大象吾形謝西川：未來(lái)賣場(chǎng)逐漸碎片化，以地產(chǎn)為核心的家居平臺(tái)將興起

??2020年8月20-23日，2020深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周暨35屆深圳國(guó)際家具展在深圳國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。其中國(guó)際精裝住宅產(chǎn)業(yè)論壇在1F01展位舉行，多位大咖現(xiàn)場(chǎng)共同探索房地產(chǎn)市場(chǎng)下移新形態(tài)下精裝新業(yè)態(tài)，分享深拓中國(guó)精裝住宅后市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

廣州大象吾形家居科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO 謝西川先生

??在論壇現(xiàn)場(chǎng)，新浪家居采訪到廣州大象吾形家居科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO 謝西川先生，針對(duì)其演講主題、拎包入住、精裝市場(chǎng)等熱門話題展開(kāi)對(duì)話，以下為采訪實(shí)錄：

??提供全周期的軟裝運(yùn)營(yíng)服務(wù)

??【新浪家居】可否介紹下廣州大象吾形家居科技有限公司。

??【謝西川】以全屋家居軟裝模塊設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購(gòu)、銷售為主體，為國(guó)內(nèi)各地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商及物業(yè)服務(wù)商提供“銷售型板房+精裝柜體+全屋家居+家居平臺(tái)”的全周期軟裝運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

??【新浪家居】你們具體服務(wù)的范疇含括哪些內(nèi)容？

??【謝西川】一是設(shè)計(jì)服務(wù)，提供幫助客戶解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)服務(wù)。二是產(chǎn)品的供應(yīng)，含括定制、窗簾燈飾等，也包括局改。三是會(huì)提供整體交付、運(yùn)輸、安裝、售后等服務(wù)。TO B 端，為地產(chǎn)賦能，打通地產(chǎn)家居產(chǎn)業(yè)鏈。TO C端，為老百姓提升人居滿意度。

??【新浪家居】今年情況特殊，貴企業(yè)有無(wú)推出新模式？

??【謝西川】危機(jī)與機(jī)遇并存，當(dāng)下大環(huán)境不好，不少地產(chǎn)急需轉(zhuǎn)型或升級(jí)。在此過(guò)程中，地產(chǎn)方轉(zhuǎn)變思維，希望擺脫以前的單干模式，希望與專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作或合資。我們也在與這類型的企業(yè)合作。

??一體化家居生態(tài)需要數(shù)據(jù)化或模塊化落地運(yùn)營(yíng)

??【新浪家居】可否跟我們介紹一下本次論壇的演講內(nèi)容。

??【謝西川】演講主題是《地產(chǎn)軟裝TO B TO C的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)》。地產(chǎn)軟裝主要針對(duì)兩個(gè)概念，一是地產(chǎn)軟裝的批量交付和加載；一是在售樓時(shí)所提供的拎包入住。所以這次演講的主題是地產(chǎn)軟裝TO B TO C的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)或者叫模塊化運(yùn)營(yíng)。

??通過(guò)演講內(nèi)容主要給大家傳達(dá)兩個(gè)點(diǎn)：一是B端到C端到后面的平臺(tái)化，一體化家居生態(tài)的完整概念的意義與價(jià)值，二是如何運(yùn)用數(shù)據(jù)化或模塊化落地運(yùn)營(yíng)。

??【新浪家居】那您覺(jué)得打通B端和C端的關(guān)鍵要點(diǎn)在哪里？

??【謝西川】需要各方助力。第一、地產(chǎn)方有所認(rèn)知：早期地產(chǎn)TO B跟TO C是分開(kāi)的，但現(xiàn)在地產(chǎn)很有意思，TO B要TO C走，TO C想往前端介入。在此情況下，地產(chǎn)平臺(tái)已經(jīng)在逐漸構(gòu)建與搭建。第二、要有專業(yè)分工?，F(xiàn)在營(yíng)銷不再是單純買賣，它涉及整體的運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)和硬裝的介入。所以它是一個(gè)多維一體的整合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)概念。這需要地產(chǎn)方、設(shè)計(jì)方、材料方，包括設(shè)計(jì)及工程、零售一體化來(lái)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。這里會(huì)想到，未來(lái)家居賣場(chǎng)會(huì)慢慢消退，逐漸碎片化，那它會(huì)變成怎樣的狀況呢？一方面線上會(huì)發(fā)展起來(lái)，另一方面線下會(huì)以家居地產(chǎn)為核心的家居平臺(tái)誕生，未來(lái)會(huì)往這個(gè)方向走。地產(chǎn)為核心的家居平臺(tái)打造一個(gè)地產(chǎn)IP，因?yàn)槊總€(gè)地產(chǎn)都有屬于自己的文化和路徑，這一路徑完成后，則會(huì)形成自己的家居生態(tài)。

