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人大代表周云杰道破智慧家庭“天機”：建場景創(chuàng)生態(tài)

來源：家居百科時間：2020年05月26日 09:57

??5月22日，十三屆全國人大三次會議在京召開，《2020年國務(wù)院政府工作報告》指出，要加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用。伴隨"新基建"按下加速鍵，以5G等技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧家庭備受關(guān)注。

??全國人大代表、海爾集團總裁周云杰兩會期間提出了《關(guān)于構(gòu)建安全可信的智慧家庭國家標準體系的建議》：整合行業(yè)及上下游企業(yè)，創(chuàng)建國家級高端智能家電創(chuàng)新中心，用3-5年時間完成智慧家庭安全可信的系列標準及檢測認證體系構(gòu)建。

??場景體驗是推進智慧家庭的核心

??2020年是中國進入5G正式商用的關(guān)鍵一年，智慧家庭的普及已成大勢所趨。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2020年我國智能家居市場規(guī)模將達到6000億元，加上此次疫情的刺激，萬億級市場迅速崛起。

??雖然智能家居給人們帶來了生活上的便利，但隨著聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量爆發(fā)式增長，信息安全不容忽視。國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（CNCERT）統(tǒng)計，2019年上半年，CNVD 收錄的安全漏洞中關(guān)于聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備安全漏洞有1223個。這些安全漏洞涉及的設(shè)備類型包括家用路由器、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等，與用戶的智慧家庭生活息息相關(guān)。這些信息一旦被泄露，不僅造成個人隱私權(quán)益受侵害，嚴重的更會對城市基礎(chǔ)設(shè)施造成危害，甚至影響國家安全。

??"智慧家庭是人們現(xiàn)代化美好生活的基礎(chǔ)承載，而安全可信是實現(xiàn)智慧家庭體驗和服務(wù)的基礎(chǔ)保障"，在周云杰看來，"物聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)只是工具和手段，真正的難點和痛點在于構(gòu)建契合用戶需求的場景"。智慧家庭安全可信，看似是標準和技術(shù)的問題，背后仍然是用戶的需求和體驗問題。"很多智慧家庭入局企業(yè)關(guān)注的更多是產(chǎn)品的互聯(lián)、智能化程度等，而忽視了用戶的場景體驗需求"。

??與行業(yè)很多企業(yè)強調(diào)的"電器連接"不同，海爾智慧家庭注重"生活連接"。強調(diào)"電器連接"的企業(yè)提供的方案往往是側(cè)重于智能操控等方案，這是"以產(chǎn)品為中心"的思路。而海爾智慧家庭強調(diào)"生活連接"，完全是以"用戶場景需求為中心"，結(jié)合用戶的不同需求不斷迭代升級解決方案，如此循環(huán)往復(fù)，推動用戶體驗的"螺旋式上升"。截止目前，海爾圍繞用戶需求已經(jīng)細分出3萬多個場景，涵蓋了各行各業(yè)，在智慧家庭場景上覆蓋用戶衣、食、住、娛各類生活需求。

??智慧健身陽臺場景

??安全可信體驗是海爾打造多維度體驗的重要板塊之一。早在2013年海爾就開始了信息安全方面的研究，參與了國內(nèi)外多個行業(yè)標準組織的安全標準制定。從編寫中國第一本智慧家庭信息安全白皮書到成為首家通過中國信息安全測評中心EAL3+安全等級測評認證的智慧家庭平臺，再到主導(dǎo)智慧家庭行業(yè)首個安全標準正式立項，在布局智慧家庭的過程中，海爾始終將安全擺在與互聯(lián)互通技術(shù)、人工智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)開發(fā)等相同重要的位置，為用戶提供真正便捷、安全的智家生活。

??開放生態(tài)是構(gòu)建場景體驗的關(guān)鍵

??智慧家庭行業(yè)高速發(fā)展，同時與信息通信行業(yè)的融合正在加速。然而，跨品牌間的智能家電互聯(lián)互通問題始終沒有突破。

??眾所周知，智能家居生態(tài)鏈涉及許多利益相關(guān)者，包括上游的芯片和軟件供應(yīng)商，以及中下游的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造商、平臺提供商、零售商、服務(wù)提供商。用戶在品牌和產(chǎn)品的選擇上往往呈現(xiàn)多樣性，隨著越來越多的企業(yè)參與，眾多家電廠商的智能云平臺從私有走向開放共享，信息安全風(fēng)險也隨之擴大，一致性的信息安全成為必需。

??基于此，周云杰在今年的全國兩會建議案中提出，一方面要整合行業(yè)及上下游企業(yè)，創(chuàng)建國家級高端智能家電創(chuàng)新中心，突破關(guān)鍵技術(shù)，占領(lǐng)智能家電安全可信技術(shù)的制高點；另一方面，用3-5年時間完成智能家電安全可信的標準及檢測認證體系構(gòu)建，支撐智能家電互信、互聯(lián)、互通發(fā)展，完成智能家電產(chǎn)業(yè)所涉及安全可信的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系構(gòu)建，確保我國智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)全球的持續(xù)領(lǐng)先和以家庭為基礎(chǔ)的國家公共安全。

??以用戶為中心，關(guān)注用戶的場景體驗，海爾所打造的智慧家庭解決方案平臺是一個開放的平臺，將家中的所有設(shè)備通過一個智能化平臺管理起來，形成一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，使智慧家庭更安全、更便捷。

??兒童健康睡眠場景

??具體來看，海爾打造的全屋全場景智慧生活解決方案，從用戶的需求痛點出發(fā)去構(gòu)建場景，在構(gòu)建場景的過程中會依據(jù)用戶需求及時鏈入不同品牌、不同種類的生態(tài)服務(wù)方，大家共同針對用戶的實際痛點給出解決方案，實現(xiàn)生態(tài)各方共贏。2019年，海爾旗下上市公司海爾智家營收突破兩千億，同比增長9%；歸母凈利潤82.1億，同比增長9.7%。其中生態(tài)收入48億，同比增長68%。目前，海爾智家已經(jīng)串聯(lián)了服裝、家紡、洗染、食品等行業(yè)的數(shù)千家生態(tài)資源方，推進衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈建設(shè)及對相關(guān)行業(yè)的賦能轉(zhuǎn)型。

??以海爾衣聯(lián)網(wǎng)為例，目前已接入生態(tài)資源方5300余家，覆蓋了服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業(yè)，實現(xiàn)了從一臺洗衣機到洗衣服務(wù)、再到全流程智能洗護體驗的迭代。

??早在2006年8月，海爾便開始以U-home布局物聯(lián)網(wǎng)智能家居，如今，依托旗下海爾智家在全球的7大品牌，海爾已經(jīng)實現(xiàn)了智慧家庭的全球落地：卡薩帝擁有高端智慧套系，GE Appliances打造了"北美版"智慧家庭，F(xiàn)isher & Paykel打造了"社交廚房"，AQUA推出了智慧"社區(qū)洗"，Candy落地了互聯(lián)家電，統(tǒng)帥推出了年輕時尚智慧套系，7大品牌矩陣均實現(xiàn)了智慧家庭的落地，同時滿足全球用戶的差異化、多元化需求。

??"產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋。"海爾智慧家庭以持續(xù)的創(chuàng)新實踐詮釋物聯(lián)網(wǎng)時代"生態(tài)品牌"的時代內(nèi)涵。從周云杰的全國兩會建議案以及海爾多年來的實踐不難看出，面對智慧家庭的未來，海爾正與更多合作伙伴和用戶一起共創(chuàng)共贏，努力為用戶提供有"獲得感""幸福感""安全感"的智慧美好生活。

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