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都都裝飾都勇：深耕細(xì)分板塊穩(wěn)健中尋求開拓

來源：家居百科時(shí)間：2024年12月24日 15:08

12月19日，2024第十屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在成都盛大舉辦。作為一項(xiàng)連續(xù)多年舉辦的行業(yè)盛會(huì)，這次土巴兔以“數(shù)智驅(qū)動(dòng)生態(tài)共贏”為主題，共討數(shù)智化大機(jī)遇下的發(fā)展前景和行業(yè)未來。

房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)調(diào)整的深度波及，競(jìng)爭(zhēng)格局日漸復(fù)雜的變化，大環(huán)境市場(chǎng)給家裝、家居行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和全面的考驗(yàn)。但許多企業(yè)及合作伙伴通過數(shù)智化策略調(diào)整轉(zhuǎn)型、模式創(chuàng)新升級(jí)等，找到了新的發(fā)展機(jī)遇，也看到了家裝家居行業(yè)的深度潛力。

作為數(shù)智化企業(yè)代表，土巴兔廣邀知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，家居家裝行業(yè)的領(lǐng)軍人物、專家，跨界大咖、設(shè)計(jì)師以及數(shù)百名生態(tài)合作伙伴匯聚一堂，共同探討行業(yè)發(fā)展深度轉(zhuǎn)型升級(jí)，凝聚行業(yè)共識(shí)，激發(fā)創(chuàng)新模式，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向數(shù)智化方向發(fā)展。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，浙江都都裝飾有限公司總經(jīng)理都勇先生接受了現(xiàn)場(chǎng)記者的采訪。

都都裝飾都勇：深耕細(xì)分板塊穩(wěn)健中尋求開拓

【以下為采訪實(shí)錄】

記者：2024年即將結(jié)束，回顧這一年，公司在家居家裝行業(yè)的發(fā)展中取得了哪些顯著的成就？是否有令人振奮的新產(chǎn)品問世？

都勇：都都裝飾今年在寧波市場(chǎng)的表現(xiàn)還是非常亮眼的，兩年時(shí)間的精耕細(xì)作便在該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了業(yè)績(jī)破億的佳績(jī)，截至10月份已超額完成既定目標(biāo)。同時(shí)，公司旗下的全屋定制工廠產(chǎn)量也迎來了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，2024年全年生產(chǎn)量突破500萬，這組數(shù)組意味著，都都裝飾在以全案整裝為核心的家居服務(wù)生態(tài)，趨于成熟，為公司贏得了更多的市場(chǎng)認(rèn)可，在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步彰顯優(yōu)勢(shì)。

記者：在服務(wù)用戶方面，我們做了哪些改變和提升，讓用戶感受到了不同的體驗(yàn)？

都勇：近些年來，家裝消費(fèi)者的服務(wù)感知是逐步提高的，在這個(gè)板塊，我們整個(gè)2024年一直也在圍繞“體驗(yàn)感和情緒價(jià)值”兩部分來提升我們的服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際服務(wù)的過程中，我們將將所有施工環(huán)節(jié)納入管理考評(píng)體系，并通過企業(yè)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從進(jìn)店咨詢、施工進(jìn)展到售后服務(wù)的全流程貫通，這不僅有效的提高了我們的工作效率，一定程度上通過精細(xì)化的服務(wù)鏈條，進(jìn)一步促升了服務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更加主動(dòng)、貼心的家裝服務(wù)。

記者：2024年，政府為刺激消費(fèi)、提振市場(chǎng)信心，實(shí)施了一系列利民政策，其中包括“發(fā)行超長(zhǎng)國(guó)債”和“家居家裝政府補(bǔ)貼”。您對(duì)這些政策有何看法？都都裝飾是否參與了這些政策？

都勇：政府今年推行的提振消費(fèi)利民政策，其實(shí)對(duì)我們裝起來說，是一次非常有益的利好政策。從消費(fèi)端來看，裝修補(bǔ)貼的政策不僅為老百姓帶來了切切實(shí)實(shí)的利益，更是通過多種補(bǔ)貼方式，如傳統(tǒng)的存貸房裝修補(bǔ)貼、市網(wǎng)化補(bǔ)貼以及電器補(bǔ)貼等，進(jìn)一步給企業(yè)帶來了營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)。這些補(bǔ)貼措施進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)的活力，為整個(gè)家裝市場(chǎng)帶來了正面的影響。因此，我認(rèn)為在今年和明年，隨著政策的持續(xù)推動(dòng)和市場(chǎng)的逐步回暖，整個(gè)家裝行業(yè)有望迎來顯著的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，甚至可能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的翻倍。

記者：2024年即將過去，我們比較期待2025年的未來展望，那么在新的一年里，都都裝飾有哪些具體的戰(zhàn)略規(guī)劃或創(chuàng)新舉措來推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)拓展？

都勇：在來參會(huì)前，土巴兔問我是趨向保守型，還是趨向開拓型，我選擇了開拓型。2025年，我們計(jì)劃積極開拓更多的城市店，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍。在當(dāng)前，我們的裝修板塊業(yè)務(wù)性強(qiáng)，兼具全國(guó)代理商和電器服務(wù)商的雙重角色，同時(shí)直接服務(wù)于地方和工廠。面對(duì)即將到來的剩量時(shí)代的挑戰(zhàn)，在考慮產(chǎn)值穩(wěn)保增長(zhǎng)的情況下，我們正沿著既定戰(zhàn)略方向，致力于將全案整裝各個(gè)細(xì)分板塊做大做強(qiáng)。

記者：對(duì)于2025年的市場(chǎng)發(fā)展有什么看法？是否有信心？

都勇：信心其實(shí)是需要市場(chǎng)支持的，在市場(chǎng)總量波動(dòng)的情況下，我們更多的是要去提高市場(chǎng)占有率和核心的交付能力，這兩點(diǎn)決定了我們?cè)跁r(shí)代潮水中是隨波逐流還是不動(dòng)如山。在與眾多同行交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)下大多數(shù)裝企都以線上業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，而浙江地區(qū)卻顯得尤為特別，幾乎是全國(guó)唯一以線下業(yè)務(wù)為主的公司。面對(duì)當(dāng)前行業(yè)的震蕩期，許多公司都感到不適應(yīng)，特別是成本的上升。盡管大家都在積極尋找出路，比如涉足局部改造、拓展設(shè)計(jì)服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但我認(rèn)為想法越多，可能犯的錯(cuò)誤也就越多，這反而增加了公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們更傾向于腳踏實(shí)地練內(nèi)功的穩(wěn)健策略。

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