3秒響應(yīng)！奇兵到家南康家博會開啟家居售后「即時服務(wù)」時代

5月29日，第12屆中國（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會進(jìn)入開展第二天，展會現(xiàn)場依舊熱鬧非凡。作為以“下單3秒內(nèi)響應(yīng)、1小時內(nèi)預(yù)約上門”的高效率家居安裝服務(wù)平臺，奇兵到家憑借其自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng)，在眾多參展企業(yè)中脫穎而出，吸引了大量行業(yè)人士的目光。

在競爭激烈的家居市場中，訂單處理的高效性與透明度是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。奇兵到家自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng)，針對這一痛點(diǎn)提供了完美解決方案。該系統(tǒng)對每一筆訂單的來源、去向、完成程度等信息進(jìn)行嚴(yán)格跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了訂單的全程實(shí)時監(jiān)控，為交易安全全方位護(hù)航。

商家在奇兵到家平臺一鍵下單后，系統(tǒng)在3秒內(nèi)即可響應(yīng)。隨后，平臺基于大數(shù)據(jù)算法及分析，快速從300萬+專業(yè)師傅資源庫中，根據(jù)地理位置、服務(wù)要求、師傅專業(yè)等信息為訂單匹配最合適的師傅，1小時內(nèi)便能完成師傅預(yù)約上門服務(wù)。在訂單服務(wù)過程中，商家還能通過平臺實(shí)時查看訂單狀態(tài)，讓服務(wù)進(jìn)度盡在掌握。

“我們選擇和奇兵到家合作，就是看中了他們高效有保障。之前找?guī)煾蛋惭b家具，最怕遇到拖延和爽約?，F(xiàn)在用了奇兵到家，不僅師傅響應(yīng)快、上門快，還有“慢必賠”承諾兜底，徹底解決了我們的后顧之憂，就連客戶都說我們的售后很及時?！币晃慌c奇兵到家合作超3年的家具商家在現(xiàn)場表示。

據(jù)了解，奇兵到家在提升服務(wù)速度的同時，還推出了“慢必賠”超時賠付方案：對于一口價/報價訂單，若超過24小時無師傅接單，系統(tǒng)將自動賠付（發(fā)放5元優(yōu)惠券，再次下單滿50元可用，不限服務(wù)類目），實(shí)現(xiàn)了“快有標(biāo)準(zhǔn)、慢有保障”的服務(wù)閉環(huán)。

此外，奇兵到家的客服團(tuán)隊(duì)7*15小時在線，隨時為商家解決訂單中遇到的問題。憑借這樣的全方位服務(wù)保障，奇兵到家月均處理訂單達(dá)2000000+，訂單預(yù)約及時率高達(dá)98.8%，用戶好評率達(dá)99.55%。真正做到了“接單即響應(yīng)、上門不拖延”，讓“隨叫隨到”不再是一句口號，而是可量化、可驗(yàn)證的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在本屆家博會這個行業(yè)風(fēng)向標(biāo)上，奇兵到家以技術(shù)穿透服務(wù)痛點(diǎn)，用數(shù)據(jù)重構(gòu)行業(yè)信任。當(dāng)“3秒內(nèi)響應(yīng)，1小時預(yù)約上門”成為現(xiàn)實(shí)，家居產(chǎn)業(yè)的服務(wù)升級革命才剛剛開始。隨著南康家博會的持續(xù)進(jìn)行，奇兵到家有望為更多家具企業(yè)帶來全新售后體驗(yàn)，助力行業(yè)服務(wù)升級。

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