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2025世界陶商大會 | 賈鋒：練就“數(shù)字化管理”真功夫，用服務創(chuàng)造價值

來源：家居百科時間：2025年04月21日 14:32

4月18日，2025世界陶商大會暨陶瓷衛(wèi)浴創(chuàng)新服務商100強發(fā)布會在佛山潭洲陶瓷展1號館超級會場盛大舉行，旨在推動陶瓷行業(yè)向上、向高、向前發(fā)展，眾多業(yè)內(nèi)大咖、AI領(lǐng)域權(quán)威人士匯聚一堂，共探建陶產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑。華耐家居集團董事長賈鋒受邀出席本次大會，并以《練就真功夫，方能搏激流》為主題發(fā)表了精彩演講。在頒獎典禮上華耐家居榮譽加冕，榮獲“陶瓷衛(wèi)浴創(chuàng)新服務商10強”的殊榮！

華耐家居集團董事長賈鋒分享【練就真功夫，方能搏激流】

華耐家居集團董事長賈鋒指出，隨著市場逐漸回歸理性，企業(yè)管理者應堅定信心，積極應對市場變化。在大會上，他從存量房市場、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、差異化競爭以及廠商關(guān)系等方面深入分享了如何在不斷變化的家居市場中練就“真功夫”，為整個家居行業(yè)和經(jīng)銷商未來的發(fā)展提供了新思路。

以服務為基石，深耕價值創(chuàng)造之路

在市場競爭愈發(fā)激烈的當下，賈鋒提出，服務已不再是可有可無的附屬品，而應成為價值創(chuàng)造的核心要素，并需逐漸顯性化。華耐家居始終致力于以服務為基石，深耕價值創(chuàng)造之路。

廠商與經(jīng)銷商應懷揣互相成就之心，攜手共進

在談到經(jīng)銷商和品牌的關(guān)系上，賈鋒認為，經(jīng)銷商作為品牌發(fā)展的關(guān)鍵“動脈”，其暢通無阻是品牌健康成長的重要保障。他強調(diào)，廠商與經(jīng)銷商作為上下游的緊密伙伴，應懷揣互相成就之心，攜手共進，共同推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

勇于面對客戶的聲音，練就數(shù)字化管理“真功夫”

AI時代已來，當下沒有實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)及經(jīng)銷商必然會被時代所拋棄。為了應對市場變革，華耐家居積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在客戶管理、客戶服務、資源調(diào)配、渠道賦能以及服務采購管理等方面苦練數(shù)字化管理的“真功夫”。

借助數(shù)據(jù)化工具，華耐家居實現(xiàn)了客戶的精細化、可視化管理，保障客戶服務的敏捷性與可靠性，正如賈鋒所言“唯有勇于面對客戶的聲音，聽見一線的炮火，才能不斷優(yōu)化客戶服務體驗，為客戶創(chuàng)造價值?！蓖ㄟ^數(shù)字化手段，華耐家居打破了內(nèi)部資源壁壘，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理及調(diào)配。賈鋒還特別分享公司自研的貨運平臺運輸服務比價系統(tǒng)，該系統(tǒng)接入多平臺計價系統(tǒng)，讓服務成本一目了然，降低了運輸成本，提高了運營效率。賈鋒強調(diào)，在競爭激烈的市場環(huán)境中，唯有練就真功夫，才能避免被淘汰，在風云變幻中穩(wěn)立潮頭。他表示，華耐家居愿意與廣大經(jīng)銷商共享數(shù)字化能力，攜手應對市場挑戰(zhàn)。

“創(chuàng)新是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。”賈鋒在分享中著重指出，企業(yè)應注重創(chuàng)新與差異化，以此在激烈的市場角逐中開辟獨特的發(fā)展路徑。流通服務商和制造商作為行業(yè)中的上下游，應加強上下游對話，凝聚行業(yè)共識，促進良性競合，共建和諧產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

華耐家居榮獲“陶瓷衛(wèi)浴創(chuàng)新服務商10強”殊榮

在大會上，華耐家居集團憑借其卓越的市場表現(xiàn)、創(chuàng)新的服務理念以及強大的品牌影響力，榮獲了“陶瓷衛(wèi)浴創(chuàng)新服務商10強”的殊榮。這一榮譽不僅是對華耐家居服務客戶30多年不懈努力的認可，也是對其在服務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化創(chuàng)新的肯定。