馬可波羅瓷磚榮獲2025年度家居行業(yè)服務榜樣

近日，網(wǎng)易家居2025年“尋找家居服務榜樣”315服務調(diào)查結果正式公布，馬可波羅瓷磚入選此次調(diào)查瓷磚類“年度服務TOP榜”，榮獲“2025年度家居行業(yè)服務榜樣”重磅獎項。

2025年是網(wǎng)易家居“尋找家居服務榜樣”315服務調(diào)查的第十五年，本次調(diào)查歷時三個多月，調(diào)研范圍涵蓋多個維度，考察品牌全流程服務環(huán)節(jié)實力。馬可波羅瓷磚憑借線上服務指引、線下門店設計及服務創(chuàng)新方面的突出表現(xiàn)，成功獲此殊榮。

馬可波羅瓷磚深耕建筑陶瓷行業(yè)，在國內(nèi)外建起數(shù)千家專賣店，擁有立體化營銷網(wǎng)絡，堅持消費者至上，致力于用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務為消費者打造美好生活，將“真誠服務365”的理念貫穿售前、售中、售后各服務環(huán)節(jié)，建立起完善的服務體系和管理規(guī)范，不斷提升消費者服務體驗。

品質(zhì)體驗 觸手可及

終端門店是馬可波羅瓷磚產(chǎn)品展示的空間，同時也是為消費者提供深度互動和直觀體驗的重要平臺。馬可波羅瓷磚門店內(nèi)設置專門“品質(zhì)體驗區(qū)”，消費者可現(xiàn)場測試產(chǎn)品硬度、防滑效果、平整度等，直觀體驗馬可波羅瓷磚優(yōu)越的產(chǎn)品性能。從視覺到觸覺，從體驗到見證，馬可波羅瓷磚用專業(yè)與匠心為每一位消費者打造安心、放心的購磚體驗。

服務至上 專業(yè)貼心

優(yōu)質(zhì)的服務體驗離不開專業(yè)服務團隊的支撐，馬可波羅瓷磚始終將“人”作為服務的核心要素，無論是細致的產(chǎn)品講解還是專業(yè)的鋪貼設計，馬可波羅瓷磚終端門店服務團隊始終致力于為消費者提供全流程的專業(yè)服務支持，用熱情與專業(yè)為消費者提供貼心保障，傳遞品牌溫度。

感恩服務 為愛筑家

自2020年起，馬可波羅瓷磚將每年的8月定為“感恩服務月”。每年活動期間，全國馬可波羅人積極策劃豐富多彩的服務活動，用實際行動回饋新老客戶對馬可波羅瓷磚的信任和支持，詮釋“真誠服務，為愛筑家”的意義。

2024年馬可波羅瓷磚傾情打造“感恩有您 歡樂相伴”感恩服務節(jié)嘉年華活動，全國各地馬可波羅人積極響應，開展感恩服務節(jié)上門回訪服務之旅，并精心策劃多彩服務回饋活動，邀約消費者歡聚同樂，共度美好時光。

△ 鄂爾多斯“星耀云景 唱響暖城”主題演唱會，邀約新老客戶共享音樂盛宴

△ 杭州馬可波羅瓷磚感恩回饋觀影節(jié)活動

△ 重慶馬可波羅瓷磚“感恩有您，歡樂相伴”插花活動

△ 南寧馬可波羅瓷磚邀請CBA深圳馬可波羅男籃球星與消費者互動同樂

始終以消費者需求為核心，馬可波羅瓷磚不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務品質(zhì)。未來，馬可波羅瓷磚將繼續(xù)秉持“真誠服務，為愛筑家”的理念，為更多消費者打造美好幸福家！

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