自身謀取利益，而是切實地站在消費者角度來思考，讓消費選擇更加多樣化，讓軟裝成為展現(xiàn)個人風格的最大載體。

一個優(yōu)秀的門店必定要有優(yōu)秀的服務理念，如何針對客戶的需求來制定策略？如何站在消費者的角度解決問題？梅晶晶描述了自己的“三省”理念?！拔覀兏M裝修流程，客戶省時，我們提出整套整案的設計，客戶省心，我們設計師提供免費的服務，客戶省錢”。為了實現(xiàn)這一理念，梅晶晶努力培養(yǎng)自己和團隊的實力，“我們把國內外進修所學的知識，全都運用在了客戶的設計和搭配上?！币恍囊灰庹驹诳蛻舻慕嵌?，使梅晶晶的雅琪諾專賣店在焦作市收獲了非常多的好評，許多客戶會在她的休息時間來咨詢她如何搭配設計，但她卻從未覺得厭煩，“我沒有認為客戶打擾了我的生活，反而為我的生活增添了很多樂趣。”

用心是梅晶晶及其團隊獲得百大門店的關鍵。“首先，對經(jīng)營要用心，我們所有產品識別度包括施工都很用心；其次，對客戶要用心，不管是新客戶還是老客戶，我們的服務要做好，訂單完成后，更要用心的服務；最后，是對工人師傅的用心，逢年過節(jié)，我們都會為施工師傅準備禮品，因為他們對于門店經(jīng)營也非常重要”。梅晶晶還在店里準備了五花八門的小禮品，比如護手霜，卸妝棉，潔面巾等，每一張桌子上都準備了瓶裝水和新鮮的水果，無論客戶是否有購買意向，只要踏入她的門店，都會獲得她準備的這些禮物，“去年冬天，天氣剛剛有點冷的時候，我們就為所有客戶定制了暖手寶，上面印有雅琪諾的logo，這是我們的一份心意，哪怕客戶不再購買產品，我們也會提供禮品?！睋碛羞@樣的經(jīng)營心得，使梅晶晶的門店經(jīng)營得越來越好，業(yè)績也越來越高，“在周末，我們進店率可以高達十組，留聯(lián)系方式也高達十組?！睋碛羞@么高的成績，梅晶晶卻沒有驕傲，她說：“我希望帶領我的團隊，為所有客戶營造出最溫馨舒適的家。”

團隊協(xié)作榮獲百大百大門店給與鼓勵

獲得百大門店，不是梅晶晶一個人的付出，還有團隊所有成員的不懈努力。她形容自己的團隊就像是一艘航行的船。“我就像是這艘船的舵手，而她們，是我的船員?！泵肪ЬУ膱F隊關系非常融洽，大家齊心協(xié)力，為同一個目標而奮斗，“我覺得我們是一群奮起的家人，擁有同一個目標，就是把這個品牌和這個門店做好。”目前，梅晶晶采用一加一的員工配置，一位銷售服務加一位設計師，她們各司其職，攜手共進，將經(jīng)營好門店作為共同目標。一個優(yōu)秀的團隊離不開一個合格的領袖，梅晶晶從多個角度來培養(yǎng)團隊，提升整體實力?！暗谝?，提升專業(yè)素養(yǎng)，我們不停地演練、學習，提升自己的專業(yè)能力。第二，一起總結經(jīng)驗，每一位客戶離店后，我們都要總結一下，做得好就延續(xù)，做得不好要吸取教訓，改變策略。第三，互相關心，我們無論在工作中還是生活里都互相關心照顧，大家都是姐妹，都是朋友?！币粋€團隊的好壞決定了門店的成就，擁有如此優(yōu)秀的團隊，梅晶晶自信地說：“我們所有的銷售都是不卑不亢的，大家工作都非常快樂，非常和諧?！?/p>