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都都裝飾都勇：深耕細(xì)分板塊穩(wěn)健中尋求開拓

來源：家居百科時間：2024年12月24日 15:08

12月19日，2024第十屆土巴兔生態(tài)大會在成都盛大舉辦。作為一項連續(xù)多年舉辦的行業(yè)盛會，這次土巴兔以“數(shù)智驅(qū)動生態(tài)共贏”為主題，共討數(shù)智化大機遇下的發(fā)展前景和行業(yè)未來。

房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)調(diào)整的深度波及，競爭格局日漸復(fù)雜的變化，大環(huán)境市場給家裝、家居行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和全面的考驗。但許多企業(yè)及合作伙伴通過數(shù)智化策略調(diào)整轉(zhuǎn)型、模式創(chuàng)新升級等，找到了新的發(fā)展機遇，也看到了家裝家居行業(yè)的深度潛力。

作為數(shù)智化企業(yè)代表，土巴兔廣邀知名經(jīng)濟學(xué)家，家居家裝行業(yè)的領(lǐng)軍人物、專家，跨界大咖、設(shè)計師以及數(shù)百名生態(tài)合作伙伴匯聚一堂，共同探討行業(yè)發(fā)展深度轉(zhuǎn)型升級，凝聚行業(yè)共識，激發(fā)創(chuàng)新模式，從而推動整個行業(yè)向數(shù)智化方向發(fā)展。

大會現(xiàn)場，浙江都都裝飾有限公司總經(jīng)理都勇先生接受了現(xiàn)場記者的采訪。

都都裝飾都勇：深耕細(xì)分板塊穩(wěn)健中尋求開拓

【以下為采訪實錄】

記者：2024年即將結(jié)束，回顧這一年，公司在家居家裝行業(yè)的發(fā)展中取得了哪些顯著的成就？是否有令人振奮的新產(chǎn)品問世？

都勇：都都裝飾今年在寧波市場的表現(xiàn)還是非常亮眼的，兩年時間的精耕細(xì)作便在該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了業(yè)績破億的佳績，截至10月份已超額完成既定目標(biāo)。同時，公司旗下的全屋定制工廠產(chǎn)量也迎來了爆發(fā)式的增長，2024年全年生產(chǎn)量突破500萬，這組數(shù)組意味著，都都裝飾在以全案整裝為核心的家居服務(wù)生態(tài)，趨于成熟，為公司贏得了更多的市場認(rèn)可，在當(dāng)下市場競爭中逐步彰顯優(yōu)勢。

記者：在服務(wù)用戶方面，我們做了哪些改變和提升，讓用戶感受到了不同的體驗？

都勇：近些年來，家裝消費者的服務(wù)感知是逐步提高的，在這個板塊，我們整個2024年一直也在圍繞“體驗感和情緒價值”兩部分來提升我們的服務(wù)質(zhì)量。在實際服務(wù)的過程中，我們將將所有施工環(huán)節(jié)納入管理考評體系，并通過企業(yè)微信平臺實現(xiàn)了從進店咨詢、施工進展到售后服務(wù)的全流程貫通，這不僅有效的提高了我們的工作效率，一定程度上通過精細(xì)化的服務(wù)鏈條，進一步促升了服務(wù)的實際體驗，為消費者提供更加主動、貼心的家裝服務(wù)。

記者：2024年，政府為刺激消費、提振市場信心，實施了一系列利民政策，其中包括“發(fā)行超長國債”和“家居家裝政府補貼”。您對這些政策有何看法？都都裝飾是否參與了這些政策？

都勇：政府今年推行的提振消費利民政策，其實對我們裝起來說，是一次非常有益的利好政策。從消費端來看，裝修補貼的政策不僅為老百姓帶來了切切實實的利益，更是通過多種補貼方式，如傳統(tǒng)的存貸房裝修補貼、市網(wǎng)化補貼以及電器補貼等，進一步給企業(yè)帶來了營業(yè)增長。這些補貼措施進一步激發(fā)了市場的活力，為整個家裝市場帶來了正面的影響。因此，我認(rèn)為在今年和明年，隨著政策的持續(xù)推動和市場的逐步回暖，整個家裝行業(yè)有望迎來顯著的業(yè)績增長，甚至可能實現(xiàn)業(yè)績的翻倍。

記者：2024年即將過去，我們比較期待2025年的未來展望，那么在新的一年里，都都裝飾有哪些具體的戰(zhàn)略規(guī)劃或創(chuàng)新舉措來推動業(yè)務(wù)增長和市場拓展？

都勇：在來參會前，土巴兔問我是趨向保守型，還是趨向開拓型，我選擇了開拓型。2025年，我們計劃積極開拓更多的城市店，以擴大業(yè)務(wù)覆蓋范圍。在當(dāng)前，我們的裝修板塊業(yè)務(wù)性強，兼具全國代理商和電器服務(wù)商的雙重角色，同時直接服務(wù)于地方和工廠。面對即將到來的剩量時代的挑戰(zhàn)，在考慮產(chǎn)值穩(wěn)保增長的情況下，我們正沿著既定戰(zhàn)略方向，致力于將全案整裝各個細(xì)分板塊做大做強。

記者：對于2025年的市場發(fā)展有什么看法？是否有信心？

都勇：信心其實是需要市場支持的，在市場總量波動的情況下，我們更多的是要去提高市場占有率和核心的交付能力，這兩點決定了我們在時代潮水中是隨波逐流還是不動如山。在與眾多同行交流時，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)下大多數(shù)裝企都以線上業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，而浙江地區(qū)卻顯得尤為特別，幾乎是全國唯一以線下業(yè)務(wù)為主的公司。面對當(dāng)前行業(yè)的震蕩期，許多公司都感到不適應(yīng)，特別是成本的上升。盡管大家都在積極尋找出路，比如涉足局部改造、拓展設(shè)計服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但我認(rèn)為想法越多，可能犯的錯誤也就越多，這反而增加了公司經(jīng)營的風(fēng)險。因此，我們更傾向于腳踏實地練內(nèi)功的穩(wěn)健策略。

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