前消防員現(xiàn)安裝師傅:所有行業(yè)都一樣,態(tài)度決定命運
前不久,上海某醫(yī)院空調(diào)外機自燃,引發(fā)大火,醫(yī)護(hù)人員驚慌失措,緊急疏散病人。在場的一名安裝師傅第一時間拿起滅火器沖到火災(zāi)現(xiàn)場,30秒極速滅火,由于火勢兇猛,師傅手背被濺起的火星燙傷,目前尚未痊愈。
據(jù)了解,見義勇為的安裝師傅來自萬師傅平臺。事發(fā)當(dāng)時,崔師傅正在醫(yī)院安裝鞋柜,突聞頭頂“咚”的一聲巨響,迅速發(fā)現(xiàn)了燃燒的空調(diào)外機。他坦言,救火完全出于本能反應(yīng),想也來不及想,聽到爆炸聲的第一秒就沖上去了。
“你哪怕知道前面有危險,但我們心里是不害怕的。我做了5年消防,大大小小的火災(zāi)已經(jīng)經(jīng)歷過很多次了。如果還遇到這種情況,我還是不會想那么多,還是直接往上沖。這事改變不了,永遠(yuǎn)改變不了。”
火災(zāi)這碼事,情況緊急,完全不容思考,每一秒都是關(guān)鍵。在轉(zhuǎn)行之后,崔師傅也遇到三次大火,每一次都和這次一樣,不假思索挺身而出。
然而,提及轉(zhuǎn)行的原因,崔師傅也大方透露:“在部隊待久了,一旦閑下來就不知道干什么,我還是喜歡自己的時間自己做主?!?/p>
經(jīng)過朋友介紹,崔師傅選擇入駐萬師傅平臺,從2019年起直到現(xiàn)在,一直從事家具安裝工作。多勞多得的靈活就業(yè)模式,讓他重新獲得對時間的掌控感。
“不管做哪個行業(yè)都是一樣的,只要敢于嘗試,敢于邁出第一步,哪怕這件事我不會,我耐心點去學(xué),細(xì)心點去做,就能慢慢慢慢一點點做起來。”
崔師傅認(rèn)為,做消防員和做師傅也有共通之處,只要膽大心細(xì),都能做下來。之前他在搶險班當(dāng)班長,每次救火總是沖在第一個,腦子轉(zhuǎn)得快,在安裝行業(yè)也表現(xiàn)出驚人的“天賦”。
剛?cè)腭v時,崔師傅跟著團(tuán)隊學(xué)技術(shù),出師后單干第二個月便榮膺虹口區(qū)第一,去年雙十一期間,更是憑借卓越的服務(wù)態(tài)度和靈活的接單技巧每日爆單,位居上海市第二名。
在拍攝《萬師傅的一天》紀(jì)錄片時,恰逢遇見客戶指名上門,“上次他過來安裝后,我特意跟平臺聯(lián)系,就叫這個師傅裝。因為我們裝過好幾次家具,這個師傅是最認(rèn)真最仔細(xì)的?!?/p>
對服務(wù)業(yè)而言,“回頭客”是服務(wù)者的無聲榮譽,用戶的認(rèn)可是對服務(wù)的最高評價。態(tài)度決定命運,崔師傅對此深信不疑,“用技術(shù)幫助顧客解決問題,我覺得這個職業(yè)非?!叽蟆?。在服務(wù)過程中,你認(rèn)真仔細(xì)一些,把顧客的東西當(dāng)作自己的東西去對待,后續(xù)顧客有什么活兒,也會第一時間想到你?!睂⑿谋刃模鹬厥窍嗷サ?。
據(jù)悉,萬師傅“添翼計劃”系萬師傅平臺為師傅經(jīng)營客戶、提升收入而推出的自主經(jīng)營成長計劃,幫助優(yōu)質(zhì)師傅開設(shè)“師傅店鋪”,打造個人IP,吸引更多“回頭客”。
如若有滿意的師傅,用戶可以通過師傅的個人店鋪直接下單,在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的同時,也獲得平臺多重保障。
入駐5年,崔師傅表示未來也將繼續(xù)從事家具安裝行業(yè),“時間自己掌握,收入也比較可觀”。一天平均六到八單,月收入在兩萬以上。崔師傅堅信,只要認(rèn)真肯干,無論在哪個崗位上都能發(fā)光發(fā)熱,只要是憑雙手靠勞動獲得回報,就值得驕傲。
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