家電服務(wù)新玩法,卡薩帝發(fā)力“場景生態(tài)”打造場景化服務(wù)新模式
達(dá)標(biāo),是很多產(chǎn)品能夠生產(chǎn)、出廠的基準(zhǔn)點(diǎn)。在家電服務(wù)行業(yè)也不缺少標(biāo)準(zhǔn)的存在,如從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)、上崗佩戴或出示職業(yè)資質(zhì)標(biāo)識等。但對卡薩帝七星級服務(wù)來說,這些普遍存在的標(biāo)準(zhǔn)或操作規(guī)范,只是為用戶提供服務(wù)的起點(diǎn),而真正的最高標(biāo)準(zhǔn)是“用戶認(rèn)可”。
相比傳統(tǒng)家電服務(wù),卡薩帝七星級服務(wù)能夠讓用戶認(rèn)可,在于它不僅覆蓋售前、售中、售后全流程,更通過不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與水平,實(shí)現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化到口碑化再到場景化的三級跳。在5月29日舉行的“2020年家電服務(wù)業(yè)最美服務(wù)工程師評選”活動中,盧金海、王濤、胡春發(fā)3位卡薩帝服務(wù)管家因此脫穎而出,獲得“最美”殊榮。
實(shí)際上,“重銷售、輕服務(wù)”是行業(yè)長期弊病,配送不及時(shí)、維修不作為等問題,讓用戶買得容易、用得難。行業(yè)迫切需要建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這一步卡薩帝早在2016年就已完成。首創(chuàng)七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范市場,更將產(chǎn)品使用場景的設(shè)計(jì)改造、精致送裝、入戶關(guān)愛等全場景服務(wù)納入服務(wù)體系。
實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并不是卡薩帝的終點(diǎn),而是起點(diǎn)。以用戶需求為中心,卡薩帝打造入戶實(shí)測、提供設(shè)計(jì)圖和定制鮮花紅毯等環(huán)節(jié),帶給用戶尊貴體驗(yàn),將用戶變成了卡薩帝的代言人,實(shí)現(xiàn)服務(wù)口碑化。
在標(biāo)準(zhǔn)化和口碑化基礎(chǔ)上,卡薩帝又創(chuàng)新場景化服務(wù),即基于家電服務(wù),融入多方生態(tài)資源,為用戶提供整體場景設(shè)計(jì)改造服務(wù)方案。用戶只需下單,拆舊換新、櫥柜改造、電視墻設(shè)計(jì)等,都將由卡薩帝“一手包辦”,省去用戶奔波之苦,更提升家居場景生態(tài)的完整度。
與“流程”式家電服務(wù)不同,卡薩帝場景化服務(wù)圍繞需求場景定制,用戶需要什么、卡薩帝就提供什么,這不僅獲得了用戶認(rèn)可,更成為服務(wù)行業(yè)未來標(biāo)桿。
北國網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明:
【版權(quán)聲明】凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非北國網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如果發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至epinshi@vip.qq.com 舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。
相關(guān)知識
家電服務(wù)新玩法,卡薩帝發(fā)力“場景生態(tài)”打造場景化服務(wù)新模式
發(fā)力場景,卡薩帝冰箱第一季度逆勢上漲
別光盯著卡薩帝的高端場景生態(tài),配套家裝服務(wù)也很香!
買家電怕空間不夠?卡薩帝七星級服務(wù):場景改造一步到位!
中怡康32周數(shù)據(jù):卡薩帝換道“場景生態(tài)”,持續(xù)保持高增長
買家電怕空間不夠?卡薩帝七星級服務(wù):場景改造一步到位
高端第一不是最高目標(biāo)?卡薩帝發(fā)力全場景高端生態(tài)方案
14年都干了什么?卡薩帝:產(chǎn)品和場景已轉(zhuǎn)戰(zhàn)生態(tài)
“智能”家電并不便利?卡薩帝感恩宣言:全場景主動服務(wù)
卡薩帝中央空調(diào)攜手設(shè)計(jì)師生態(tài) 為用戶打造健康家居場景體驗(yàn)
網(wǎng)址: 家電服務(wù)新玩法,卡薩帝發(fā)力“場景生態(tài)”打造場景化服務(wù)新模式 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview13731.html
推薦即時(shí)動態(tài)
- 1屬鼠和屬兔的合不合 屬鼠的和 15773
- 2自建房造價(jià)多少錢一平米 2 10090
- 3大角鹿瓷磚 5709
- 4驪住水科技第四屆進(jìn)博會訪談實(shí) 5284
- 5愛情數(shù)字代表的意思大全 戀愛 5193
- 6天天315,品質(zhì)365!看聯(lián) 4934
- 7盧森地板2022新品觸感系列 4706
- 8世外康養(yǎng) 設(shè)計(jì)中國度假式居家 4456
- 9屬雞男與屬鼠女相配嗎 屬雞男 4413
- 10愛游戲聯(lián)手馬技俱樂部,開拓全 4249