承接一個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)一個(gè)社區(qū)——東原物業(yè)巴黎經(jīng)典項(xiàng)目服務(wù)記

　2020年6月28日，上海東原物業(yè)正式接管上海古北巴黎經(jīng)典項(xiàng)目。這是上海東原物業(yè)即江蘇江淮動(dòng)力、臺(tái)州城投集團(tuán)之后，在2020年新接管的第三個(gè)外拓合作。上海古北巴黎經(jīng)典項(xiàng)目位于上海市長(zhǎng)寧區(qū)榮華東道119號(hào)，這是已有25年建筑史的老社區(qū)。除社區(qū)外，周邊的三大銀行（建行、交行、工行）也隸屬于物業(yè)管理范圍。為了更好的改善社區(qū)及周邊，便于后續(xù)開(kāi)展物業(yè)管理工作，在接管項(xiàng)目后，東原物業(yè)首先拜訪了巴黎經(jīng)典項(xiàng)目業(yè)委會(huì)人員，了解社區(qū)的基本狀況及相關(guān)事宜。

　　經(jīng)過(guò)一輪詳細(xì)的檢查及了解后，東原物業(yè)針對(duì)巴黎經(jīng)典項(xiàng)目諸多歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行深入溝通討論，并制定一系列改進(jìn)措施方案，對(duì)于客服、保潔、保安、工程等崗位傳達(dá)相應(yīng)職責(zé)及相關(guān)作業(yè)指引。

　　社區(qū)原有門(mén)禁系統(tǒng)只有刷卡、遙控、APP掃碼開(kāi)門(mén)功能，沒(méi)有通話、畫(huà)面監(jiān)視、遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)的功效。社區(qū)內(nèi)兒童滑梯娛樂(lè)設(shè)施，由于長(zhǎng)久日曬雨淋已有損壞。社區(qū)樓棟單元門(mén)大理石嚴(yán)重脫落、損壞。樓棟內(nèi)消防通道每層的燈罩及開(kāi)關(guān)都有不同程度的損壞且未設(shè)置監(jiān)控設(shè)施，存有安全隱患。經(jīng)溝通討論后，已完成對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)升級(jí)及在消防通道設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，并贈(zèng)予每戶業(yè)主新門(mén)禁卡。稍后，將進(jìn)行兒童娛樂(lè)設(shè)施、單元門(mén)大理石及消防通道燈罩、開(kāi)關(guān)修繕，并響應(yīng)業(yè)主需求，增設(shè)健身器材設(shè)施（雙人漫步機(jī)、平步機(jī)、單人健騎機(jī)等），屆時(shí)會(huì)做好施工安全提示及安全措施，保障居民的出行安全。

　　社區(qū)四棟樓宇，129戶業(yè)主，大部分為外國(guó)租戶，外國(guó)租戶對(duì)社區(qū)的垃圾分類(lèi)至今還不是特別清楚。為方便業(yè)主，幫助業(yè)主解決困難，東原物業(yè)在每日在投放垃圾固定時(shí)間段指派保潔員在垃圾房進(jìn)行垃圾分類(lèi)投放指導(dǎo)。

　　7月18日，東原物業(yè)特請(qǐng)電梯維保人員針對(duì)社區(qū)內(nèi)所有電梯進(jìn)行全面的保養(yǎng)，主要針對(duì)導(dǎo)軌油杯內(nèi)添加潤(rùn)滑油、對(duì)地坑緩沖器進(jìn)行除銹、上油，對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)控制柜積灰進(jìn)行清理，對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部分散落的線路進(jìn)行集中安置等。7月20日，又針對(duì)社區(qū)電梯進(jìn)行了125制動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)。

　　目前已進(jìn)入夏季階段，蚊蟲(chóng)較多，東原物業(yè)對(duì)社區(qū)廣場(chǎng)等公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消殺，為業(yè)主提供一個(gè)舒適的休閑場(chǎng)所。社區(qū)地下室存有較多無(wú)主垃圾，東原物業(yè)動(dòng)員工程、保潔、物業(yè)人員一起著手清理，給業(yè)主提供一個(gè)整潔、干凈的環(huán)境。梅雨季期間，時(shí)刻關(guān)注天氣，對(duì)廣場(chǎng)及樓道地面及時(shí)進(jìn)行打掃、清理，并放置小心地滑等指示牌做提示。在社區(qū)內(nèi)張貼關(guān)于裝修施工時(shí)間管理規(guī)范通知，并提示正處于裝修的業(yè)主合理安排好裝修施工時(shí)間。

　　東原物業(yè)憑借社群運(yùn)營(yíng)、智慧社區(qū)、高端物業(yè)、前介服務(wù)等多方面的突出成績(jī)，已成長(zhǎng)為一家具有較高辨識(shí)度的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在市場(chǎng)外拓的同時(shí)，上海東原物業(yè)的服務(wù)模式也在不斷革新，不滿足于傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)，更關(guān)注客戶需求，圍繞客戶全生命周期，打造品質(zhì)化、差異化的物業(yè)管理體系。

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