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格來德電熱水壺“1年換新”底氣何在？

來源：家居百科時間：2025年05月26日 10:11

Gelekai's Revolutionary Customer Service: Quality and Durability Unveiled 格來德雙11售后革命：耐用與品質的承諾

2023年雙11期間，一位用戶在格來德京東旗艦店寫下這樣的評價：“用了8年的老壺還沒退休，免費換新政策怕是要虧本?！边@條評論背后，是格來德持續(xù)12年的售后革命——從2012年行業(yè)首創(chuàng)1年免費換新，到2018年升級為2年免費換新，這個國民品牌用“賠本式售后”改寫了行業(yè)規(guī)則。當其他品牌還在為“180天質保是否劃算”糾結時，格來德的自信源于何處？

一、材料革命

當304不銹鋼成為電熱水壺行業(yè)的標配，格來德不斷挑戰(zhàn)自身產品的材質上限，開啟一次次材料革命，升級加厚的304不銹鋼、316L母嬰級不銹鋼、高端產品線更是使用鈦合金材質，而正是這些不斷升級的材料，加以優(yōu)質溫控器、食品級PP材質的加持，成就了格來德電熱水壺的過硬品質，為格來德電熱水壺積累了耐用口碑。

也就在2025年2月，格來德后臺發(fā)來一條求助，一位顧客用了12年的格來德電熱水壺，不小心摔壞了蓋子，嘗試過各種方法都沒有找到匹配的蓋子后，顧客向格來德求助。

而這并不是格來德電熱水壺的第一個耐用案例，也不是唯一一個。

二、生產密碼：千錘百煉+嚴謹質控

格來德?lián)碛薪K淮安、廣東佛山兩大生產基地，而這兩大基地，正是“賠本售后”的底氣來源。

模具的精細度直接影響電熱水壺的品質，在格來德生產車間，即使是1毫米的差別，都會受到關注。

在格來德電熱水壺的生產基地中，千錘百煉是一種具象。每個模具都經歷上千次打磨，才能保證電水壺的高品質。從開模、注塑、組裝檢測到包裝，多道工序都由專業(yè)技術人員層層把關。

格來德還設立了功能完善的實驗室和嚴格的質量管控程序，會對材料到整機進行型式試驗、定期確認，完成鹽霧試驗、耐燃燒試驗、跌落試驗、高低溫試驗、成品插拔壽命試驗、電路板壽命試驗、壺蓋壽命試驗等三十多種試驗。依托先進生產線與精密檢測體系，設立生產過程IQC（來料檢驗）、IPQC（過程檢驗）、OQC（出貨檢驗）三重品控關卡，同時擁有全套的設備計量體系，對新供方導入進行嚴格管控，保障格來德電熱水壺從零部件到整機的產品品質。