服務(wù)至上 榮耀見證 | 馬可波羅瓷磚榮獲網(wǎng)易家居2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣
3月,網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃如期而至,重磅獎項(xiàng)“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”揭曉,該獎項(xiàng)授予在家居服務(wù)方面做出突出貢獻(xiàn)、起到示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)企業(yè)。其中,馬可波羅瓷磚榮獲“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎項(xiàng)。
伴隨市場需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)升級訴求,中國家居企業(yè)的核心競爭力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進(jìn)化,更精耕細(xì)作、更人性創(chuàng)新的模式在不斷推陳出新。在2024國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,網(wǎng)易家居發(fā)起“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃,共證家居企業(yè)服務(wù)新風(fēng)范,共啟行業(yè)發(fā)展新使命。
2024年,是網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調(diào)查的第十四年。作為行業(yè)觀察者、參與者和推動者,網(wǎng)易家居315調(diào)查成為家居行業(yè)服務(wù)的閱兵儀式,檢視行業(yè)服務(wù)發(fā)展水平,甄選出服務(wù)模式領(lǐng)先、具備行業(yè)代表性、符合時代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)進(jìn)行榮譽(yù)表彰。
2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣——馬可波羅瓷磚
2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣,本獎項(xiàng)授予在服務(wù)創(chuàng)新升級方面有突出貢獻(xiàn)、對行業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)階起到積極引領(lǐng)作用的優(yōu)秀企業(yè)品牌。榮獲該獎項(xiàng)的企業(yè),以實(shí)際行動為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù),為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供有效的借鑒經(jīng)驗(yàn),是家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣。
在本年度的網(wǎng)易315服務(wù)調(diào)查評選中,馬可波羅瓷磚憑借成熟的服務(wù)體系、卓越的服務(wù)水平以及真誠的服務(wù)理念,成功脫穎而出,以92分的成績位列第一名。這份殊榮的背后,不僅是對馬可波羅瓷磚卓越服務(wù)的認(rèn)可,也代表著馬可波羅瓷磚“真誠服務(wù),為愛筑家”的品牌服務(wù)精神內(nèi)核,在長久的服務(wù)中優(yōu)化貫徹的最好體現(xiàn)。
網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查瓷磚篇
馬可波羅瓷磚榮獲2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣
以消費(fèi)者為核心,開展全方位服務(wù)體系打造
如今,家居行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入快車道,行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了較為完善的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和家居3.0時代的到來,用戶的個性化需求成為了當(dāng)前的市場競爭的核心關(guān)注點(diǎn)。對于家居行業(yè)而言,產(chǎn)品的硬實(shí)力是競爭的根本,產(chǎn)品的服務(wù)和維護(hù)是軟實(shí)力塑造的關(guān)鍵。
在2022年,馬可波羅瓷磚品牌全面升級,推出全屋快裝集成系統(tǒng),包含SK精細(xì)鋪貼、無縫、微縫鋪貼系統(tǒng)及復(fù)合卡槽式干鋪快裝系統(tǒng),讓巖板服務(wù)“最后一公里”實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,為消費(fèi)者打造更省心、省力、省時的服務(wù)。馬可波羅瓷磚還將每年八月定為“馬可波羅瓷磚感恩服務(wù)月”,與全國各大經(jīng)銷服務(wù)商,舉辦形式各異的服務(wù)活動,用實(shí)際行動回饋新老客戶對馬可波羅瓷磚的信任和支持。
馬可波羅瓷磚深耕瓷磚領(lǐng)域36數(shù)十年,秉承“真誠服務(wù)365”的服務(wù)理念,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,構(gòu)建貫穿售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的線上、線下服務(wù)體系,從用戶角度出發(fā),發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者的需求,打通了瓷磚行業(yè)服務(wù)測量、設(shè)計(jì)、配送、安裝、退換、維護(hù)等全鏈路服務(wù)模式,引領(lǐng)家居行業(yè)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
相信在未來,馬可波羅瓷磚將以榜樣精神持續(xù)深化企業(yè)服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級,創(chuàng)造家居行業(yè)的璀璨明天。
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