南康家博會(huì)復(fù)盤：奇兵到家把「商家痛點(diǎn)」爆改「服務(wù)王炸」

5月28日——6月3日，第12屆中國(guó)（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在“中國(guó)實(shí)木家居之都”贛州圓滿落幕。作為家居安裝服務(wù)平臺(tái)，奇兵到家在此次展會(huì)上大放異彩。展會(huì)期間，奇兵到家團(tuán)隊(duì)積極與家居商家交流，深入挖掘并提煉商家需求，致力于為商家提供更貼合實(shí)際的解決方案，以更好地滿足家居商家的售后需求。

對(duì)話商家：直擊痛點(diǎn)，挖掘真實(shí)需求

在為期七天的展會(huì)中，奇兵到家團(tuán)隊(duì)深入展商一線，與來(lái)自全國(guó)各地的家具企業(yè)、經(jīng)銷商及行業(yè)伙伴展開面對(duì)面交流。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、案例分享，團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)捕捉到商家在售后服務(wù)中的三大核心痛點(diǎn)：服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、服務(wù)覆蓋范圍有限、服務(wù)價(jià)格混亂。

“許多商家反饋，傳統(tǒng)售后模式難以匹配當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)‘響應(yīng)快、覆蓋廣、成本低’的需求，這直接影響了品牌口碑與復(fù)購(gòu)率?！逼姹郊覅⒄关?fù)責(zé)人表示，“我們希望以展會(huì)為契機(jī)，真正傾聽商家聲音，將商家的‘痛點(diǎn)’轉(zhuǎn)化為服務(wù)的‘突破點(diǎn)’?！?/p>

亮點(diǎn)回顧：三大核心優(yōu)勢(shì)重構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)以上痛點(diǎn)，奇兵到家憑借自身強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)與技術(shù)實(shí)力，為商家們提供了一系列切實(shí)可行的解決方案。

99.5%全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：依托全國(guó)300萬(wàn)+專業(yè)師傅資源，實(shí)現(xiàn)全國(guó)31個(gè)省，3000多個(gè)區(qū)縣，40000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道覆蓋，無(wú)論一線城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能快速找到師傅上門服務(wù)；

智能訂單處理系統(tǒng)：通過(guò)智能算法優(yōu)化派單邏輯，實(shí)現(xiàn)“下單3秒內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門”的高效響應(yīng)，同時(shí)提供訂單全流程可視化追蹤，提升服務(wù)透明度；

透明成本體系：平臺(tái)堅(jiān)持一口價(jià)，無(wú)需預(yù)存，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不亂抬價(jià)、不亂收費(fèi)，此外根據(jù)商家不同需求可自由選擇報(bào)價(jià)下單或自己定價(jià)模式，大幅降低商家售后運(yùn)營(yíng)成本。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，多家家具品牌與奇兵到家達(dá)成合作意向，某實(shí)木家具企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“奇兵到家的方案不僅解決了我們的售后難題，更讓我們看到了服務(wù)升級(jí)對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。”

持續(xù)賦能：以服務(wù)升級(jí)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

作為家居安裝服務(wù)平臺(tái)，奇兵到家通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)與服務(wù)優(yōu)化，累計(jì)為超過(guò)140萬(wàn)商家及3000萬(wàn)＋家庭提供售后服務(wù)。此次參展第12屆中國(guó)（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，不僅是對(duì)平臺(tái)服務(wù)能力的全面展示，更是其深耕行業(yè)、與商家共成長(zhǎng)的又一里程碑。

“展會(huì)雖已落幕，但我們對(duì)商家需求的關(guān)注與服務(wù)升級(jí)的探索永不止步。”奇兵到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來(lái)，我們將繼續(xù)以商家需求為導(dǎo)向，通過(guò)技術(shù)迭代與資源整合，為家居行業(yè)提供更高效、更精準(zhǔn)、更經(jīng)濟(jì)的售后解決方案，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

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