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南康家博會(huì)人氣展位：奇兵到家售后模式讓在場(chǎng)商家瘋狂打call

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2025年05月31日 09:03

在南康家居小鎮(zhèn)家居會(huì)展中心，第12屆中國(guó)（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)已步入第四天展期，展會(huì)熱度持續(xù)攀升，精彩不斷。在這場(chǎng)家具行業(yè)盛會(huì)中，互聯(lián)網(wǎng)家居安裝服務(wù)平臺(tái)奇兵到家

正以‘全鏈路閉環(huán)服務(wù)’顛覆行業(yè)規(guī)則。從‘價(jià)格不透明、師傅難管控、售后扯皮’三大頑疾切入，奇兵到家亮出‘服務(wù)一口價(jià)、嚴(yán)選師傅、質(zhì)保無(wú)憂’組合拳，現(xiàn)場(chǎng)商家絡(luò)繹不絕，展位咨詢量再創(chuàng)新高。

三種下單方式，終結(jié)售后價(jià)格亂象

在家居售后市場(chǎng)，服務(wù)價(jià)格不透明、師傅臨時(shí)加價(jià)等問(wèn)題長(zhǎng)期困擾商家。為此奇兵到家推出三種不同下單方式，讓商家按需選擇、成本可控：

2 一口價(jià)下單：將復(fù)雜的服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，杜絕師傅私自亂收費(fèi)行為；

2 報(bào)價(jià)下單：商家發(fā)布需求后等師傅報(bào)價(jià)，商家再基于師傅的服務(wù)信息擇優(yōu)合作；

2 自己定價(jià)：商家可依據(jù)實(shí)際情況和服務(wù)需求，自己設(shè)置服務(wù)價(jià)格。

“以前找安裝師傅，經(jīng)常遇到談好價(jià)格后現(xiàn)場(chǎng)加收辛苦費(fèi)的情況，”現(xiàn)場(chǎng)一位參展商表示，“奇兵到家的下單方式讓我們心里有底，價(jià)格清清楚楚，再也不用擔(dān)心被宰了！”

嚴(yán)選認(rèn)證師傅，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)品質(zhì)管理

為確保服務(wù)質(zhì)量，奇兵到家建立嚴(yán)格的師傅篩選體系：

l 嚴(yán)格篩選：師傅需通過(guò)身份認(rèn)證、技能考核、資質(zhì)審核等多重篩選；

l 動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)：基于用戶評(píng)價(jià)、完成率、響應(yīng)速度等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新師傅評(píng)分。

平臺(tái)還通過(guò)智能派單系統(tǒng)，根據(jù)訂單需求自動(dòng)匹配最合適的師傅，最大化提升服務(wù)效率和客戶滿意度。

售后無(wú)憂保障：不達(dá)標(biāo)全額退，售后問(wèn)題平臺(tái)兜底

為了讓家具商家在售后環(huán)節(jié)更加安心，奇兵到家為商家提供全方位保障：

ü 不達(dá)標(biāo)全額退：若售后服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)全額退款；

ü 糾紛介入處理：訂單問(wèn)題、服務(wù)糾紛、財(cái)產(chǎn)損失找平臺(tái)，客服介入審核裁定；

ü 質(zhì)保無(wú)憂：因師傅原因?qū)е碌氖酆髥?wèn)題，可聯(lián)系平臺(tái)客服重新安排師傅上門處理。

“上次一個(gè)定制柜安裝后出現(xiàn)縫隙問(wèn)題，平臺(tái)不僅全額退款，還立刻派了新師傅整改，全程沒(méi)讓我們多花一分錢，”一位合作商家分享道，“這才是我們商家真正需要的售后平臺(tái)。”

隨著第12屆中國(guó)（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的持續(xù)推進(jìn)，奇兵到家展示的創(chuàng)新售后服務(wù)模式正在引發(fā)行業(yè)深度思考。從“價(jià)格透明化”到“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”，再到“保障體系化”，平臺(tái)打造的完整售后解決方案不僅解決了當(dāng)下家居商家的售后痛點(diǎn)，更描繪出家居行業(yè)售后服務(wù)升級(jí)的新藍(lán)圖。

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