??單純產(chǎn)品供給的拎包是個(gè)偽命題

??【新浪家居】可否跟我們?cè)敿?xì)介紹一下地產(chǎn)軟裝的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)方面內(nèi)容？

??【謝西川】數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是做一個(gè)拆分概念，即普通市面上拎包是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有形成系統(tǒng)，如此以來(lái)，沒(méi)有數(shù)據(jù)沉淀和判斷標(biāo)準(zhǔn)。如果我們真正做到數(shù)據(jù)化的話，就會(huì)對(duì)客戶的真實(shí)需求了如指掌，即1000戶的盤有多少收樓，有多少人形成集客了，多少人形成轉(zhuǎn)化，哪種類型產(chǎn)品比較受歡迎等。這是一個(gè)完整的數(shù)據(jù)鏈，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的好處就是你的目標(biāo)可以拆分，數(shù)據(jù)可以沉淀和延續(xù)。所以做完一個(gè)項(xiàng)目，便有一個(gè)完整的數(shù)據(jù)鏈。這等于有數(shù)據(jù)有標(biāo)準(zhǔn)，待體系有所沉淀，便可發(fā)展與延伸了。如此才能系統(tǒng)化地進(jìn)行相關(guān)運(yùn)作。

??【新浪家居】除了拎包入住，目前整裝和全屋定制的概念蠻火，您作為上游企業(yè)，是怎么看待這三者的關(guān)系？ 

??【謝西川】整裝是勢(shì)在必行的，可以幫助客戶省時(shí)省力省錢。整裝是個(gè)大方向，其關(guān)鍵在落地的細(xì)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要把控；而全屋定制的概念當(dāng)下比較火，它也是大眾產(chǎn)品的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，可以做到物美價(jià)廉和滿足多功能的需求。這也是一大趨勢(shì)。但是拎包入住，我們覺(jué)得它存在著一定問(wèn)題?，F(xiàn)在市面上拎包入住是整套軟裝賣給客戶，客戶的選擇性太少。拎包入住需要給客戶選擇性、為客戶量身定制，提供一對(duì)一的服務(wù)，找到客戶的專屬性。所以單純提供產(chǎn)品的拎包入住是一個(gè)偽命題。只有“產(chǎn)品+設(shè)計(jì)+解決問(wèn)題”才能形成給客戶拎包入住的方案。

??精裝房也將實(shí)現(xiàn)個(gè)性化

??【新浪家居】當(dāng)下精裝房成熱門話題，您怎么看待當(dāng)下精裝房市場(chǎng)的發(fā)展？

??【謝西川】這是一個(gè)必然趨勢(shì)，而且定會(huì)持續(xù)發(fā)展下去。它能幫客戶解決問(wèn)題，但需要解決客戶個(gè)性化需求的問(wèn)題?，F(xiàn)在不少地產(chǎn)集團(tuán)也在做個(gè)性化的家裝，在原本一體化交付的基礎(chǔ)上給客戶進(jìn)行個(gè)性化的選配。這是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題，精裝房市場(chǎng)未來(lái)也會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的。

??【新浪家居】下半年的市場(chǎng)預(yù)期是怎樣的，貴企業(yè)有無(wú)相關(guān)的布局？

??【謝西川】不管行業(yè)形勢(shì)怎樣，做好當(dāng)下，做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)好每一位客戶即可。這兩年市場(chǎng)行業(yè)發(fā)生渠道變革，客戶定位變革等，這需要3-5年的沉淀期，3-5年過(guò)后市場(chǎng)才會(huì)有一個(gè)清晰的方向。在此過(guò)程中，不需急迫地尋求太大突變。我們的核心還是在于做好每個(gè)項(xiàng)目，給每一位客戶與合作伙伴創(chuàng)造出價(jià)值感，如此，企業(yè)的價(jià)值也會(huì)隨之提升。（文/新浪家居）

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